La Estrategia de Gobierno en línea

1. La Estrategia de Gobierno en línea

2. La Estrategia de Gobierno en línea Gobierno en línea - contexto de la estrategia Componentes de la estrategia Avance de las entidades

3. Gobierno En Línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparenteyparticipativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

4. Principios • Gobierno centrado en el ciudadano • Visión unificada del Estado • Acceso equitativo y multi-canal • Gobierno en Línea es más que tecnología • Protección de la información del individuo • Credibilidad y confianza en el Gobierno en Línea • Eficiencia del Estado • Transparencia y Participación • Mejores servicios Objetivos

5. Fases de la Estrategia 2010/2012 Fase de Democracia Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 2010/2011 Fase de Transformación Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 2009/2010 Fase de Transacción Obtención de productos y servicios 2003 2008/2009 Fase de Interacción Mecanismos que acercan al ciudadano 2001 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Decreto 1151 de 2008

6. Dispositivos Teléfono Fax PC Móvil PDA TV Digital Telecentros Centros de Contacto/Atención Redes Cable Móvil Fibra DSL Inalámbrico Satelital PLC Servicios de Gobierno en línea Direccionamiento Tecnológico Portales de acceso 1 Servicios sectoriales Servicios transversales 3 2 Intranet Gubernamental Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica 5 4 Marco Político y Normativo

7. Estrategia en el orden territorial www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co • 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC) • 1.046 han recibido conectividad, equipos, correos electrónicos, sitio Web, acompañamiento y capacitación Volver Volver

8. 90.000 certificados obtenidos en líneaen los 3 primeros meses (07 NOV-FEB). • Ahorro para el usuario de $ 9.000 en costos indirectos (transporte y fotos). • Eliminación de cita previa. • Reducción de 2 horas a 10 minutosen la obtención del certificado. • Reducción del 97% de las quejas alcomparar enero de 2008 y 2009(1.912 frente a 54) Volver

9. Registro Nacional de Conductores • Reducción en tiempo de 3 horas a 2 minutos • Ahorro para el usuario por certificado de $6.000 a $1.000 (incluye costos indirectos -Internet e impresión-) • Ahorro para la entidad por certificado de $2.000 a $2 • 50.8 millones de consultas en línea entre mayo/06 y enero/08 Volver

10. Multas y sanciones por infracciones de tránsito • 8.201.123 infractores registrados. • Cobertura del 99% a nivel nacional. • Pago de comparendo a nivel nacional y no exclusivamente donde se cometió la infracción. • Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas. • Incremento recaudo municipios: 1.270% (sin incluir Bogotá )* • Fuente: Contaduría (Ene03-Mar08) Volver

11. Muisca • 82.158 contribuyentes utilizan el certificado digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente(representa el 95% del recaudo) • Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro Único Tributario (entre 2004 y 2007) • Incrementó en 59% el recaudo de ingresos tributarios de la DIAN (2004 a 2007) • Incremento del 78% entre 2006 y 2007, en la entrega sin costo de certificados digitales (85.001 frente a 47.624) • Ahorros para los usuarios por 8.000 millones (2004 a 2007), al no requerir compra de formularios Volver

12. Solicitud, legalización, pago y liquidación • Reducción de costos indirectos para la solicitud y legalización del crédito: de 873 millones en 2003 a $0 • Disminución de 10 a 3 pasos • Respuesta en 15 días • Estudio del deudor solidario inmediato • Adicionalmente, permite la consulta de: • Estado de solicitud • Estado de cuenta • Recibo de pago • Saldos y movimiento Volver

13. Plan Nacional Decenal de Educación • Espacios de deliberación virtual, mecanismo de consolidación de la información y seguimiento en línea al Plan • Permitió ampliar el espectro de participación, compartir la información como bien público y presentar en forma oportuna y adecuada los resultados • Consulta institucional en línea, vinculandoa 1.632 instituciones y 1.071 personas participando en foros virtuales • 24.438 personas participaron, el 70% pormedios electrónicos (teléfono y foros) y el 30% restante en mesas de trabajo 1° puesto a la mejor solución de gobierno electrónico para la participación ciudadana, en América Latina y el Caribe Volver

14. El 38% de los registros se reciben en línea • Ahorro para el usuario por registro de $5.750 (gastos de envío) a $0 (100%) • Ahorro para la entidad por registro de $9.440 a $7.417 (21%) • Reducción en tiempo para el usuario de 16 días a 11 días (31%) • Reducción en pasos para el usuario de 4 a 1 (75%) • Influencia en el aumento de registros del 40%* • Aumento del 434% en los registros en línea * • Entre Ene06 y Dic07 Registro electrónico de Derecho de Autor Volver

