Sociālā darba efektivitāte; problēmas un risinājumi 2012.gada 8. un 9.novembrī

1. Darba grupas “Efektīvs sociālais darbs ar gadījumu” Apkopojums Sociālā darba efektivitāte; problēmas un risinājumi2012.gada 8. un 9.novembrī Apkopoja Ieva Lāss http://www.socialwork.lv/e-pasts: sdbiedriba@gmail.com

2. 1. Klients- sadarbojas, uzticās, atzīst problēmu; Klients vairs nav pabalstu saņēmējs; Klients atzīst, uzsver pozitīvas izmaiņas; Izmaiņas klienta motivācijā (procesa dinamika); Citu speciālistu vērtējumi par pozitīvām izmaiņām klienta situācijā; Klients spēj patstāvīgi risināt problēmas, Nav pasliktinājumu situācijā, Apgūtas jaunas prasmes; Uzlabojas attiecības ģimenē; Droša vide ģimenē, sabiedrībā. 1. Kādas pazīmes ir efektīvam sociālajam darbam ar gadījumu?

3. 2. Process - Izvirzīts skaidrs mērķis un uz to virzās; Izvirzīti skaidri uzdevumi un tiem seko; Tiek strādāts ar cēloņiem ne tikai ar sekām; Ir fiksēta darba dinamika, dinamika pastāv; Dinamika pozitīva; Apakšproblēmas samazinās, atrisinātas; Sasniegts izvirzītais mērķis, uzdevumi; Izmaiņas sākotnējā situācijā; Process noslēdzies - Slēgta klienta lieta; Saīsinās lietas ilguma termiņš; Process ir atspoguļots klienta lietā; Sasniegts rezultāts; Tiek izmantoti resursi (daudzveidīgi, piemēroti);

4. 2. Sadarbība - laba sadarbības alianse ar klientu; regulāras tikšanās; izpratne par sadarbību un problēmas risināšanas procesu; mijiedarbība; Veiksmīgs komandas darbs;Komandas dalībnieku vērtējums un atgriezeniskā saite par izmaiņām klienta lietā.

5. Nav sūdzības no apkārtējiem Sabiedrība apmierināta Sociālā darbinieka motivācija turpināt darbu ir pozitīva Sakārtota klienta lietas dokumentācija Neklasificētās efektivitātes pazīmes darbā ar gadījumu

6. Slēgtu lietu skaits (2xsamazinās aktīvo lietu skaits) Izmantotās metodes Risku faktoru izmaiņu novērtēšana (ģimenēm ar bērniem) Klienta lietas stāvoklis - sakārtota klienta lieta un info datu bāzē Atgriezeniskā saite no klienta, vadības Supervīzijas – gadījuma analīze, atbalsts darbiniekam Tālākizglitība. Jaunas zināšanas atsvaidzina skatu uz gadījuma vadīšanas procesu un tā vērtēšanu. Reizi 3 mēnesos novērtēšana kopā ar klientu (Rīga. Konkrēti kritēriji izmaiņas sadarbībā, motivācija, soc.funkcionēšanas kritērijos) Klients līdzdarbojas. Atgriesto bērnu skaits ģimenē. Atskaites vadībai. Sd ar gadījumu mērķis saskan ar rezultātu. Kā šobrīd nosaka sd ar gadījumu efektivitāti? • Racionāla līdzekļu izmantošana • Uzlabojusies saskarsmes kultūra • Iegūta savstarpējā uzticēsahanās • Attīstīta pakalpojumu pieejamība (pakalpojums ir kļuvis pieejams klientam, klients izmanto pakalpojumu) • Termiņš, kādā tiek atrisināta gadījuma problēma • Iekšējais audits 1xgadā, vienoti audita kritēriji • Klienta apmierinātība • Sd speciālistu vērtējums • Citu speciālistu, institucijas vērtējums

7. motivācijas trūkums, klients neatzīst problēmu, nesadarbojas, klientam ir izdevīgi būt dienesta klientam, izdevīgi būt krīzē. (18 lauku sd, 22 balsis) likumdošanas nepilnības (piem., SPSP lik. 12-pants par līdzdarbības pienākumiem) (5 balsis) resursu trūkums (finansu, cilvēku resursi, pakalpojumu nepieejamība) (16 balsis) dokumentu pārslodze Pienākumu, funkciju pārslodze (īpaši lauku sd). (2) Sociālā darba pakļautība – sistēma (bieži nav skaidra padotība – metodiskā vadiba, administratīvā vadība) Klientam apgrūtināta sd pieejamība pagastos, komunikācijas grūtības Klientam trūkst informācijas Sadarbības trūkums ar institūcijām, profesionāļiem Sabiedrības neizpratne par sociālo darbu un profesionālajiem pienākumiem, funkcijām. Negatīva informācija masu mēdijos, sabiedrībā idealizetas un paaugstinatas gaidas. Efektivitāti kavējošie faktori • Darba vide – kabinets, materiāli tehniskais nodrošinājums, transports • Konfidencialitātes trūkums no citu institūciju specialistiem • Starpprofesionāļu sadarbības trūkums, nespēja veidot komandu • Speciālistu trūkums ar specializācijām (padziļinātām zināšanām, prasmēm specifiskā jomā) • Sociālajiem darbiniekiem daudz papildus funkcijas, nevar fokusēties uz gadījuma vadīšanu • Sociālais darbinieks bez vēlmes un motivācijas veikt sociālā darba misiju • Bieža kadru maiņa, izglītības trūkums. • Zems atalgojums • Liela psiholoģiskā spriedze, parslodze un atbalsta trūkums t.sk. metodoloģisks • profesionālā izdegšana sociālajiem darbiniekiem – supervīzijas trūkums • Socialo garantiju trukums • Info apmainas trukums

8. Sociālā darbinieka profesionalitāte un personība (16 balsis) Uzticēšanās darbiniekam •Sakārtota pašvaldības infrastruktūra Konfidencialitātes ievērošana Pieejama informācija par nepieciešamajiem pakalpojumiem, info datu bāzes Pieejami resursi (pakalpojumi) Skaidras kompetences robežas sociālajam darbiniekam, citiem speciālistiem Klienta motivācija Vadības, kolēģu atbalsts un izpratne Supervīzijas, kovīzijas un semināri, tālākizglītības iespējas Specializācijas Starpprofesionālā un starpinstitucionālā sadarbība (skaidras lomas, pienākumi, atbildības) Sakārtota likumdošana un tās ievērošana Efektivitāti veicinošie faktori • Optimāls lietu skaits 25-30 • Darbinieku atalgojums • sociālās garantijas satbilas (izdienas pensija) • darba vide • daudzveidīga resursu pieejamība • vadības atbalsts visos līmeņos, vadības un administrācijas izpratne, atbalsts • darba novērtejums – darba devējs, klients • motivācija, klienta motivācijas • sabiedrības atzinības vērtējums • normatīvie akti – sakārtoti saprotami, ilgtermiņa un nemainīgi • noslogotība (lietu skaits) • supervīzijas pieejamība, kovīzijas • valsts ekonomiska situācija kopumā t.sk. sociālā • starprofesionālā sadarbība, pieredzes apmaiņa • Metodiskā vadība, metodiskā skaidrība

9. Kavējošie faktori – klienta zemā motivācija. Veicinošie faktori – sd profesionalitāte un personība. Būtiskākie faktori, kas ietekmē sd ar gadījumu efektivitāti.

10. Paldies par darbu un sveiciens sociālo darbinieku dienā!