Planejamento Estratégico

1. FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO Faculdade de Ciências Gerenciais Planejamento Estratégico

2. Dimensões do Planejamento Dimensões do Planejamento 1. Assunto abordado no planejamento. 2. Elementos do planejamento. 3. Tempo do planejamento. 4. Onde o planejamento é elaborado. 5. Características do planejamento.

3. Planejamento Outras questões Planejamento Outras questões Previsão: eventos prováveis com base em probabilidades. Projeção: situação futura igual à situação passada em sua estrutura básica. Predição: situação futura diferente da passada, mas sem existência de controle sobre o processo. Resolução de problemas: aspectos imediatos corretivos entre empresa e forças externas relevantes. Plano: documento formal.

4. Planejamento como processo contínuo Características básicas Planejamento como processo contínuo Características básicas Planejamento refere-se às implicações futuras de decisões presentes. Planejamento não é um ato isolado. Processo de planejamento é mais importante que seu resultado final.

5. Princípios do Planejamento 1. Princípios Gerais Contribuição aos objetivos. Precedência do planejamento. Maiores influência e abrangência. Maiores eficiência, eficácia e efetividade. 2. Princípios Específicos Planejamento participativo. Planejamento coordenado. Planejamento integrado. Planejamento permanente

6. Modificações provocadas pelo Planejamento

7. Eficiência e Eficácia nas Empresas

8. Filosofias do Planejamento • - SATISFAÇÃO • Designa os esforços para se alcançar um mínimo de satisfação, mas não necessariamente excedê-lo. • OTIMIZAÇÃO • O planejamento é feito não apenas para realizar algo suficientemente bem, mas para fazê-lo tão bem quanto possível. • ADAPTAÇÃO • Procura o equilíbrio – interno e externo – da empresa, após a ocorrência de uma mudança. (homeostase)

9. Partes do Planejamento Planejamento dos fins. Planejamento dos meios. Planejamento organizacional. Planejamento dos recursos. Planejamento da implantação e do controle

10. Níveis de decisão e tipos de Planejamento

11. Tipos e níveis de Planejamento

12. Planejamento Estratégico Conceito Processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada.

13. Planejamento estratégico Conhece seu negócio? amplitude? interação? Tem perfeita interação entre os fatores externos e os fatores internos? Conhece sua real capacitação? Conhece sua vantagem competitiva? e as dos concorrentes? E a que o mercado quer comprar? Tem uniformidade de atuação? Tem caminhos alternativos? Tem entendimento e comprometimento de resultados? Tem acompanhamento e avaliação em “tempo real”?

14. Planejamento estratégico – Razões para uso – Contrabalançar as incertezas. Concentrar atenção nos objetivos. Otimizar o modelo de gestão da empresa. Facilitar o controle, a avaliação e o Aprimoramento dos resultados. Identificar oportunidades. Consolidar a vantagem competitiva da empresa.

15. Planejamento Tático Conceito Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.

16. Planejamento Operacional Conceito Formalização das metodologias de desenvolvimento e implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.

17. Diferenças entre Planejamentos Estratégico x Tático Tático x Operacional

18. Sistema Conceito e Componentes Conceito: conjunto de partes interdependentes e interagentes que conjuntamente formam um todo unitário, com determinado objetivo efetuando uma função. Componentes:

19. Ambiente do Sistema Conceito Conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema, o qual corresponde ao foco do estudo.

20. Ecossistema (Ambiente) Sistema > Foco da Análise Subsistema Níveis do Sistema Conceito Premissa em Planejamento Estratégico: O Sistema é sempre a EMPRESA.

21. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília Departamento de Ciência da Informação Métodos e Técnicasde PlanejamentoProfa. Marta ValentimMarília2008

22. Modelos, Métodos e Técnicas Aplicadas ao Planejamento Painel de Especialistas; SWOT; Cenários; Fatores Críticos de Sucesso; Benchmarking; Balanced Scorecard (BSC).

23. Painel de Especialistas Definir uma determinada área temática (os especialistas devem ter competências essenciais na área definida); 10 a 15 pessoas; Equilíbrio quanto a idade, sexo, origem geográfica, origem profissional etc.; Atenção em relação as personalidades dominantes; Atenção em relação a possíveis interesses subliminares.

