Progetto ‘’ SuperTennis Club’’ Roma, 6 Dicembre 2012

1. Progetto ‘’SuperTennis Club’’ Roma, 6 Dicembre 2012

2. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli

3. Homepage di SuperTennis Club Dominio: www.supertennisclub.it

4. Obiettivi e Finalità di Progetto SuperTennis Clubè un progetto articolato e complesso, che capitalizzando: • sulla potenza degli strumenti e delle tecnologie basate sul Social Networking • su quanto fino ad ora realizzato da FIT con il Sistema Informativo Integrato e il Sistema di Publishing e Comunicazione si prefigge di supportare l’attività tennistica in generale e l’evoluzione di questo sport, attraverso il coinvolgimento e la diretta interazione di tutti i praticanti (siano questi tesserati – amatoriali/ classificati - o ancora non tesserati) La FIT e, quindi, il progetto si pone l’obiettivo di perseguire: • l’estensione del proprio bacino di aderenti e di strutture per la pratica del tennis; • l’attivazione di politiche di coinvolgimento, di loyalty, di marketing, di sponsorizzazione e di iniziative commerciali.

5. Attori coinvolti e loro relazioni SOCIAL NETWORKING SuperTennis Club Conosco partner Bacheca pubblica per richiesta match Conosco maestri Inserisco e condivido risultati match Aggiungo circoli preferiti Sezione Q&A pubblica tra utenti Invio messaggi a partner di gioco Mercatino dell’usato ABILITA Playground, CRAL, Polisportive VOGLIO GIOCARE A TENNIS Negozi Convenzionati DOVE ? CON CHI ? COME ? Tennis Clinic Esercizi Commerciali Tesserati eCommerce Circoli Affiliati Non ancora Tesserati Maestri Federazione Italiana Tennis

6. Attori STC si rivolge a differenti tipologie di entità che ruotano intorno al mondo del Tennis: Praticanti non tesserati FIT 1.200.000 circa Totale Tesserati 309.001 Utenti MyFIT 32.001 (di cui circa 2.000 maestri) Tesserati non aderenti a MyFIT 277.000 circa Maestri 6.328 (di cui circa 2.000 utenti MyFIT) Circoli 3.323 Federtennis

7. Benefici attesi per le differenti tipologie di attori Circoli Tennis/ Clinic Tennis/ Playgrounds Maestri di Tennis Giocatori di Tennis Aziende/ Commercianti/Negozianti Federazione Italiana Tennis • Facile accesso a • partner (avversari/ istruttori) con cui giocare • campi dove giocare • Accesso ai circoli aderenti senza esserne soci • Prenotazione on line campi • Assicurazione • Presa di contatto con altri appassionati • Info tecniche su attrezzature e dotazioni • Promozione della propria struttura e attività • Intercettazione potenziali nuovi giocatori • Tesseramento praticanti amatori (Tessera STC) • Incremento del proprio volume d’affari (affitto campo/ lezioni/ indotto/ etc) • Promozione della propria attività • Presa di contatto con potenziali nuovi allievi • Incremento del proprio volume d’affari • Promozione della propria attività • Presa di contatto con nuovi clienti effettivi • Incremento del proprio volume d’affari • Creazione di una nuova business line qualora prima non prevista (es. renting) • Censimento nuove Strutture (Playground), nuovi circoli e nuovi campi • Tesseramento di numerosi praticanti amatori • Incremento dei servizi agli appassionati di tennis • Incremento di visibilità sui dati di trend del movimento • Incremento della visibilità sull’attività svolta per lo sviluppo del movimento tennistico italiano Benefici Attesi

8. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli

9. Homepage di SuperTennis Club

10. Popolamento iniziale SuperTennis Club • Al momento dell’avvio del sistema , STC sarà già alimentato con: • circa 36.000 utenti (oltre 32.000 utenti MyFITdi cui circa 2.000 maestri più gli altri 4.000 maestri non utenti MyFIT) • 3.323 circoli affiliati. SuperTennis Club Giorno go live Utenti MyFIT 32.000 (di cui circa 2.000 Maestri) Maestri non MyFIT 4.000 circa Circoli Affiliati 3.323

