1 / 7

Metode-Metode Benchmarking

Minggu 2. Metode-Metode Benchmarking. Ahmad Mughni Jurusan Teknik Industri Universitas Trunojoyo Madura Semester genap 2011. Sasaran Pembelajan. Setelah mengikuti perkuliahan ini diharapkan mahasiswa mampu untuk menjelaskan ke - 7 macam metode utama benchmarking beserta :

althea
Download Presentation

Metode-Metode Benchmarking

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Minggu 2 Metode-Metode Benchmarking Ahmad Mughni JurusanTeknikIndustri UniversitasTrunojoyo Madura Semester genap 2011

  2. SasaranPembelajan Setelahmengikutiperkuliahaninidiharapkanmahasiswamampuuntukmenjelaskanke - 7 macammetodeutama benchmarking beserta: • Konsep yang mendasarimetode • Contoh-contohstudi benchmarking yang sejenis • Pesertastudi • Tingkat pengendalianstudi • Resikodariperspektifpartisipan, customer, dan orang lain yang mungkinakanterlibat. • Potensipembelajaran, peluanguntukbelajardaristudibagiparapeserta, tim benchmarking, misalkan: siapasaja yang akandiikutkansebagaitimini. • Penggunanumumdaripenggunaanmetodestudi. • Proses umumuntukmenjalankanstudi.

  3. Outline • Public Domain Benchmarking • One-to-one Benchmarking • Review Benchmarking • Database Benchmarking • Trial Benchmarking • Survey Benchmarking • Business Excellence Models Benchmarking

  4. 1. Public Domain Benchmarking • Pengertiansingkat • Suatujenis benchmarking di manapeneliti benchmarking memperolehinformasidarisumberumum, menganalisanyadanmembuatlaporan • Konsep • Metrik yang digunakannyabiasanyaadalahkelompokukuran output, sepertimenilaiprodukberdasarkanpengalamanpenggunanya. • Biasanyamerupakanmetrik yang dianggappentingolehkonsumen (misaluntukindustri operator seluler : tarif, call center, wilayahcakupandll) • Metrik yang pentingtentangpengelolaanperusahaan (sepertikepuasankerjakaryawan, pebelian, billing, manufacturing, billing, distribusidanpemasaran) hampirpastitidakdapatdicoverolehmetodeini • Kadangmerupakankewajibanhukumdarilembagapublik • Contoh • Paling umumadalahmajalahkonsumendanmajalah hobby • Kadangjugadilakukanolehperusahaansuratkabarbiasanyatentangpelayananpublik • Perkembanganteknologi Internet menjadikaninformasidari benchmark inimenjadisangatberlimpah forum-forum internet dll. • Kadangjugadilakukanolehperusahaanbiasanyauntukmembandingkanproduk • Bisakahandamemberikancontoh ?

  5. . . . Lanjutan (1) • Peserta • Peserta (obyek) studidipiliholehpeneliti • Biasanyapesertastuditidakmemilikipengaruhataubahkankeanggotaan • Saatpeneliti benchmarking membandingkan data ataumembeliprodukuntukmenelitiperusahaanpartisipanbiasanyamerekatidakmenyadarinya, merekabarusadarsaatlaporanstudidipublikasikan • Jikapenelitimemintaperusahaanpesertauntukmenyediakanproduk, adakemungkinanpesertapotensialmenolaksehinggaharusdikeluarkandaristudi. • Kendalipenelitian • Kendalipenelitianhampirsepenuhnyaberada di tanganpeneliti • Biasanyatingkatkedalamaninformasinyarendah

  6. . . . Lanjutan (1) • Resiko • Peneliti : • Biasanyasangatrendah, hasilpenelitianhampirtidakdapatdituntutkepengadilan • Masyarakat : • Hasil yang kadangkalameragukankarena : • Analisakurangakurat • Analisadan data tidaklengkap, • Tidakikutnyapeserta yang potensial • Terlalusedikitnyasampel (biasanyasampeltunggal) • Bagipeserta (obyek) studi • Jikadilaporkansebagaipihakdengankinerjaterburukdapatmemperngaruhipenilaiankostumer. • Potensipembelajaran • Biasanyasangatrendah • Dapatdimanfaatkansebagaititikmasukuntukstudi yang lebihmendalam

  7. . . . Lanjutan (1) • Lama studi • Dapatberlangsungsingkat (satuhari) terutamajika data sudahtersedia • Ataubahkanbeberapabulanjikadiperlukan, ujicoba, percobaanatauverifikasi • Team benchmarking • Dapatberupaperoranganatausebuahtim, tergantungtujuandankompleksitasstudi • Penggunaan • Memberiinformasipadakhalayaktentangsuatuprodukataulayanantertentu. • Proses

More Related