ESTRATEGIA Y GESTION

1. ESTRATEGIA Y GESTION Jaime García Cepeda

2. Agenda Estrategia y gestión

3. Agenda • Presentación general • Organización orientada a la estrategia Estrategia y gestión

4. La Realidad Estrategia y gestión

5. Estrategia y gestión

6. Compañías en tiempo Real con información Real… para tomar decisiones acertadas en tiempo real Estrategia y gestión

7. La Evolución Estrategia y gestión

8. Factores de diferenciación a largo plazo 76,9 Servicio 57,4 Calidad Prod 56,5 Tecn/Innovación 42,6 Precio-Valor 21,3 Comun/Imagen 21,3 Distr/Ventas 14,8 Precio/Costo 0 20 40 60 80 100

9. CONOCIMIENTO E S T R A T E G I A T E C N O L O G I A Aprendizaje Organizacional Capital Intelectual Gestión Documental Gestión de Contenido Gerencia de Procesos Estrategia y gestión

10. Retos de los Gerentes • Crear valor para los accionistas • Construir la lealtad del cliente, consumidor, y/o usuario • Mejorar continuamente los procesos • Construir liderazgo en el mercado • Diseñar nuevos productos y servicios • Administrar riesgos y proveer confiabilidad • Investigar nuevos mercados • Conseguir menores costos por transacción • Usar la tecnología para aportar al negocio y no simplemente como soporte • Agregar valor sin aumentar costo • Garantizar la innovación, la permanencia y vigencia de su modelo de negocio Estrategia y gestión

11. Cual es la respuesta a los anteriores retos? Estrategia y gestión

12. Estrategia y Gestión Corporativa La respuesta a todos los retos anteriores es una estrategia corporativa que articule todas las acciones que emprenda la organización. Estrategia y gestión

13. Una organización orientada a la estrategia MAÑANA HOY Estrategia y gestión

14. Y como se logra? Estrategia y gestión

15. Estrategia y gestión

16. Estrategia y gestión

17. Estrategia y gestión

18. HACIA DONDE VAMOS EL TRABAJO DIARIO DIRECCION ESTRATEGICA GERENCIA DE PROCESOS TRANSFORMACION CULTURAL YO MI AREA MI ORGANIZACION Estrategia y gestión

19. PLANEACION ESTRATEGICA PLANEACION OPERATIVA Planeación Estrategia y gestión

20. DECISION DESICION PRESIDENTE APOYO ESTRATEGICA APOYO ESTRATEGICA ESTRATEGICO ESTRATEGICO GRUPO GRUPO COMITÉ GERENCIA GERENCIA DEFINICION DEFINICION CONTROL INTERNO ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ATENCION INFORMATICA ATENCION INFORMATICA RECUROS ADTIVO Y RECUROS ADTIVO Y PRODUCCION JURIDICO JURIDICO AL Y MERCADEO AL Y HUMANOS FINANCIERO HUMANOS FINANCIERO USUARIO PLANEACION USUARIO PLANEACION UNIDADES ESTRATEGICAS GRUPO DE GRUPO DE DEFINICION DEFINICION ESTRATEGICA ESTRATEGICA GRUPO DE GRUPO DE APOYO APOYO ESTRATEGICO ESTRATEGICO Estrategia y gestión

21. DECISION DESICION PRESIDENTE APOYO ESTRATEGICA APOYO ESTRATEGICA ESTRATEGICO ESTRATEGICO GRUPO GRUPO COMITÉ GERENCIA GERENCIA DEFINICION DEFINICION CONTROL INTERNO ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ATENCION INFORMATICA ATENCION INFORMATICA RECUROS ADTIVO Y RECUROS ADTIVO Y JURIDICO Y JURIDICO AL Y SUPERVISION MERCADEO AL Y PRODUCCION REGULACION HUMANOS FINANCIERO HUMANOS FINANCIERO USUARIO PLANEACION USUARIO PLANEACION UNIDADES ESTRATEGICAS GRUPO DE GRUPO DE DEFINICION DEFINICION ESTRATEGICA ESTRATEGICA GRUPO DE GRUPO DE APOYO APOYO ESTRATEGICO ESTRATEGICO Estrategia y gestión

