200 likes | 695 Views
HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI. PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç. Dr. Özgür TEOMAN Doç. Dr. Ali Ekber ŞAHİN Öğr. Gör. Dr. Binnur ERDAĞI DOĞUER Uzman Esra KİRAZLI KORKMAZ. ARAŞTIRMANIN AMACI.
E N D
HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI PROJE EKİBİ Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör) Doç. Dr. Nuri DOĞAN Doç. Dr. Orhan ODABAŞI Doç. Dr. Özgür TEOMAN Doç. Dr. Ali Ekber ŞAHİN Öğr. Gör. Dr. Binnur ERDAĞI DOĞUER Uzman Esra KİRAZLI KORKMAZ
ARAŞTIRMANIN AMACI Hacettepe Üniversitesi öğrencilerinin, üniversitenin kendilerine sağladığı akademik, yönetsel ve destek hizmetlerine ilişkin beklenti ve memnuniyet düzeylerini belirlemektir.
Araştırmanın Temel Soruları 1. Araştırma kapsamına giren tüm öğrencilerin beklenti ve memnuniyet düzeyleri nedir? 2. Hazırlıksınıfı öğrencilerinin memnuniyet düzeyleri nedir? 3. Meslek Yüksekokulu öğrencilerinin, a) memnuniyet düzeyleri nedir? b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 2. sınıf) göre farklılık göstermekte midir? 4. Konservatuvar, Spor Bil. ve Teknolojisi Yüksekokulu ve Fakülte öğrencilerinin, a) memnuniyet düzeyleri nedir? b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 4. sınıf) göre farklılık göstermekte midir?
Anketin Düzeni ve Maddelerin Yanıtlanması Ankette, * Kişisel bilgilere ilişkin 12 soru, * 12 farklı hizmet alanı/alt boyut, * Üniversite ve bölüm tercihiyle ilgili 2 soru yer almıştır. * Öğrenci her maddeye iki yanıt vermiştir: a) Hizmeti ne derece önemsediğine/beklediğine ilişkin yanıt (beklenti düzeyi) b) Sunulan hizmetten ne derece memnun olduğuna ilişkin yanıt (memnuniyet düzeyi)
Maddelerin Yorumlanması Anket maddeleri beşli likert tipinde yapılandırılmış ve bulguların yorumlanmasında ortalamalardan yararlanılmıştır. Sayısal olarak verilen ortalamaların yorumlanabilmesi için aralık değeri hesaplanmıştır. Bu hesaplamada aralık değeri 5-1=4, 4/5=0.80 olarak bulunmuştur. Çizelge 1. Aralık Değerleri (0.80) Beklenti düzeyi Memnuniyet düzeyi 1.00-1.80 Hiç önemli değil Hiç memnun değil 1.81-2.60 Biraz önemli Biraz memnun 2.61-3.40 Orta düzeyde önemli Orta düzeyde memnun 3.41-4.20 Oldukça önemli Oldukça memnun 4.21-5.00 Tam anlamıyla önemli Tam anlamıyla memnun
ÜNİVERSİTE GENELİNDEKİ BEKLENTİ VE MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
SIHHİYE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
BEYTEPE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
MYO ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
KONSERVATUVAR ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
HAZIRLIK SINIFI ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI
FAKÜLTELER 1. VE 4. SINIF BEKLENTİ - MEMNUNİYET KARŞILAŞTIRMASI