Alcune domande…...

1. Alcune domande…... Cosa sta succedendo nel settore delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT)? Perchè se ne parla tanto? A cosa servono le ICT in un’organizzazione? È sufficiente acquistare ICT oppure è necessario gestire le ICT? Che conseguenze porta l’utilizzo delle ICT in un’organizzazione? 1 1

2. Gestire informazioni creare,acquisire presentare elaborare archiviare IN OUT comunicare tradizionalmente l’enfasi è su mentre oggi si sta spostando su … cioè sull’interconnessione inrete dei sistemi di elaborazione … 2

3. Gli elementi di un Sistema Informativo “regole” dell’organizzazione IS persone processi / procedure informazione eventi dati IT feedback 3

4. Il ruolo dell’IT in un’organizzazione Mission / Obiettivi organizazione Processi di business (attività e ruoli) Cittadini - Clienti - Prodotti/servizi Informazione Information Technology (Computer Based IS) non- Computer Based mezzi/strumenti/canali per la gestione dell’informazione tecnologia 4

5. Relazioni tra sistema informativo e IT Sistema Informativo (Information System, IS) Sistema Informativo Automatizzato Sistema Informatico 5

6. La legge di Moore 6

7. TEMI CALDI Sicurezza Personale IT Sourcing Compliance NetMBA

8. Legislazione

9. Normativa

10. SpendingReview • Rinegoziazione contratti con stesso fornitore • Razionalizzazione prodotti e servizi • Coordinamento sistemi ed applicazioni NetMBA

11. NetMBA

12. CTB vs RTB • Cashout per RTB 70,1% • Cashout per CTB 29,9% • Totale Cashout 70,2% Aree business • 29,8% Functions NetMBA

13. Nuove tecnologie • Impegno su • Contactless (micropagamenti) • Biometria • Mobile Web 2.0 * • Business Intelligence • VoIP * • Green IT * • Cloudcomputing (Estero 50%, Italia 20% ) NetMBA

14. Canali • Aumento dei canali Internet e mobile per tutti i servizi bancari • Situazione stabile o in costante diminuzione dei canali tradizionali NetMBA

15. NetMBA

16. Architettura per il data warehousing Data Sorgenti esterne Warehouse Basi di dati operazionali Analisi multidimensionale Data mining Data Mart Strumenti di analisi Sorgenti dei dati 16 16

17. Visualizzazione finale di un’analisi 17

18. Matrice dell’impatto funzionale 18

19. Hammer Davenport Due approcci al BPR « Il BPR è il ripensamento di fondo e il ridisegno radicale dei processi aziendali finalizzato a realizzare straordinari miglioramenti nei parametri critici delle prestazioni aziendali » • Approccio più graduale: il business process improvement • difficoltà nel ridefinire in modo radicale i processi BPR=soluzione estrema! • miglioramento graduale dei processi • tecnologie informatiche  leva per migliorare i processi 19 19

20. Le ICT come determinanti della strategia/2 ICT come “arma strategica” 20

21. L’approccio di Porter-Millar • Identificare, con riferimento alle attività più critiche: • come contribuiscono al costo del prodotto, • come contribuiscono alla generazione del valore del prodotto. • Individuare il possibile vantaggio competitivo derivante dall’uso dell’ICT, ad es. in termini di: • Riduzione significativa dei costi, • Incremento del valore attraverso la differenziazione. • Scegliere una delle strategie di base. • Modelli di riferimento diffusi: • catena del valore, • matrice di intensità dell’informazione(nel processo e nel prodotto). 21

22. Matrice di Porter-Millar banche,assicurazioni,società di servizi in genere,… Contenuto di informazione del processo ALTO aziende petrolifere,industria dell’auto,… imprese edili,cemento,acciaio,… BASSO ??(pocoprobabile) Contenuto di informazione del prodotto BASSO ALTO Combina l’intensità di informazione del prodotto con quella del processo 22

23. Acquisizione del software Metodologie per l’acquisizione del software Su commessa in house vs. software house Off-the-shelf Standard vs. personalizzato Sviluppato internamente Es. dal personale tecnico, dagli end-user Fattori critici Dimensione azienda Competenze IS/IT interne Complessità dei SI richiesti Unicità dell’area di business da supportare Competenze IS/IT degli utenti Collegamento con applicazioni sw pre-esistenti nell’organizzazione In quali ambiti deve essere attivato il processo di sviluppo ? 23

24. Considerazioni di ordine economico Riduzione dei costi annuali Smobilizzo di investimenti consistenti Passaggio ad un regime di costi variabili Considerazioni di ordine strategico e organizzativo Concentrazione sul core business Difficoltà nell’utilizzo delle nuove tecnologie Considerazioni di tipo operativo Maggiore flessibilità nel contratto con i fornitori rispetto all’uso di risorse interne Scelta del livello più opportuno del rapporto prezzo/prestazioni dei servizi con possibilità di modificarlo dinamicamente Motivazioni per l’outsourcing 24

25. Considerazioni di ordine economico Riduzione dei costi annuali Smobilizzo di investimenti consistenti Passaggio ad un regime di costi variabili Considerazioni di ordine strategico e organizzativo Concentrazione sul core business Difficoltà nell’utilizzo delle nuove tecnologie Considerazioni di tipo operativo Maggiore flessibilità nel contratto con i fornitori rispetto all’uso di risorse interne Scelta del livello più opportuno del rapporto prezzo/prestazioni dei servizi con possibilità di modificarlo dinamicamente Motivazioni per l’outsourcing 25

26. Le opzioni di sourcing Insourcing Outsourcing Buy-in Contract out Transazione In house Preferred supplier Preferred contractor Relazione Risorse Risultati 26

27. Contratti di outsourcing Strategia di contract-out il fornitore è responsabile del risultato dell’attività di information technology strategia che ha successo quando il richiedente è in grado di esprimere esattamente le proprie necessità all’interno del contratto non semplice da ottenere  riduzione di flessibilità 27

28. Contratti di outsourcing Preferred contractor contratti a lungo termine tra fornitore e cliente con l’obiettivo di circoscrivere i rischi Il fornitore è responsabile della gestione e fornitura di un’attività di IT necessario identificare incentivi e penali per garantire le prestazioni del fornitore 28

29. Contratti di sourcing Strategia di Buy-in non è un vero contratto di outsourcing obiettivo è quello di supplire a una mancanza temporanea di risorse nel caso specifici progetti i contratti definiscono le competenze necessarie per lo svolgimento di specifiche attività 29

30. Contratti di sourcing Preferred supplier sviluppo di una relazione di lungo termine con un fornitore per l’accesso a risorse destinate allo svolgimento di attività di IT relazione gestita con contratti basati su incentivi che definiscono obiettivi complementari 30

31. Tipologie di outsourcing Outsourcing totale Contratti a lungo termine a prezzo stabilito Realizzati in genere da aziende con risorse limitate con carenze nelle funzioni di gestione dei sistemi informativi Conflitti risolti mediante rinegoziazioni dei contratti o risoluzione anticipata 31

32. Tipologie di outsourcing Outsourcing transitorio utilizzato durante una fase di importante rinnovamento tecnologico outsourcing delle tecnologie mature per periodi di tempo brevi forma di outsourcing selettivo 32

33. Map of impacts of regulatory changes Basle 2; IAS, MiFID

34. Basle 2 – Credit Risk (1/2)

35. Basle 2 – Credit Risk (2/2)

36. Basle 2 – Operating Risk

37. IAS (1/2)

38. IAS (2/2)

39. MiFID (1/2)

40. MiFID (2/2)