Informare le famiglie: quali messaggi e quali strumenti

1. Informare le famiglie: quali messaggi e quali strumenti Piano Nazionale di eliminazione del morbillo e della rosolia congenita2003-2007

2. Professionalità dell’operatore (capacità di comunicare, ascoltare, adeguare i tempi) Contenuto dell’informazione (corretto, semplice-adeguato, scientificamente valido) adesione consapevole

3. adesione consapevole • Conoscere e comprendere • Modificare le false convinzioni • Trovare le risposte ai propri dubbi • Essere convinti di adottare la decisione migliore Consenso informato

4. informazione inf. generali e dati popolazione adesione consapevole

5. Le istituzioni regionali divulgano attraverso la stampa l’andamento delle principali malattie prevenibili con le vaccinazioni I servizi curano la divulgazione attraverso la carta dei servizi, i periodici aziendali e/o altra stampa locale di tutte le informazioni relative agli ambu-latori vaccinali, alla frequenza delle malattie infettive, all’anda-mento delle campagne vaccinali svolte (es. splenectomizzati) …. Gli operatori curano che le sale d’attesa siano un luogo d’informazione Informazione generale alla popolazione

6. informazione inf. generali e dati popolazione Corsi preparto inf. generali genitori adesione consapevole

7. Corso preparto • Momento utile per iniziare un percorso comunicativo anche se partecipa solo una minoranza • Rientra nelle azioni per l’eliminazione della rosolia congenita • Fa conoscere il personale sanitario che poi si incontrerà nei servizi vaccinali • Crea comunicazione tra le varie figure professionali

8. informazione inf. generali e dati popolazione Corsi preparto Libretto informativo inf. generali genitori adesione consapevole

9. Libretto informativo • Informazione scritta semplice, comprensibile e aggiornata distribuita con varie modalità (punti nascita, consultori, pediatra…) • Informazioni su calendario vaccinale, malattia che si vuole prevenire, composizione del vaccino, controindicazioni ed eventuali effetti collaterali • Va fatto pervenire prima dell’appuntamento in modo da poter essere letto in tempo • Rimane al genitore che lo può consultare in ogni momento • Può essere sostituito da altra documentazione purchè redatta secondo gli stessi principi • Copie disponibili nell’ambulatorio vaccinale per la consegna a chi non l’avesse ricevuto

10. informazione inf. generali e dati popolazione Corsi preparto Libretto informativo inf. generali Lettera invito genitori adesione consapevole

11. Lettera invito • Elemento portante per l’adesione alle vaccinazioni • Informazioni di base (giorno, ora, luogo, per quali vaccinazioni…) • N. di telefono e persona da contattare • Materiale informativo aggiuntivo

12. informazione inf. generali e dati popolazione Corsi preparto Libretto informativo inf. generali Lettera invito genitori Pediatra adesione consapevole

13. Il pediatra • Ruolo importante nella promozione delle vaccinazioni per il ruolo di fiducia e comunicativo nei confronti della famiglia • Partecipa a percorsi formativi comuni e condivide i materiali informativi • E’ coinvolto nelle strategie

14. informazione inf. generali e dati popolazione corsi preparto libretto informativo inf. generali lettera invito genitori pediatra anamnesi seduta vaccinale adesione consapevole

15. Anamnesi • Utilizzo di questionario standard • Identifica controindicazioni o precauzioni • Aiuta a chiarire eventuali controindicazioni vere • Fa emergere dubbi o necessità di chiarimenti • Aiuta a rassicurare i genitori e a costruire un rapporto di fiducia professionale • L’anamnesi deve essere firmata dall’operatore

16. informazione inf. generali e dati popolazione corsi preparto libretto informativo inf. generali lettera invito genitori pediatra anamnesi colloquio seduta vaccinale adesione consapevole

17. Colloquio prevaccinale • il calendario vaccinale • le malattie verso le quali il vaccino protegge e quali sono le loro principali complicanze • i vaccini che possono essere utilizzati • l’efficacia del vaccino verso le diverse malattie • gli eventi avversi che sono stati dimostrati essere correlati alla vaccinazione (dati generali e locali) • il vantaggio vaccinale per il singolo bambino e il bilancio rischi (eventi avversi) e benefici (complicanze e gravità della malattia) • una esplicita indicazione che le offerte vaccinali sono basate su adeguate conoscenze scientifiche.