22. DECISION DESICION PRESIDENTE APOYO ESTRATEGICA APOYO ESTRATEGICA ESTRATEGICO ESTRATEGICO GRUPO GRUPO COMITÉ GERENCIA GERENCIA DEFINICION DEFINICION CONTROL INTERNO ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ATENCION INFORMATICA ATENCION INFORMATICA RECUROS ADTIVO Y RECUROS ADTIVO Y JURIDICO JURIDICO AL Y MERCADEO AL Y PRODUCCION REGULACION HUMANOS FINANCIERO HUMANOS FINANCIERO USUARIO PLANEACION USUARIO PLANEACION UNIDADES ESTRATEGICAS GRUPO DE GRUPO DE DEFINICION DEFINICION ESTRATEGICA ESTRATEGICA GRUPO DE GRUPO DE APOYO APOYO ESTRATEGICO ESTRATEGICO Estrategia y gestión

23. DECISION DESICION PRESIDENTE APOYO ESTRATEGICA APOYO ESTRATEGICA ESTRATEGICO ESTRATEGICO GRUPO GRUPO COMITÉ GERENCIA GERENCIA DEFINICION DEFINICION CONTROL INTERNO ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA SUPERVISION ATENCION INFORMATICA ATENCION INFORMATICA RECUROS ADTIVO Y RECUROS ADTIVO Y JURIDICO Y JURIDICO AL Y MERCADEO AL Y PRODUCCION REGULACION HUMANOS FINANCIERO HUMANOS FINANCIERO USUARIO PLANEACION USUARIO PLANEACION UNIDADES ESTRATEGICAS GRUPO DE GRUPO DE DEFINICION DEFINICION ESTRATEGICA ESTRATEGICA GRUPO DE GRUPO DE APOYO APOYO ESTRATEGICO ESTRATEGICO Estrategia y gestión

24. PLAN GLOBAL PLAN S.B.U. PLAN ÁREAS PLANES PERSONALES PLANES Y PROYECTOS 1 7 789 54 Definición de planes Estrategia y gestión

25. IMPLEMENTACION DEL PLAN PLAN ESTRATEGICO DEFINICION ESTRATEGICA DIAGNOSTICO ESTRATEGICO ANALISIS ESTRATEGICO INICIACION CONTROL ESTRATEGICO ESTRATEGIA PLAN DE CALIDAD Estrategia y gestión

26. INDICADOR META MISIÓN VISIÓN TEMAS ESTRATÉGICOS T1 T2 ESTRATEGIA E1 E2 OBJETIVOS O3 O1 O2 • PROYECTOS • ACTIVIDADES • INICIATIVAS • NO ESTRUCTURADOS INICIATIVAS Estrategia y gestión

27. Los Principios Estrategia y gestión

28. Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo • Movilización • Proceso de gobernabilidad • Sistema de gestión estratégica Hacer que la estrategia se un proceso continuo DE Traducir la estrategia a términos operativos • Vincular presupuesto y estrategias • Sistemas analíticos y de información • Aprendizaje estratégico CUADRO MANDO • Mapas estratégicos • Cuadro de mando integral INTEGRAL Hacer que la estrategia sea un trabajo de todos Alinear la organización con la estrategia • Conciencia de la estrategia • Cuadros de mando personales • Sueldos con incentivos • Papel de la empresa • Sinergias de las unidades de negocios • Sinergias de los servicios compartidos Estrategia y gestión

29. Movilizar el cambio a través del Lderazgo directivo Estrategia y gestión

30. Trasladar la estrategia En términos operacionales Estrategia Perspectiva Financiera A quien beneficia y como la beneficia Perspectiva Cliente Perspectiva Interna Aprendizaje y Crecimiento Estrategia y gestión

31. Asegurando que la estrategia sea un proceso continuo Estrategia Actualizar la Estrategia Probar Hipótesis Ciclo de aprendizaje estratégico BALANCE SCORECARD Asignar Reportar Presupuesto Ciclo de Control Administrativo Ejecución Iniciativas y Programas Salida (Resultados) Entrada (Recursos) Estrategia y gestión

