It-hjælp til mindre it-parate virksomheder på biblioteker

1. It-hjælp til mindre it-parate virksomheder på biblioteker Roskilde Bibliotekerne 7. februar 2013

2. Baggrund: Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi • Al kommunikation mellem virksomheder og det offentlige skal være digital i 2013 • Et fåtal af virksomhederne er mindre it-parate og har behov for hjælp fra det offentlige • Virk.dk – pendant til borger.dk

3. Kulturstyrelsen og Erhvervsstyrelsen tilbyder: • Videreuddannelse til it-vejledere i virksomhedernes behov for hjælp • Undervisning på centralbibliotekerne i marts og april • Hjemmeside til underviserne • Central kommunikationsindsats • Understøttelse af lokal markedsføring • Tilskud for tilslutning til projektet

4. Mindre it-parate virksomheder • Små virksomheder, ingen eller få ansatte • ”Alle” brancher • Mange ældre mænd? • Har lille eller ingen erfaring med computer • Har behov for personlig hjælp til at bruge mus, navigere, oprette digital signatur, finde indberetninger, hjælp til at gøre ting i den rigtige rækkefølge.. • Ligner på mange måder it-svage borgere der hjælpes på biblioteket

5. Pilot på seks biblioteker marts-oktober 2012 Væsentlig erfaring: • Bibliotekernes it-vejledere har den særlige erfaring og kompetence med it-svage, der gør at de kan klædes på til at hjælpe virksomhederne • Brugerne er blevet effektivt hjulpet • Brugerne er glade for den hjælp de får på biblioteket

6. Pilotbibliotekernes erfaring • Nye brugere på biblioteket • Bruger den unikke kompetence bibliotekernes it-vejledere har • Bibliotekerne opleves som en ”neutral sone” • Positiv branding af biblioteket overfor kommunale beslutningstagere, ved at biblioteket hjælper det lokale erhvervsliv • Nødvendigt at gøre opmærksom på, at tilbuddet eksisterer

7. Undervisning på centralbibliotekerne Undervisning med erfarne supportere fra Erhvervsstyrelsen, der kender brugernes udfordringer og behov • Odense: 4. marts • Gentofte: 7. og 14.marts • Roskilde: 11. marts • Aalborg 21. marts • Herning: 8. april • Vejle: 9. april

8. Undervisning i de mest almindelige digitale løsninger Alle virksomheder skal i 2013: • Have NemIdtil Erhverv (medarbejdersignatur) • Indlevere momsregnskab digitalt • Benytte digital postkasse Følgende er behovsafhængigt, men hyppigt brugt: • Starte, ændre og lukke virksomhed • Digital fuldmagt • Elektronisk faktura til det offentlige • Syge- og barselsdagpengerefusion • Evt. ATP-løsning

9. Selve undervisningenUndervisningen vil foregå via power point, trin for trin vejledninger og hands on på systemerne Generelt • NemID Bestilling, installering og anvendelse SKAT • Fuldmagt til SKAT TastSelv • Indberette moms Fremtidige løsninger • Digital Postkasse Kun information, da løsning først kommer senere på året Virk.dk • Generel info omkring Virk.dk • Fuldmagt påVirk.dk Give og modtage fuldmagt på Virk.dk • Starte virksomhed Herunder Branchekoder og p-enheder • Sende E-faktura • Nemrefusion Hvor, hvordan og hvad kræver det? • Starte Frivillig forening Oprette og ændre

10. Undervisningsmateriale mv. • Egen side på Virk.dk med undervisningsmateriale, guides, links • Liste med biblioteker der tilbyder hjælp og kontaktinfo • Visitationsskema til brug for afklaring af behov ved første henvendelse fra bruger og fastsættelse af tidspunkt for personlig hjælp? • Orientering om nye/ændrede digitale løsninger/udfasning af papirløsning • Adviseringsfunktion vedr. opdateringer på siden?

11. Kommunikationsindsats: centralt Erhvervsstyrelsen: Oplyse brugerne om tilbuddet: • Ifb. information om obligatorisk digitalisering (moms, start af virksomhed, digital post) • Hvor brugerne henvender sig for at få hjælp (myndigheders telefonsupport) • På aktuelle myndigheders hjemmesider • Samarbejde med erhvervsorganisationer • Banker? (dem der ikke bruger netbank)

12. Kommunikationsindsats lokalt • Erhvervsstyrelsen laver en ”værktøjskasse” der viser muligheder • Markedsføringsmateriale stilles til rådighed • Eks: flyers og plakater til borgerservice, erhvervscentre, pressemeddelelse og annonce til lokalavis,

13. Hvor mange har behov for hjælp på et bibliotek?? • Ca. 45 brugere i pilotfasen • Pilotfasen: to obligatorisk digitale løsninger - behovsudløste • SKAT: 600 vil søge hjælp på biblioteket til moms • Obligatorisk digital postkasse og start/ændring/lukning af virksomhed vil medføre behov for hjælp • De ¾ af virksomhederne der endnu ikke har NemId til erhverv skal have det i 2013 • I 2010 var det 9% af virksomhederne der ikke benyttede netbank • Ca. ½ mio. danske virksomheder Kan ikke konkludere på hvor mange der vil have behov for hjælp

14. Rekruttering af biblioteker og tilmelding Ønske: • Landsdækkende tilbud – gerne et bibliotek i hver kommune • Tilbud medio april 2013 og ca. to år frem Tilskud: • Kulturstyrelsen yder tilskud, ca. 20.000 kr, afhængig af antal tilmeldte (udviklingspuljen) Tilmelding inden den 20. februar på Kulturstyrelsen.dk http://www.kulturstyrelsen.dk/institutioner/biblioteker/tilskud-og-puljer/udviklingspuljen/

15. Kontakt Projektleder Kjersti Lunde Erhvervsstyrelsen kjelun@erst.dkTlf: 5086 2534 Chefkonsulent Jonna Holmgaard Larsen Kulturstyrelsen jhl@kulturstyrelsen.dk Tlf: 3373 3352

16. Virk.dk drives og udvikles af Erhvervsstyrelsen sammen med en lang række erhvervsrettede myndigheder