1 / 11

Menadžment, principi, koncepti i procesi

Menadžment, principi, koncepti i procesi. ČETVRTI DEO POGLAVLJE VII: KOMUNI CIRANJE. Sadržaj:. Definicija Proces komunikacije Vrste komunikacije Verbalna Neverbalna Komunikacija u organizaciji Interna / eksterna Horizontalna / vertikalna Multikulturalna komunikacija

aviva
Download Presentation

Menadžment, principi, koncepti i procesi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Menadžment, principi, koncepti i procesi ČETVRTI DEO POGLAVLJE VII: KOMUNICIRANJE

  2. Sadržaj: • Definicija • Proces komunikacije • Vrste komunikacije • Verbalna • Neverbalna • Komunikacija u organizaciji • Interna / eksterna • Horizontalna / vertikalna • Multikulturalna komunikacija • Barijere u komunikaciji

  3. “Izgubljeni u prevodu” • Irish Mist  Rolls Royce Silver Shadow  • Shevrolet Nova • Fabrique en Dinde/Made in Turkey • Coca-Cola u Kini • “Nothing sucks like an Electrolux” • Pažnja: sečivo izuzetno oštro. Ne stavljati u decu. • Fartfull(Ikea) • “Traficante”mineralna voda • Nissan Moco • Mitsubishi Pajero/Montero • Parker Pen embarazar/embarrass • Strawberry Crap Desert • Ass Transport • Fea nameštaj “Pepsi will bring your ancestors back from the dead”

  4. Definicija billion, mona • Komunikacija je proces prenošenja ideja, informacija, osećanja i želja kodiranih u simbole od jedne osobe do druge. • Simboli: • Verbalni • Neverbalni

  5. Proces komuniciranja

  6. Proces komuniciranja OKRUŽENJE OKRUŽENJE TTYL – talk to you laterBFN, B4N – bye for now CUL8R – see you later LOL – laughing out loud THX – thanks ASAP As Soon As Possible F2F Face to Face G2G Got to Go GA Go Ahead GAL Get A Life C):-) I am a cowboyo{-<]: I am skateboarder :( ) I have a big mouth.*<:-) I am wearing a Santa Claus Hat. :-[I am a vampire O :-) Angel [:-| Frankenstein Svrha SMETNJE Kodiranje Kultura Društvena klasa/obrazovanje/profesija Porodica Ličnost Kultura Društvena klasa/obrazovanje/profesija Porodica Ličnost Pošiljalac Medij Primalac • SMETNJE • dekodiranje: • 1 opis • interpretacija • evaluacija

  7. Vrste komunikacije • Verbalna • Usmena-brža • Pisana-trajnija • Neverbalna 7% značenja semiotika

  8. Neverbalna komunikacija “Najvažnije u komunikaciji jeste da čujete neizgovoreno.” Peter Drucker • Pokreti, izrazi lica, dodir, izgled, vreme, prostor

  9. Neverbalna komunikacija

  10. Neverbalna komunikacija • Otvorenost – otvorene ruke, raskopčan sako • Iscrpljenost– prekrštene ruke ili noge, noga prebačena preko naslona • Razmišljanje – skidanje naočara, šetanje, stavljanje ruke na nos • Poverenje – ruke u džepovima / na potiljku • Teritorijalna dominacija – noge na stolu / stolici, zavaljenost • Nervoza – pročišćavanje grla, znojenje, čupkanje odeće • Frustracija – kratak dah, kršenje ruku, provlačenje ruku kroz kosu • Dosada – lupkanje po stolu, glava naslonjena na dlanove, buljenje • Prihvatanje – približavanje sagovorniku, dodirivanje, otvorene ruke • Očekivanje – trljanje dlanova, igranje novcem, približavanje • Sumnja – odmicanje, dodirivanje nosa, izbegavanje pogleda, trljanje čiju • Pažnja – ruke na bokovima, nagnuta glava, sedenje na ivici stolice

  11. Simboli

More Related