VERDIUTVIKLING 05060 Fra idegrunnlag til varige verdier ! Odd-Ivar Gjersvik Daglig leder

1. VERDIUTVIKLING 05060 Fra idegrunnlag til varige verdier! Odd-Ivar Gjersvik Daglig leder

2. 5 verdier i finalen Vi ønsker at Drammen Taxi skal kjennetegnes med: Smil og humør Service i alle ledd Løsnings-orientering Tilgjengelighet/ Tilstedeværelse Nyskapning og integrering

3. Service i alle ledd • Vi ønsker at service skal være en bærende verdi i alt vi gjør fordi: • Fornøyde kunder gir økt lønnsomhet gjennom høy kundelojalitet • Kundeopplevd service bidrar til økt konkurransekraft • Service gir positive opplevelser og skaper positiv energi

4. Smil og humør • Vi ønsker at smil og humør skal prege vår hverdag da vi tror at det: • Utløser positiv energi og fjerner barrierer • Smitter til omgivelsene • Synliggjør et positivt og inkluderende arbeidsmiljø

5. Tilgjengelighet/tilstedeværelse • Vi ønsker at tilgjengelighet/tilstede- værelse skal være en bærende verdi i alt vi gjør fordi: • Tilgjengelighet er et av viktigste verdiene våre kunder er villig til å betale for • Kvaliteten i våre interne og eksterne leveranser forutsetter samhandling og samspill der og da • Ny teknologi muliggjør tilgjengelighet på nye måter

6. Løsningsorientering • Vi ønsker at vår positive holdning til å løse problemer skal være en av våre bærende verdier fordi: • Mange av hverdagens oppgaver er knyttet til problemer som skal løses for våre kunder, sjåfører eller andre interessenter • Løsningsorientering skaper minimum to vinnere • Løsningsorientering skaper nytenkning og utvikling

7. Nyskapning og integrering • Vi ønsker at nyskapning og integrering skal være bærende verdier i alt vi gjør fordi: • Kundene forventer nye løsninger på gamle problemer • Vår virksomhet bidrar til positiv integrasjon av mange nasjonaliteter foran og bak rattet • Nyskapning skal bidra til positive verdier til vårt varemerke • Nyskapning skal bidra til konkurransekraft og skal bidra til kostnadseffektivitet og lønnsomhet