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Kunden- und Partnerumfrage 2008-2011

Kunden- und Partnerumfrage 2008-2011. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-51351 6850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-51351 6850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4. DJW Kundenbefragung 2011

anika
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Kunden- und Partnerumfrage 2008-2011

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  1. Kunden- und Partnerumfrage 2008-2011 Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4

  2. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 DJW Kundenbefragung 2011 Auftraggeber Antworten gesamt: 21 Rücklaufquote: 24 % Partner aus Jugend- und Sozialarbeit sowie Fördergeber Antworten gesamt: 18 Rücklaufquote: 26% Anmerkung: Werte > 65 sind sehr gute Rückmeldungen. Bei Werten < 60 lohnt es sich, das genauer anzuschauen.

  3. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 • Abgefragte Bereiche • Erscheinungsbild • Erreichbarkeit, Organisation • Vertrauenswürdigkeit • Umweltbewusstsein • Kommunikation • Image • Geschäftsbeziehung

  4. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Ist das äußere Erscheinungsbild der DJW ansprechend? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  5. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Entspricht das äußere Erscheinungsbild den angebotenen Produkten und Leistungen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  6. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Hinterlassen Ihre Kontakte mit den Mitarbeitern der DJW (Stammpersonal, Vorarbeiter, Schlüsselkräfte) bei Ihnen einen guten Eindruck? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  7. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Hinterlassen Ihre Kontakte mit den Mitarbeitern der DJW (Jugendliche) bei Ihnen einen guten Eindruck? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  8. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Werden die mit Ihnen vereinbarten Termine eingehalten? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  9. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Werden die versprochenen Leistungen vollständig erbracht? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  10. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW für Sie zufrieden stellend zu erreichen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  11. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW immer bereit, Ihnen zu helfen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  12. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter der DJW kompetent genug, um alle anstehenden Probleme effizient zu lösen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  13. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Zeigen die Mitarbeiter der DJW Engagement bei der Lösung von Kundenproblemen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  14. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW höflich? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  15. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Jugendliche) der DJW höflich? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  16. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW kompetent und gut ausgebildet? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  17. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW kompetent genug, um Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu behandeln? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  18. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die DJW an einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung zu ihren Kunden interessiert? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  19. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Sind die DJW ein Vorbild im Bereich „ökologisches Management“ (Ökoprofit)? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  20. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Gehen die Mitarbeiter (Stammpersonal) der DJW auf Ihre Fragen und Anliegen ein? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  21. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Ist das Management professionell und leistet es gute Arbeit? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  22. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Macht die Unternehmensstruktur einen positiven Eindruck? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  23. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Gehören Sie gerne zum Kunden- bzw. Partnerkreis der DJW? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  24. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 Hat das Firmenimage Ihre Entscheidung positiv beeinflusst, mit den DJW Geschäfte zu machen? Zufriedenheit: Gewichtung: Vergleich der Ergebnisse der Interview-Versionen

  25. Dornbirner Jugendwerkstätten Tel: 05572-513516850 Dornbirn, Bildgasse 18 Fax: 05572-51351-4 • Durchführung der Befragung mit • Auswertung: • Günter Lenz, Lenz Consulting • www.lenz-consult.com

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