24. Painel de Especialistas Especialista Ideal Conhecimento considerável da área em questão; Habilidade de comunicação, expressão e síntese; Criatividade, imaginação e criticidade; Capacidade de auto-avaliação; Flexibilidade e autonomia; Capacidade de trabalhar em grupo; Logicidade e visão de futuro.

25. Painel de Especialistas Direção e Organização do Painel Eficiente e eficaz (prazos, limitações, variáveis internas e externas); Liderança; Capacidade de motivação; Capacidade de resolução de conflitos; Capacidade de neutralizar personalidades fortes; Gerar conhecimento; Confrontar pontos de vista e opiniões; Refletir coletivamente sobre o tema proposto (tendências / oportunidades / ameaças etc.); Avaliar as tendências com a realidade vivenciada; Propor formas de atuação, estratégias de ação etc.

26. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças É um método para conhecer melhor e planejar o futuro; É uma ferramenta para analisar uma organização e seu entorno; É uma ferramenta para contextualizar em nível local, regional, nacional e internacional a posição da organização; É um método para conhecer a posição de partida antes de definir uma estratégia de atuação.

27. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças Forças: Competências, recursos, posição alcançada, vantagem competitiva; Fraquezas: Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento e competitividade; Oportunidades: Aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma vantagem competitiva; Ameaças: Aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma estratégia, reduzir mercado/clientes ou rentabilidade.

28. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças Realizar um brain storm para elaborar uma lista das oportunidades e ameaças e priorizá-las; Realizar um brain storm para elaborar uma lista das forças e fraquezas; Criar uma matriz síntese selecionando forças a consolidar, fraquezas a superar, oportunidades a aproveitar e ameaças a evitar; Propor estratégias de ação.

29. SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças Pontos Fortes/ Forças Oportunidades Matriz SWOT Fatores Internos Fatores Externos Pontos Fracos/ Fraquezas Ameaças Características Oportunidades Ameaças Pontos Fortes A A1 B B1 Pontos Fracos C C1 D D1

30. Cenários É um método para ordenar as percepções acerca de alternativas futuras, visando a tomada de decisão e planejamento; É um método de previsão estratégica, que mostra uma preocupação integral por todas as variáveis da atividade organizacional; É um método especulativo que contempla o futuro como uma realidade múltipla e indeterminada; É um método qualitativo que demanda um esforço temporal e econômico.

31. Cenários Cria diferentes possibilidades de visualizar o futuro; Facilita o planejamento de ações direcionadas ao que se pretende atingir no futuro; Garante estratégias mais bem formuladas; Possibilita a criação de diferentes planos de ação, que podem ser utilizados quando existirem mudanças no ambiente; Amplia as perspectivas e visão empresarial.

32. Cenários Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV Etapa V Criação e desenvolvimento de cenários Análise das tendências, perspectivas e mudanças Formulação das estratégicas empresariais Caracterização da empresa Determinação das implicações

33. Cenários 1. Etapa: Conhecimento do entorno organizacional; Compreensão da organização como um sistema complexo; Determinação dos fatores chave. Nível 1: Fim Estratégia Nível 2: Operações Processos Competências Nível 3: Meios Pessoas Tecnologia Estrutura

34. Cenários 2. Etapa: Identificar e analisar as tendências e perspectivas de mudanças; Avaliar as tendências de mudanças em função do nível de impacto e do grau de incerteza. Alto Impacto Alto Incerteza Elevada Nível de Impacto Médio Baixo Baixo Médio Alto Grau de Incerteza Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

35. Cenários 3. Etapa: Eleição das principais variáveis/hipóteses do processo; Desenvolver quatro cenários; Estabelecimento de indicadores. Eixo Vertical + Cenário A Cenário C Eixo Horizontal - Eixo Horizontal + Cenário D Cenário B Eixo Vertical -

36. Cenários 4. Etapa: Desenvolver as implicações de cada cenário sobre o sistema funcional da organização; Identificar as brechas existentes no sistema funcional da empresa. Estratégia Estratégia Processos Competências Processos Competências Tecnologia Estrutura Pessoas Tecnologia Estrutura Pessoas Modelo Exigido Modelo Atual