11. Popolamento iniziale del database con gli Utenti MyFIT Invio e-mail per conferma adesione a 36.000 utenti MyFIT+Maestri Conferma adesione validando il cellulare e la sua unicità nel DB Attivazione account e Tessera FIT STC con prezzo agevolato • A questi utenti verrà inviata una mail con il proprio codice e link da utilizzare per confermare l’adesione a STC che dovrà avvenire entro un mese dalla comunicazione; • nel momento in cui avvieranno la procedura di conferma dell’iscrizione gli sarà richiesto un numero di cellulare, qualora non già disponibile, e gli verrà inviato un SMS con il codice di autentica da inserire nel sistema per consentire di trasformare in ATTIVA l’iscrizione a STC inizialmente PROVVISORIA; • il sistema verifica che non venga utilizzato lo stesso numero di cellulare per individui differenti.

12. Popolamento del database con gli Utenti Tesserati non MyFIT Utente tesserato FIT ma non iscritto a MyFIT Inserisce il numero tessera FIT, completa il form, conferma e-mail e cellulare Attivazione account e Tessera FIT STC con prezzo agevolato • A questa tipologia di utenti sarà richiesto di integrare l’anagrafica corrente con e-mail e numero di cellulare nonché eventuali altri dati che l’utente voglia inserire a completamento del suo profilo; • Successivamente il processo diventa identico a quello degli iscritti a MyFIT; • Una volta completato il processo di iscrizione anche loro avranno diritto alle stesse agevolazioni.

13. Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT

14. Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT Utente non tesserato Compila form e conferma e-mail e cellulare Riceve una tessera provvisoria valida un mese Si reca al circolo con i documenti previsti e numero tessera provvisoria Il circolo identifica, attiva e tessera il giocatore con costi agevolati

15. Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT • Per gli utenti non noti alla FIT che aderiranno a STC in modalità autonoma, verrà generata un’iscrizione STC PROVVISORIA associata al circolo aderente indicato dall’utente stesso come quello abitualmente utilizzato o eletto a riferimento. • Si sta valutando la possibilità di introdurre opportuni sistemi di salvaguardia per i minori. • Tale tessera sarà gratuita per il primo mese e potrà diventare ATTIVA solo dopo che il singolo individuo si sarà recato presso il circolo eletto come proprio riferimento che confermerà la tessera mediante un'apposita funzione di back-office solo dopo aver raccolto: • il certificato medico • verificato l'identità del giocatore, confermando la tessera mediante un'apposita funzione di back-office che gli verrà messa a disposizione.

16. Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT • Una volta terminato il processo di registrazione, verrà inviata una e-mail di benvenuto contenete la versione grafica della Tessera STC provvisoria fronte e retro; • Durante il primo mese di test, il sistema richiederà all’utente se conferma la sua iscrizione rendendola Definitiva. In caso di accettazione, l’adesione potrà essere trasformata in Definitiva provvedendo al pagamento della tessera federale; • E’ previsto un processo di riattivazione dell’account per chi volesse riprovare il servizio per un altro mese (massimo di 2 volte l’anno) dopodiché per utilizzare i servizi dovrà attivare definitivamente la tessera. • Al primo utilizzo di un campo da parte del nuovo tesserato STC il circolo riconoscerà a FIT la quota di 1€.

