SEMINARIO

1. Ciudadanía Digital y Administración Electrónica Semana del Conocimiento, Caldas 31 de octubre, 2008 SEMINARIO Prof. Luis Joyanes Aguilar

2. ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN LOS ÚLTIMOS DÍAS • Neelie Kroes, Comisaria de Competencia de UE, “manifiesta” que los españoles pagamos un 20% más por la banda ancha…. Barcelona, 10 Nov 2007 • Número de blogsindexados por Technorati, esta semana, más de 112 millones (se cumplen predicciones de primeros de año de Gartner e IDC) • Disponible comercialmente, a finales de mes y en algunos sitios ya, smartphone Touch Cruise de HTC, con funciones de negocio y ocio, a precio asequible y por puntos…. • Navegador GPS incluído, Tecnologías HSDPA, Wifi, Bluetooth • Pantalla táctill de 2,8”, cámara de 3 Mo, 128 MB de RAM, Windows Mobile 6

3. ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN LOS INDICADORES DE LA SIC • Índices de Banda Ancha (Fuente. UNCTAD, World Economic Forum, IDC,…) • ISI (Information Society Index) • Dinamarca • Suecia • EEUU • Corea • … 21 ESPAÑA

4. ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN INDICADORES EN TIC • INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGY (ICT) • Luxemburgo • EEUU • Islandia • Suecia 12. Hong Kong …. 31 ESPAÑA

5. ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN TIC • E READINESS 2007 NETWORK READINESSINDEX • Dinamarca 1. Dinamarca • EEUU 2. Suecia • Suecia 3. Singapur • Hong Kong 4. Finlandia • Suiza 5. Suecia • Singapur 6. Holanda • … 7. … 26. ESPAÑA 32. ESPAÑA

6. NOTICIA DEL DÍA (Londres) • Londrespierde en el correo los datos bancarios de 25 millones de personas • Hacienda extravía dos discos de ordenador con información fiscal reservada • El Gobierno de Gordon Brown convoca al Parlamento para comunicar a la nación el embarazoso extravío de dos discos de ordenador de Hacienda en los que se habían copiado los datos de las 7,25 millones de familias que han pedido ayudas fiscales por sus hijos

7. ADMINISTRACIÓN-e móvil(em- Government) • Tecnologías móviles con banda ancha (HSDPA, HSUPA 1-3 Mbps a 7-10 Mbps) las 3 grandes operadoras; Wifi, Bluetooth y la tecnología de redes WiMax, Telefonía VozIP, cada vez más implantadas … Facilitan y potencian el acceso a la Administración Electrónica • Las Ciudades Digitales con infraestructuras de comunicaciones móviles, ADSL de banda ancha, Satélites, (incluso con acceso electricidad), cable, etc… y facilidades para el acceso a PCs y móviles (ciudadanos y empresas) del Plan AVANZA o a estudiantes UNIVERSIA…facilitan el acercamiento a la Administración Electrónica

8. Algunas novedades en innovaciones tecnológicas • WIKIA … el buscador de Wikipedia (ya de carácter lucrativo) será lanzó en Diciembre • Se basará en las opiniones de los internautas para la ordenación de los resultados de las búsquedas y en los contenidos de la Enciclopedia Wikipedia … mientras que los algoritmos de clasificación ordinarios establecen órdenes de prioridad de resultados según la frecuencia de enlaces (algoritmos page rank,…) • Se trata de crear una comunidad de confianza que valore las páginas a mostrar al usuario

9. ¿Qué es software social? • Diferentes y variadas definiciones, pero en general englobaría … • Correos-e • Mensajería (texto, MMS,…) • Chats • Wikis • Software de la Web 2.0 (RSS, mashups, wikis, folksonomía, … ) • Redes Sociales (Orkut,… MySpace, Facebook,…) • Software de Recomendación (MyTrands, Digg,…)

10. Innovaciones TIC de impacto en eAdministración • … Decisivas en la elección del software adecuado • Telefonía móvil (ordinaria, smartphones, Blackberry, Palm Treo, Nokia … N95 y últimas novedades,…) • Sistemas operativos (VISTA, Linux, Leopard de Apple Macintosh,…), Android,Windows Azure • Navegadores (Explorer, Firefox, Chrome…) • Tecnologías de acceso GPRS/UMTS (3G pero banda estrecha)… Banda ancha móvil (HSDPA, HSUPA, futura 4G) • Banda ancha fija: ADSL (1 a 10 MBps “ófertas de 20 MB”, … anunciada 30 Megas para el 2008 por Telefónica, cable, … ) … en cable, ONO, ofrece 100MB

