1 / 17

AMICA - skaber et godt psykisk arbejdsmiljø bedre service og produktivitet

AMICA - skaber et godt psykisk arbejdsmiljø bedre service og produktivitet. 5. november 2008. Kort om Nykredit. En af Danmarks førende finanskoncerner Realkredit Bank Forsikring Pension Ejendomsmæglere. Etableret i 1851 Under navnet Nykredit siden 1985 4.500 medarbejdere

amity
Download Presentation

AMICA - skaber et godt psykisk arbejdsmiljø bedre service og produktivitet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. AMICA- skaber et godt psykisk arbejdsmiljø bedre service og produktivitet 5. november 2008

  2. Kort om Nykredit • En af Danmarks førende finanskoncerner • Realkredit • Bank • Forsikring • Pension • Ejendomsmæglere • Etableret i 1851 • Under navnet Nykredit siden 1985 • 4.500 medarbejdere • Tre brands: Nykredit, Totalkredit og Forstædernes Bank • Største realkreditudbyder i Danmark – markedsandel på 40% • Koncernens samlede udlån (bank og realkredit) udgør 26%af samlede udlån i Danmark • Egenkapital 54 mia • Resultat 2007 4,4 mia

  3. Ønske om løbende at tage temperaturen på det psykiske arbejdsmiljø i Nykredit Understøtte visionen om Nykredit som den finansielle medarbejders foretrukne arbejdsplads Ønske om at benchmarke Nykredit op mod samfundet og på sigt sektoren Overenskomstparterne (FA og Finansforbundet) har øget fokus på arbejdsmiljøområdet – generel samfundstendens Lovmæssigt krav at inddrage en afdækning af psykisk arbejdsmiljø i arbejdspladsvurderingen – forebyggende indsats Efterleve vores kerneværdier: Indsigt - Vi kendes på vores professionelle tilgang Indlevelse - Vi er ordentlige og ansvarlige Indsats - Vi skaber værdier for kunderne, investorerne og Nykredit Hvorfor arbejde med psykisk arbejdsmiljø

  4. Koncernens resultat

  5. 2008 Procesplan Opsamling enhederne /stabe uge 1-9 2008 Handlingsplan afdelinger 31.12.2007 Handlingsplan Stabe/Enheder 28.02 2008 Fortolkningsmøde uge 40-52 2007 Am - organisationen følger op på handlingsplaner på deres årlige besøgsrunder Opsamling på koncernen uge 9 – 13 2008 Resultaterne offentliggøres 24.10.2007 Koncern Handlingsplan 31.03.2008 Lederuddannelse uge 41-43 2007 Undersøgelse uge 37-39 2007

  6. Tilfredshed med arbejdet og fraværKortlægningen af danske lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005 Fraværsdage/år Kvinder Mænd Tilfredshedmedarbejdet Antal = 3517 lønmodtagere

  7. Kortlægningen af danske lønmodtagerespsykiske arbejdsmiljø 2005 Fraværsdage/år Kvinder Mænd Forudsige-lighed(relevanteinforma-tioner) Antal = 3517 lønmodtagere

  8. Indhold i god ledelse Relevante informationer Teambuilding Forudsige-lighed Socialt fællesskab 0,71 0,65 Ledelseskvalitet 0,49 0,80 Mening Social støtte fra overord-nede 0,79 Belønning (anerken-delse) Sammenhæng, formål Støtte og hjælp Anerkendelse, respekt

  9. Sammenhængen mellem ledelseskvalitet og tilfredshed i arbejdet i Nykredits afdelinger

  10. Sammenhængen mellem forudsigelighed og ledelseskvalitet i Nykredits afdelinger Social støtte fra overordnede

  11. God ledelse og salgsresultat i Nykredit Resultat fra 48 centre salgsresultat (Gennemsnitlig placering) Ledelses-kvalitet(points) (4) (24) (14) (6) Antal centre

  12. Call-center projekt Mål • Bedre produktivitet/indtjening • Mere tilfredse kunder • Mere tilfredse medarbejdere

  13. Forretningsmæssige resultater Kundetilgængelighed +15% Gennemført salg +12% ’03: 70% < 30 sek. ’05: 80% < 25 sek. Salgsleads til resten af organisationen +40% Kundetilfredshed +7%

  14. Hvad skal der til for at det lykkes • Fokus og vilje fra Ledelsen • Bestem målet • Få styr på organisationen • Varm organisationen op • Sørg for uddannelse • Sørg for at der er hjælp til lederne • Handlingsplaner i ses i sammenhæng med drift • Følg op på arbejdet – handlingsplaner • Kommunikation • Understøt processen

More Related