18. Colloquio prevaccinale • Utilità di presentazioni standard che garanti-scono sia la completezza della informazione che l’adeguatezza della procedura • Sollecitare domande e dubbi • Documentazione con risposte ai problemi più frequenti • Invito a sostare in sala d’attesa motivandolo • Invito al contatto in caso di qualsiasi dubbiofornendo riferimenti certi

19. L’informazione segue un preciso percorso

20. Prima vaccinazione -Presentazione standard delle vaccinazioni necessarie (calendario nazionale e/o regionale e informazioni chiave) -Consegna eventuale ulteriore materiale informativo (libretto se non già ricevuto, foglietto illustrativo se richiesto, letteratura scientifica….) -Raccolta anamnesi ed individuazione di eventuali controindicazioni o precauzioni -Raccolta consenso verbale al calendario vaccinale -Consegna/illustrazione della scheda informativa sul “cosa fare dopo”

21. Seconda vaccinazione -Raccolta anamnesi con particolare riguardo agli eventuali effetti collaterali o altre problematiche -Rafforzamento comunicazione e illustrazione prossimo appuntamento -Valutazione della suscettibilità alla rosolia della madre ed eventuale proposta di vaccinazione -Rassicurazione e richiamo alla scheda “cosa fare dopo”

22. Terza vaccinazione ed MPR -Raccolta anamnesi con particolare riguardo agli eventuali effetti collaterali -Rafforzamento comunicazione sottolineando il raggiungimento dell’obiettivo -Informazioni relativamente alla vaccinazione MPR

23. Vaccinazione MPR -Presentazione standard della vaccinazione MPR -Consegna eventuale ulteriore materiale informativo -Raccolta anamnesi ed individuazione di eventuali controindicazioni o precauzioni -Raccolta consenso verbale al calendario vaccinale MPR -Illustrazione eventuali effetti collaterali e invito a riferire al servizio

24. Richiami successivi -Raccolta anamnesi con particolare riguardo agli eventuali effetti collaterali -Rafforzamento comunicazione sottolineando il raggiungimento dell’obiettivo -Informazioni relativamente a inviti successivi

25. Altre vaccinazioni -Presentazione della vaccinazione o del ciclo vaccinale -Consegna eventuale materiale informativo -Raccolta anamnesi ed individuazione di eventuali controindicazioni o precauzioni -Raccolta consenso verbale alla vaccinazione o al ciclo vaccinale -Illustrazione eventuali effetti collaterali e invito a riferire al servizio

26. informazione inf. generali e dati popolazione corsi preparto libretto informativo inf. generali lettera invito genitori pediatra anamnesi colloquio seduta vaccinale cosa fare dopo adesione consapevole

27. Scheda standard “Cosa fare dopo” • Illustra gli effetti collaterali comuni e insegna come affrontarli • Invita i genitori a segnalare eventuali eventi avversi importanti o inusuali • Rende evidente l’attenzione del servizio e rende il genitore più tranquillo perché informato

28. informazione inf. generali e dati popolazione corsi preparto libretto informativo inf. generali lettera invito genitori pediatra anamnesi colloquio seduta vaccinale cosa fare dopo foglietto illustrativo adesione consapevole

29. Foglietto illustrativo -Elenca tutte le malattie segnalate successivamente alla somministrazione di un vaccino o di un farmaco -La lista tiene conto solo del criterio temporale e non del criterio causale per cui sono presenti eventi non correlati alla vaccinazione o di cui può essere stato scientificamente escluso il nesso di causalità con le vaccinazioni -Il foglietto illustrativo pertanto è uno strumento che non aiuta una corretta comunicazione orientata alla decisione -Consegnato alle persone che ne fanno richiesta deve essere correttamente illustrato per permettere che costituisca un elemento utilmente informativo

30. Rivediamo sempre il nostro modo di operareAdeguiamo i contenuti e le necessitàIstruiamo e formiamo adeguatamente ogni nuovo operatore