11. Referencias de eAdministración • Observatorio Europeo de la Administración Electrónica • Plan de Acción sobre Administración Electrónica: Acelerar la Administración-e en Europa en beneficios de todos {SEEC (2006) 511} .. Bruselas 25.04.2006 • Consejo Superior de Administración Pública del MAP • Second Meeting of the Internet Governance Forum (IGF) de la ONU, Rio de Janeiro (12-15 de Noviembre de 2007)

12. Referencias de eAdministración • PORTAL DEL CIUDADANO DE la Administración General del Estado (España) … Informes disponibles, 2007,… • Informe InfoAGE de ASTIC : Principales problemas de la eAdministración • ENTER. www.enter.es • PORTAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DE TELEFÓNICA www.telefonica.es/sociedadde la informacion • Portal de eAdministraicon • www.e-administracion.org

13. Referencias de eAdministración • Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información: www.red.es • Consejo Superior de Administración Electronica • www.csi.map.es • Observatorio europeo , eGovernment • ec.eu.europa.eu/idabc • Fundación Orange: Informe eEspaña • Digiworld 2007 • DigiWorld Latinoamerica 2007

14. LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS • Cualquier tramitación administrativa por Internet, teléfono, televisión u otro medio electrónico será una obligada garantía por parte de la Administración a partir de 2009 (fecha en la que Laecsp deberá estar plenamente establecida) • La ley pretende “facilitar” a los ciudadanos el acceso a la información y los procedimientos administrativos a través de los medios electrónicos ·establecer” las medidas necesaria para preservar la intimidad y la protección de los datos de carácter personal, “contribuir a lamejora del funcionamiento interno de la Administración pública, “simplificar” los procedimientos admiistrativos y “contribuir al desarrollo de la sociedad de la información”

15. Software para eGovernment • Software propietario vs Software Libre (Open Source) ? • Algunas … muchas , Administraciones autonómicas potencian el código abierto • ¿Esta medida realmente economiza costes?¿Facilita el acceso a los ciudadanos y a las empresas a la eAdministración? ¿Mejora la inteorperabilidad entre plataformas?...

16. Software para eGovernment (2)… Noviembre 2007 • Aplicaciones de código abierto (suites) • Open Office • Docs de Google • Symphony de IBM (presentada recientemente) • … • El Office de Microsoft podrá compartirse en la Red …. Anuncia la versión beta puede estar accesible a finales de año y está dirigida a las empresas (Office Live para consultar, compartir y almacenar, pero no editar, los documentos de Office en Internet)

17. SOFTWARE bajo demanda: Nov, 2007 • Las tecnologías se están convirtiendo en servicios y las empresas comienzan a alquilar servicios informáticos en lugar de comprar licencias… • La aparición hace unos años de empresas como Salesforce (explosión en 2007 según Gartner, Forrester,…) que comercializa aplicaciones CRM (fundamentalmente) y que corren bajo plataformas Linux y con código abierto … ha hecho reaccionar a empresas como IBM, Oracle, SAS,… (SaaS)

18. El software social como núcleo de la eAdministración • Los blogs, los wikis (las enciclopedias como Wikipedia, Madripedia, Cordobapedia,…), los RSS (agregadores de noticias), redes sociales (Facebook, Orkut, MySpace, Bebo, Friendster,…), redes P2P,… aumentarán su implantación entre los ciudadanos … • Los sitios de vídeo como YouTube, Dalealplay,…. Y los sitios de recomendación como MyStrands, Mename, Diggs, …. etc proliferarán como medios de acceso a la Administración Electrónica

19. REDES SOCIALESEl caso de Open Social… Nove 2007iembr • Iniciativas como Open Social de Google (Herramientas para la Web social) hace un par de semanas fomentará el uso de las comunidades sociales… “La Web es mejor cuando es social: Open Social proporciona un conjunto de APIs comunes para las aplicaciones sociales sobre múltiples sitios.. “ Presentación de Google • Participan sitios como MySpace, Friendster, LinkeId (Second Life), Bebo, Plaxo, Ning, Oracle, Salesforce • Modelo abierto basado en HTML, JavaScript, …

20. REDES SOCIALESEl caso de Facebook • Red social de mayor crecimiento mundial en los últimos meses • Permite crear a terceros, aplicaciones de software social, desde el mes de Mayo. Más de 5.000 aplicaciones disponibles • A finales de Octubre 2007, Microsoft pagó 170 millones de $ por el 1,6% de Facebook para asegurarse intervenir en la plataforma publicitaria del sitio (valorada en 10.000 millones de dólares… Noticias de la prensa económica consideran que IBM está valorada en unos 3.500 millones de euros - 5.000 millones de dólares- )

21. Problemas de privacidad en REDES SOCIALES • La interoperabilidad facilita la vida de los usuarios pero puede constituir una amenaza para la vida privada • Se dejan innumerables “huellas” en la Web … Todo lo que tiende a permitir que una sóla empresa tenga acceso a ellas (las huellas) constituye un enorme riesgo. … (Google, OpenSocial, Facebook,… Yahoo, Live,…) • “La guerra para la gran red de publicidad social”… Marc Andreessen, fundador de Netscape y actualmente creador de Ning… en aparición de OpenSocial, Facebook,….