15. ICFES interactivo • El registro y la consulta de resultados dejó de ser presencial y se realiza totalmente en línea • Desde Abr/03 a Dic/07: Incremento del 60% de usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros anuales del 35% ($2.000 millones a $700 millones) • Disminución de 6 a 2 pasos • Reducción de tiempos en transacciones manuales que requerían de meses para suvalidación y respuesta, a transacciones en línea con respuesta inmediata Volver

16. Colombianos Trabajando Volver

17. Notificación electrónica • 1.200 actos administrativos notificados por Internet a 31 de diciembre de 2007 • Incremento del 125% de notificaciones electrónicas en 3 meses (Ene-Mar) • Disminución de pasos requeridos para el proceso, de 6 pasos a 1 paso • Simplificación del trámite empleando sólo 2 minutos por resolución para el proceso de notificación • 1.600 certificados electrónicos de concesión de derecho de marca expedidos a 31 de marzo de 2008 Volver Volver

18. Sistema de Información y Riesgo Empresarial • Sistema de información y conocimiento financiero, contable, jurídico-económico y de riesgo, de las empresas comerciales y de sectores económicos que componen el sector real o empresarial de la economía de Colombia • Existen 19.109 sociedades usuarias del sistema. • Se reportan 60.821 visitas hasta la fecha. Volver

19. Sistema electrónico para la contratación pública • Permite la contratación en línea(cero papel, audiencias en línea,subastas en línea, entre otros) • Los proveedores recibirán avisosa su correo electrónico de acuerdocon sus intereses Volver

20. DIAN Internet 17 ENTIDADES DE VISTOS BUENOS Ej.: Invima, Ica, Minambiente, Indumil, Minrelex VUCE - MinComercio Licencias de importación ERP • Licencias de importación • Vistos Buenos • Documentos de conceptos • Documentos ofimáticos • Documento de Gestión • Imágenes Ventanilla Única de Comercio Exterior Certicámara • Integra 18 entidades • Ofrece en un solo punto y con un solo paso 98 trámites • Se gestionan autorizaciones, • permisos, certificaciones o vistos buenos previos Entidades financieras ACH • Importadores • Sociedades de Intermediación Aduanera) Volver

21. Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009) CCF Divulga programa VIS y postulaciones Oferente reporta solución de vivienda terminada CCF verifica existencia de la solución Otorgante verifica recursos en fiducia UT-CAVIS revisa solicitud de movilización UT-CAVIS recolecta y envía información del aspirante Otorgante recibe información del aspirante Aspirante recolecta información para postulación CCF audita el proceso de verificación Otorgante valida documentación solicitud UT-CAVIS remite solicitud de movilización Aspirante diligencia el formulario Otorgante verifica y cruza información CCF digita y registra información CCF remite solicitud de movilización Otorgante genera autorización movilización Otorgante califica, preselecciona y comunica CCF verifica información del aspirante CCF recibe y revisa los documentos UT-CAVIS recibe y distribuye cruce de información UT-CAVIS remite autorización movilización Oferente realiza movilización CCF remite autorización movilización CCF recibe y comunica información al preseleccionado Aspirante recibe solicitud de información Otorgante remite cruce de información Otorgante remite autorización movilización Volver

22. WEB Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009) Demanda Oferta CCF Divulga programa VIS y postulaciones Aspirante recolecta información para postulación Oferente reporta solución de vivienda terminada CCF verifica existencia de la solución Otorgante busca, verifica y cruza información CCF recibe, verifica y registra Aspirante diligencia el formulario Otorgante genera autorización movilización Otorgante califica, preselecciona y comunica CCF recibe y comunica información al preseleccionado Aspirante recibe solicitud de información Oferente realiza movilización • Notificación de no elegibilidad a 3 meses a inmediata • Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses (urbanos) Volver

23. Persona Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Entidad Plataforma de interoperabilidad • Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica • Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo Islas Informáticas Lenguaje común para el intercambio de información Sistema Tributario Sistema de Seguridad Social CONTRIBUYENTE APORTANTE • Nombres • Primer Apellido • Segundo Apellido • Apellidos • Nombres Volver Volver

24. Red de alta velocidad Canal de comunicación que interconecta a las entidades a altas velocidades para la transferencia de información, con configuraciones seguras y de altísima calidad Volver

25. Centro de datos • Alojamiento de aplicaciones utilizando tecnología de punta • Reducción en inversiones al: • Consolidar infraestructura • Economías de escala • Pagar únicamente por lo que se consume (computación por demanda) Volver

26. Centro de contacto Entidad Pública 1 Teléfono Fax Entidad Pública 2 Sector 1 Audiorespuesta Entidad Pública 3 Internet - PEC PEC - SUIT Correo Electrónico Chat Requerimiento Web Asistido Sector 2 Canales de Acceso y de Servicio Video Llamada Respuesta Centro de Contacto ProgramaGobierno en línea Ciudadano Oficinas Físicas DAFP Sitio Internet Correo Electrónico Entidades Teléfono - Fax Entidades Volver Volver

27. MUCHAS GRACIAS!