37. Cenários 5. Etapa: Identificar os futuros nichos de mercado; Formular as estratégias de ação de médio e longo prazo; Desenvolver ações estratégicas específicas para adequar o sistema funcional da organização aos cenários possíveis. Posturas Estratégicas frente aos Cenários Construir o Futuro Adaptar-se ao Futuro Apostar no Futuro Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

38. Fatores Críticos do Sucesso Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004 Método que propicia a interação dos sistemas de informação gerencial (SIGs) aos processos de formulação de estratégias de ação e planejamento; Método que gerencia diferentes variáveis, nas diferentes estruturas da organização, visando a competitividade; Método que auxilia à identificação das necessidades informacionais na fase de planejamento do SIG.

39. Fatores Críticos do Sucesso 1. Etapa: Entrevistas individuais com especialistas visando: Objetivos e metas organizacionais x FCS impactantes; Relação entre os FCS e os objetivos e metas organizacionais; Reflexão sobre essa matriz permite identificar novos FCS. 2. Etapa: Análise dos dados obtidos nas entrevistas: Busca-se o consenso; Caso o consenso não seja obtido, realiza-se uma terceira etapa e, assim, sucessivamente; Validação final dos FCS.

40. Fatores Críticos do Sucesso Concorrência Inovação Análise Estrutural Mercado Política Tecnologias Comércio Economia c2008, Valentim Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004

41. Benchmarking Ponto de Referência / Melhores Práticas Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004 • Método de comparação sistemática de serviços e produtos com os oferecidos pela concorrência ou por empresas consideradas de excelência; • Método que procura adaptar um conceito amplo de excelência em determinado setor à realidade dos processos de uma organização, a qual necessita aprimorar determinada atividade.

42. Benchmarking Ponto de Referência / Melhores Práticas • Etapas: • Identificar os principais concorrentes; • Identificar as estratégias de ação; • Verificar os objetivos/metas dos concorrentes; • Avaliação dos pontos fortes e fracos da concorrência; • Identificação dos padrões de reação dos concorrentes; • Identificação do nível dos concorrentes (ataque, defesa ou evitar); • Redirecionamento de ações estratégicas.

43. Benchmarking Ponto de Referência / Melhores Práticas Processo de comparação sistemática de serviços e produtos com os oferecidos pela concorrência ou por empresas consideradas de excelência. Promover mudanças Buscar a excelência Incorporar Objetivos/ Metas Comparar Selecionar as Melhores oportunidades Avaliar Identificar Fonte: Araújo Júnior - 2001

44. Balanced ScoreCard • Método aplicado ao planejamento estratégico, visando complementar o controle financeiro tradicional, que monitora as estratégias organizacionais no longo prazo, por meio de mecanismos de mensuração (indicadores); • Método que visa implementar uma estrutura para alinhar e focar de alto a baixo a organização na execução de sua estratégia; • Método que auxilia a traduzir a missão e a estratégia organizacional em conjunto de medidas de desempenho bem definidas.

45. Balanced ScoreCard Traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e de gestão estratégica. Perspectivas do Balanced ScoreCard Financeira Avaliar os objetivos de longo prazo relacionados com o lucro Processos Internos Avaliar os resultados vinculados aos negócios internos da organização, em função do sucesso financeiro e da satisfação do cliente Cliente Avaliar a capacidade da organização de dispor de produtos e serviços de qualidade Aprendizagem e Crescimento Avaliar as habilidades e competências dos empregados, a qualidade dos sistemas de informação e o ajustamento aos objetivos da organização Fonte: Miranda - 1999

46. Balanced ScoreCard Estrutura Organizacional (concentração nas estratégias de mudança) Sistema de Gestão (SIG/SAD/EIS) Técnicas de Medição (BSC) Fonte Adaptada: Kaplan e Norton - 1997

47. Balanced ScoreCard Perspectivas de Inovação Balanced ScoreCard Perspectivas Financeiras Perspectivas do Cliente Perspectivas Internas