1 / 18

Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?

Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?. Etäpalvelu laajenee Jarmo Riipinen. Uusia maakuntia mukaan. Lappi. Utsjoki. = hyväksytään heti. Utsjoki. = Tarkistetaan & hyväksytään ennen1.12.2013. Enontekiö. = perunut hakemuksen. Muonio. Kittilä. Kolari.

alanna
Download Presentation

Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Etäpalvelu on tullut jäädäkseen - Mitä seuraavaksi? Etäpalvelu laajenee Jarmo Riipinen

  2. Uusia maakuntia mukaan Kunta- ja aluehallinto-osasto

  3. Lappi Utsjoki = hyväksytään heti Utsjoki = Tarkistetaan & hyväksytään ennen1.12.2013 Enontekiö = perunut hakemuksen Muonio Kittilä Kolari Pelkosenniemi = kiinnostunut, haetaan muuta ratkaisua Salla Ylitornio Rovaniemi Tervola Posio Kunta- ja aluehallinto-osasto

  4. Pohjois-Pohjanmaa Ii Taivalkoski Pudasjärvi Oulu Utajärvi Haapavesi Nivala Kärsämäki Pyhäjärvi Kunta- ja aluehallinto-osasto

  5. Etelä-Savo Rantasalmi Kangasniemi Savonlinna Juva Sulkava Mikkeli Puumala Mäntyharju Kunta- ja aluehallinto-osasto

  6. Pilotmaakunnat jatkavat Kunta- ja aluehallinto-osasto

  7. Etelä-Pohjanmaa • Mukana kunnista: • Kauhava • Kauhavan kaupungintalo • Härmä • Teuva • Ähtäri • Alajärvi • Vimpeli • Kurikka • Soini • Alavus • Kuortane (uusin) Seinäjoen maistraatti Jurva Kuusiokuntien TE-toimisto Kansaneläkelaitos E-P vakuutuspiiri OM / oikeusapu Karvia 7

  8. Keski-Suomi • Mukaan kunnista lähti: • Joutsa • Jyväskylä • Korpilahti • Säynätsalo • Kannonkoski • Karstula • Keuruu • Kinnula • Kivijärvi • Kyyjärvi • Multia • Petäjävesi • Pihtipudas • Saarijärvi • Uusia tuli: • Jämsä • Viitasaari • Saarijärvi Keski-Suomen maistraatti Jyväskylän Oikeusaputoimisto Jyväskylän Oikeusaputoimisto Jyväskylän Oikeusaputoimisto Kela Verohallinto Jyväskylän TE-toimisto 8

  9. Tarvitaan yhteisiä järjestelmiä Kunta- ja aluehallinto-osasto

  10. Ajanvarausjärjestelmä valmis Kunta- ja aluehallinto-osasto

  11. Palveluhakemiston ensi askeleet otettu! Kunta- ja aluehallinto-osasto Palveluhakemisto on tällä hetkellä osoitehakemisto Teliasoneran videoneuvotteluhakemistossa nimellä Asiakaspalvelut (yp) oma luettelo Kansio avaamalla, tulevat esille kaikki kuntien yhteispalvelupisteet (YP Karstula) ja kaikki viranomaisten palvelupisteet esim. Kela (YP Kela Kauhava) Palveluhakemistosta voidaan kuitenkin puhua vasta kun hakemistossa on aito palveluosoite (eläkeasiat, asumisen tuet jne.)

  12. On-line palvelut suunnittelupöydällä Kunta- ja aluehallinto-osasto • Jotta palveluhakemisto palvelee videokuvan välitysympäristöissä, • takana pitää olla järjestelmä joka löytää vapaan kysytyn palvelun asiantuntijan

  13. Etäpalveluiden laajentaminen edellyttää uusia viestintä- ja tietoverkkoteknisiä rakenteita Kunta- ja aluehallinto-osasto

  14. Nykyinen palvelutekninen tilanne Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yleineninternet OM Oikeusapu Poliisi Verohallinto Kela Työ- ja elinkeino- ministeriön hallinnonala Maistraatti Kunta- ja aluehallinto-osasto 14

  15. Erilaisten palvelupisteiden kokonaisuus • Kodit tulevat olemaan kansalaisten pääasiallisia ”etäpalvelupisteitä” • Välineiden kirjo laajenee työasemista tabletteihin ja mobiililaitteisiin sekä sosiaaliseen mediaan • Tukena muut etäpalvelupisteet • Palvelutuottajien omat asiakaspalvelupisteet • Lakisääteiset asiakaspalvelupisteet kunnissa • Sopimusperusteiset yhteispalvelupisteet kunnissa • Mahdollisesti myöhemmin uudenlaisia palvelupisteratkaisuita

  16. Tuleva palvelutekninen tilanne Kotikäyttäjä haluaa etäpalvelut myös kotiin VM/Tieke hanke Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Kotipalvelupiste Yhteispalvelupiste Kotipalvelupiste 2 Milj.kpl? Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste Yhteispalvelupiste ASPA piste 3 ASPA piste 2 Yhteispalvelupiste ASPA piste 1 Julkishallinnon palveluverkko Yhteispalvelupiste 192 kpl Kuntien kytkentäydin ASPA piste 129/164 Videokuva siirtyy julkishallinnossa JHS 168 päivityshanke Valtion kytkentäydin Palvelupiste OM Oikeusapu Palvelupiste Poliisi Palvelupiste Verohallinto Kela Työ- ja elinkeino- ministeriön hallinnonala Maistraatti Palvelupiste Kunta- ja aluehallinto-osasto

  17. SADe-ohjelma ja Etäpalvelutavoitteet 2010 • Tavoitteena mahdollistaa kansalaisille ja yrityksille uusi paikkariippumaton, asiakaslähtöinen ja kustannustehokas asiointikanava julkiseen hallintoon (sisältäen kunnat, valtio, Kela ja muu välillinen valtionhallinto) • Käyttäjinä kansalaiset, yritykset, yhteisöt, viranomaiset, palvelupisteet ja kolmas sektori • Toteutus julkisen hallinnon arkkitehtuurilinjausten ja avoimen palveluarkkitehtuurin mukaisesti • Tavoitteena viranomaisten, kuntien, koti- ja yrityskäytön etäpalveluratkaisujen yhteentoimivuus • Etäpalveluiden hyödyntäminen SADe-ohjelman palvelukokonaisuuksissa ja linkitys tukipalvelujen kehittämiseen • Tavoitteena päästä etäpalvelun laajaan käyttöönottoon vuoden 2013 loppuun mennessä (SADe-ohjelma = Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma)

  18. KiitosJarmo RiipinenProjektipäällikkö, DIKunta- ja aluehallinto-osasto email: jarmo.riipinen@vm.fipuh. 040 1679 262

More Related