32. Unir y Alienar la organización alrededor de su estrategia EMPRESA Areas Aliados Externos Unidades de Negocio Objetivos Estratégicos Objetivo Estrategia y gestión

33. Estrategia y gestión

34. Construir los procesos para compartir la estrategia y alinear la fuerza de trabajo Procesos para internalizar y ejecutar la estrategia Consiguiendo que la estrategia Sea el objetivo de todos los niveles EDUCACION ALINEACION DE METAS PERSONALES RECONOCIMIENTO ADECUADO FUERZA DE TRABAJO ORIENTADA A LA ESTRATEGIA Estrategia y gestión

35. Estrategia - Procesos - Presupuesto Estrategia y gestión

36. Una organización orientada hacia la estrategia Equipo Directivo DE Unidades de Negocio Tecnología de la información MANDO CUADRO ESTRATEGIA INTEGRAL Recursos Humanos Presupuestos e Inversiones de Capital Estrategia y gestión

37. A un sistema de gestión estratégica Diseñado alrededor de una visión estratégica a largo plazo Traducción de la Visión Feedback y aprendizaje Cuadro de mando integral Comunicacióny vinculación Planificación del negocio Estrategia y gestión

38. Cuadro de mando Integral BALANCED SCORECARD Estrategia y gestión

39. Estrategia y gestión

40. Estrategia y gestión

41. Estrategia y gestión

42. Estrategia y gestión

43. Estrategia y gestión

44. Indicadores de logro y avance Estrategia y gestión

45. La relación entre el valor de mercado y el valor en libros de las 500 empresas S&Pha aumentado desde el uno a uno a finales de 1970 al seis a uno de 2000. La razón En ese período la fuente de creación de valor ha pasado de los activos tangibles a los intangibles, de los ladrillos a los cerebros Gestión del conocimiento

46. Capital Tangible frente a capital Intelectual VALOR DE LA EMPRESA EN EL MERCADO CAPITAL TANGIBLE CAPITAL INTANGIBLE CAPITAL INTELECTUAL “Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que se oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos será necesario que las raíces estén sanas y nutridas”. Leif Edvinsson Gestión del conocimiento

47. Algunas reflexiones que usted debe hacerse • Sobre la experiencia de la gente: • ¿Quien sabe algo de...., y cuál es su experiencia?, ¿dónde está? • Necesito consultar esto a un experto, ¿está en línea? • ¿Cuales son los profesionales ideales para tal proyecto?, ¿están o cuando estarán disponibles? Gestión del conocimiento

48. Algunas reflexiones que usted debe hacerse • Sobre la experiencia de la empresa: • ¿Que hemos hecho de similar en el pasado y dónde están los soportes documentales? • ¿Hemos aprendido algo de esta experiencia, proyecto, problema, situación,.....?, ¿Cómo hacemos para que sirva de referencia útil para el futuro? • ¿Cuál es la situación de tal cliente?, ¿cuales son los proyectos, intercambios, y relaciones que hasta ahora hemos mantenido? • ¿Cuales son los documentos, foros, expertos, etc...más consultados?, ¿quienes lo hacen?, ¿cuando?, ¿por qué motivo? • Cuales son los productos, sus características ? Gestión del conocimiento

49. Algunas reflexiones que usted debe hacerse • Sobre la infraestructura: • Los equipos de trabajo que tenemos ¿cuentan con las mejores herramientas para facilitar su comunicación, y llevar a cabo sus sesiones de trabajo?, ¿se registran sus actas o documentos de trabajo?, ¿disponen de un foro privado virtual? • ¿Tenemos bien organizada y clasificada nuestra documentación en la red?, ¿resulta fácil su localización? Gestión del conocimiento

50. Algunas reflexiones que usted debe hacerse • Sobre la formación: • ¿Cuales son los conocimientos claves actualmente y en el próximo futuro? • ¿Cuales son las carreras a definir dentro de nuestra organización? • ¿Cómo se forman los empleados en la cultura de empresa?, ¿y técnicamente? Gestión del conocimiento