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CALIDAD DE SI

CALIDAD DE SI. PORTADA. CALIDAD DE SI. CALIDAD DE SI. ÍNDICE. SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI COMPONENTES DE LA CALIDAD. CALIDAD DE SI. ÍNDICE. SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

arnoldo
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CALIDAD DE SI

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Presentation Transcript

  1. CALIDAD DE SI PORTADA CALIDAD DE SI

  2. CALIDAD DE SI ÍNDICE • SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI • COMPONENTES DE LA CALIDAD

  3. CALIDAD DE SI ÍNDICE • SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI • COMPONENTES DE LA CALIDAD

  4. CALIDAD DE SI SITUACIÓN The Standish Group (2001)

  5. CALIDAD DE SI SITUACIÓN The Standish Group (2001)

  6. CALIDAD DE SI SITUACIÓN

  7. CALIDAD DE SI SITUACIÓN “In analyzing repair histories of 13 kinds of products gathered by Consumer Reports, PC World found that roughly 22 percent [of PCs] break down every year— compared to 9 percent of VCRs, 7 percent of bigscreen TVs, 7 percent of clothes dryers and 8 percent of refrigerators” (Barron, 2000).

  8. CALIDAD DE SI SITUACIÓN

  9. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INTRODUCCIÓN

  10. INTRODUCCIÓN

  11. INTRODUCCIÓN

  12. INTRODUCCIÓN

  13. INTRODUCCIÓN

  14. INTRODUCCIÓN

  15. INTRODUCCIÓN

  16. INTRODUCCIÓN

  17. INTRODUCCIÓN

  18. INTRODUCCIÓN

  19. INTRODUCCIÓN

  20. INTRODUCCIÓN

  21. INTRODUCCIÓN

  22. INTRODUCCIÓN

  23. INTRODUCCIÓN

  24. INTRODUCCIÓN

  25. INTRODUCCIÓN

  26. CALIDAD DE SI ÍNDICE • SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI • COMPONENTES DE LA CALIDAD

  27. C O N S U M I D O R E S Time to Market M U C H O S Calidad P O C O S Capacidad Coste POCOS MUCHOS PROVEEDORES CALIDAD DE SI IMPORTANCIA Card (1995)

  28. CALIDAD DE SI ÍNDICE • SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI • COMPONENTES DE LA CALIDAD

  29. CALIDAD DE SI COMPONENTES Wilkin y Castleman (1993) Calidad del sistema Calidad del sistema como función de las percepciones de los Stakeholders Impacto individual y organizacional Calidad de la información Calidad del servicio

  30. CALIDAD DE SI COMPONENTES Visión holística de la calidad Stylianou y Kumar (2000) Calidad de la infraestructura Calidad de la empresa Calidad de la gestión Calidad del software Calidad de SI Calidad del servicio Calidad de los procesos de negocio soportados por SI Calidad de la información Calidad del personal

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