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Déploiement de l’extranet de mise à jour

Déploiement de l’extranet de mise à jour. Contexte. Samoëns : station de ski, 277 adhérents dont 147 particuliers. Edition de 3 brochures par an avec Sitra (activité été, hiver et hébergement) en FR/GB

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Déploiement de l’extranet de mise à jour

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Presentation Transcript

  1. Déploiement de l’extranet de mise à jour

  2. Contexte • Samoëns : station de ski, 277 adhérents dont 147 particuliers. • Edition de 3 brochures par an avec Sitra (activité été, hiver et hébergement) en FR/GB • 5 campagnes de MAJ par an : avant chaque édition de brochure (fiche complète) et avant chaque saison touristique (horaires). • Les meublés : mise à jour sur demande. • Auparavant : par mail, fax ou papier-> ressaisie

  3. Passage à l’extranet • Octobre 2010 : première réunion et démo avec 5 hébergeurs. 2 ont mis à jour via Extranet suite à la réunion. • Première mise en place à grande échelle : printemps 2011 pour la brochure hiver 2011-12 • Envoi simultané d’un e-mail d’explication + la notice de SMBT. • Retours 15 j après : environ 20%.

  4. Prestataires concernés • Hébergeurs • Prestataires d’activité • Commerces et loisirs • Organisateur d’événements (Centre du Patrimoine) Ponctuellement : • Chargé de promo du patrimoine pour les objets PCU, PNA…

  5. Difficultés et constats • Besoin d’accompagnement des prestataires • Problèmes techniques : installation de Silverlight, conflit avec des paramètres de sécurité… Nécessaire de se déplacer.(3 prestas) • Certains champs doivent être remplis par l’OT -> supprimer certains champs. Ex : Portée, Environnement…

  6. Difficultés et constats • Compliqué pour les structures hors Samoëns • Le même mail pour plusieurs structures = problème. (Conflit entre l’utilisation de Sitra par l’OT et la réalité…) • Création intempestive d’objets EVE et ACT • Certains champs doivent être remplis par l’OT -> supprimer certains champs. Ex : Portée, Environnement…

  7. Bénéfices • Gain de temps : rapidité d’envoi et de validation. Pas de gestion fastidieuse. • Meilleur contrôle par les prestataires de leur présence sur les supports (possibilité de MAJ à tout moment sur demande). • Oblige à faire du ménage dans les structures et à MAJ les mails (parfois le bon mail n’est que dans l’objet)

  8. Dernière mise à jour • Mise à jour des activités pour la brochure été 2012, en sept 2011 • Durée de mise à jour : 15 jours • Nombre d’objets MAJ à la fin du délai : 18/85 (21%) • Relance des objets à la fin du délai avec un message de rappel. • Sinon, les modifs seront faites sur le BAT… 

  9. Promotions • Printemps 2011 : mise en place de « Samoëns futé » • L’ajout de promotions se fait via l’Extranet (objets SEJ) • Besoin de formation sur la façon de présenter ses produits.

  10. Les questions / réponses Avez-vous des questions ?

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