22. MUNDOS VIRTUALES • Sitios, lugares, universos… virtuales como Second Life proliferarán y será preciso tener presente en la Administración Electrónica el caso de estos “paraisos” • EEUU hace tiempo estudia el tema de la fiscalidad en Second Life • ¿Es necesario pensar en la administración electrónica de los avatares “alter ego”? Se implantarán servicios para los ciudadanos virtuales, impuesetos, tratamientos fiscales,…

23. MUNDOS VIRTUALES (2) • IBM, entre otras grandes empresas fabricantes de software, trabajan en aplicaciones para facilitar la migración entre mundos virtuales futuros de ocio, profesionales, académicos,… • Forrester ha vaticinado que en 2010 más del 70% de los internautas tendremos “avatares” no sólo para el ocio, sino para actividades profesionales y comerciales,… • Pronto existirán programas que permitirán moverse entre mundos virtuales al igual que hoy día es posible moverse entre países, continentes,… por avión, carretera, ferrocarril, barco,….

24. Tecnologías de futuro de la Web 2.0

25. Tecnologías y modelos de negocio Web 2.0 • Análisis de redes sociales (SNA, Social Network Analysis) • Uso de información y conocimiento de muchas personas y sus redes personales • Ajax • Inteligencia colectiva • Producción de contenido intelectual (código, documentos, indexación y decisiones) • Mashups • Proporciona mejoras crecientes para procesos establecidos que producen aumento de ingresos o ahorros de costes para la empresa

26. TECNOLOGÍAS PARA SOBREVIVIR EN LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS • Las compañías necesitarán comprender, abrazar e implementar tecnologías y soluciones de empresa web 2.0 • Hoy los empleados, socios y clientes esperan más acceso a información y un formato fácil y “personalizable” (a medida) • Las empresas necesitan considerar lo que hacen hoy para cumplir las necesidades actuales y establecer los fundamentos del futuro

27. ENTERPRISE Web 2.0 (EW2.0) • Hoy, usuarios, clientes y empleados esperan obtener información en cualquier momento y trabajar en cualquier lugar del mundo • Esto implica aplicaciones y servicios deben estar disponibles en tantos lugares como sea posible • El apellido 2. significa como las organizaciones se comunicarán con los clientes y los socios en los negocios ahora y en el futuro • Para muchas empresas puede significar la incorporación de tecnologías 2.0 “estar o no estar en el negocio en cinco años”

28. EL SOFTWARE COMO SERVICIO UNIVERSAL • El software de aplicaciones comerciales, docentes, de investigación, consumo,… debe ser considerado “UN SERVICIO UNIVERSAL” al igual que sucede con la luz, el agua, el teléfono, el gas o el acceso a Internet • El Software –al menos el doméstico- debe ser un bien de servicio universal y se debe pagar por el consumo, ya se está ofreciendo en SaaS para empresas – y no por licencias- realizado por tiempo de uso, descargas,…al estilo de los contadores del gas, la luz, teléfono, etc

29. DEMOCRATIZACIÓN DEL CONOCIMIENTOYCONOCIMIENTO LIBRE • El conocimiento libre debe llegar a todos los lugares de todos los países y la democratización del conocimiento debe ser un derecho de los ciudadanos de modo que todas las personas – con independencia del lugar donde habiten y su status económico – deben disfrutar del conocimiento y además de todas las ventajas y beneficios que la nueva Sociedad del Conocimiento “trae bajo el brazo”.

30. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • Publicaciones de la Fundación Telefónica (descargas gratuitas) • Informe de la Sociedad de la Información en España, 2007 y anteriores • Las TIC en la Administración del futuro • La Gobernanza en Internet • Tendencias 07. Medios de comunicación. El escenario iberoamericano • LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA

31. BIBLIOGRAFÍA • Colección “Tecnologías, Negocios y Conocimiento” de la editorial española DOSSAT. Colección dirigida por LUIS JOYANES y que comienza a publicarse a partir de Enero de 2009

32. Comentarios y preguntas Luis Joyanes Aguilar www.mhe.es/joyanes luis.joyanes@upsam.net Tno: 34-91-5141700 Fax: 34 91 5535249 Facultad de Informática Universidad Pontificia de Salamanca campus Madrid www.upsam.com