17. Scenari, assunzioni - Utenti già Tesserati FIT In caso di adesione a STC, il tesserato riceverà le seguenti agevolazioni sulle quote di tesseramento:

18. Scenari e assunzioni – Utenti non registrati o non loggati Gli utenti non registrati al sito o non loggati avranno accesso libero al trova circoli, al trova maestri e alla ricerca partner con la sola visibilità dei nomi. Inoltre accederanno ad una pagina esplicativa del sito, dei servizi offerti e dei vantaggi riservati agli iscritti. Gli utenti con periodo di prova scaduto, che non hanno attivato definitivamente la tessera, potranno comunque effettuare la login, vedere il loro profilo con la possibilità di riattivare un periodo di prova (se entro i limiti previsti) e ovviamente avranno accesso a tutte le parti aperte anche ai non registrati indicate sopra.

19. Funzionalità base STC SuperTennis Club (STC) agevola chi desidera giocare a tennis nel trovare con chi e dove farlo. Trova Partner Messaggi Livello di gioco Indice di affidabilità Trova Circolo Scuole SAT Prenotazione campi Pagamento online Trova Maestro

20. Trova Partner

21. Trova Circolo

22. Trova Maestro

23. Scambio Messaggi tra utenti

24. Prenotazione Campo in Circoli Affiliati

25. Prenotazione Campo in Circoli Affiliati

26. Prenotazione Campo in Circoli Affiliati

27. Livelli di Gioco e Indice di Affidabilità Sono utilizzate quattro di Fasce di abilità tennistica (da 1 a 4 Palline) dichiarate inizialmente dal tesserato. Esiste inoltre un Indice di Abilitàcalcolato sulla media delle valutazioni date dagli altri utenti nel post-match. Solo gli utenti con i quali ho organizzato partite su STC avranno accesso alla valutazione del mio livello attraverso una sezione nel proprio profilo chiamata "Le mie partite". L’eventuale valutazione di un Maestro ha un peso specifico maggiore nel calcolo del livello di gioco. Sempre da questa sezione si può inserire un feedback sull’ affidabilità della persona con cui si è giocato; è generato un Indice di Affidabilità che sia evidente a tutti: sarà un giudizio complessivo sulla base dei no-show/show, ritardi, comportamenti, ecc. In caso di no-show ingiustificato e pagamento on-line del campo, la transazione non sarà rimborsabile.

28. Fidelity Program E’ previsto un Fidelity Program che consente, attraverso l'accumulo di punti, di ricevere premi messi a disposizione dalla FIT. Ogni utente, una volta terminato il processo di registrazione, riceverà un codice promozionale (Codice TESSERA STC) da condividere con propri amici non ancora tesserati FIT che, qualora lo utilizzassero per aderire a STC e solamente quando questi avranno attivato in maniera definitiva il loro tesseramento STC, daranno vita al riconoscimento di 100 punti ciascuno al possessore di quel codice Tessera. Altri punti potranno essere riconosciuti in funzione dell’utilizzo di altri servizi da parte del sistema; ad esempio per la prenotazione di campi online qualora il processo venga terminato con successo. Saranno previsti premi per gli utenti al raggiungimento di determinate quote punti (ad es: tubi di palle, maglie FIT, estrazione di biglietti per gli Internazionali BNL d’Italia, ecc.).

29. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli

30. Affiliazione Circoli Genera un credito verso il circolo Affiliazione tradizionale Attivazione STC Circoli Tennis Affiliazione STC Attiva agevolazione costo affiliazione L'adesione dei circoli al circuito STC avverrà alla presentazione del modulo di affiliazione pagando una delle quote agevolate oppure aderendo via web successivamente e generando così un credito a loro favore pari al valore delle agevolazioni indicate sopra. Nei moduli di affiliazione e nelle schermate di richiesta adesione sono chiaramente indicate, e accettate dai circoli stessi, le clausole, i diritti e i doveri. Data la possibile evoluzione nel tempo dello stato di adesione dei circoli affiliati e dei relativi soci, la piattaforma gestirà una sorta di sistema di compensazione finanziaria che tenie conto dei crediti che il circolo potrà esigere successivamente a fronte di propria adesione / dei propri associati.

31. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli