Recursos Humanos México & CA Group Reynosa, Tamaulipas Abril 2008 “Recursos Humanos Cuantitativo” Arturo Aguilar / O

2. Recursos Humanos México & CA Group Reynosa, Tamaulipas Abril 2008 “Recursos Humanos Cuantitativo” Arturo Aguilar / Oscar Acosta Abril 25, 2008

3. Contenido • Introducción • Estadísticas de RH (Herramientas) • Encuestas • Estadísticas

4. Henkel a Nivel Mundial • Ventas 13,074 mill. de euros • 52,300 empleados • 125 países Presencia de Henkel

5. Europa/África/Medio Oriente Latinoamérica Corporativo Norteamérica Asia-Pacífico Portafolio Regional Ventas y EBIT por región en 2007 Ventas: 13,074 mill. de euros EBIT: 1,344 mill. de euros EBIT sectores de negocios: 1,452 mill. de euros EBIT Corporativo: –108 mill. de euros 2 % 6 % 8 % 4 % 5 % 65 % 69 % 20 % 21 % Porcentajes EBIT excluyendo Corporativo

6. Empleados en Henkel México Empleados en Henkel Mexico (Febrero 2008) Número total: 1,339 personas

7. Marcas de Henkel en México Tecnologías Adhesivas UA (AB/AC – AI) Cuidado del Hogar UW Cuidado Personal UK

8. Contenido • Introducción • Estadísticas de RH (Herramientas) • Encuestas • Estadísticas

9. Nov, 2005, Former Mexico Manager Crisis… 1.- I do not believe in HR… 2.- I am not going to invest in HR… 3.- In my opinion, HR must disappear from Mexico… 4.- I have closed the door to HR in Area 1…

10. “Todo lo que no se mide, no es susceptible de ser mejorado”

11. Management Review

12. MCA (Management Competency Assessment)

13. MR, MCA, TD ’07Tabla de Congruencia

16. CRECIMIENTO TABULADOR 2005 - 2008

17. What about the salaries…?

18. Basic Know how … HR Tools 2006 2007* 2008* (Jan) (Dec) (Nov) eMCA 5% 60% 100% eTD 5% 50% 80% ** eMR 5% 60% 90%** LD 5% 70% 100% IMAC 0% 20% 80% HGA 0% 60% 90% KAM HR 30% 70% 100% Process owners 0% 30% 70% eApply 5% 20% 80% ** Priority * Target Go to the Basics

19. Complex Know how skills HR Team 2007 2008 2009 Consulting Skills 20% 60% 100% Project Management 5% 60% 80% Change Management 40% 80% 100% Compensation Skills 20% 70% 80% English Skills 30% 60% 80% SAP SKILLS 50% 80% 100%

20. Contenido • Introducción • Estadísticas de RH (Herramientas) • Encuestas • Estadísticas

21. “Acción con sentido humano” 2da. Encuesta de Calidad de Servicio de Recursos Humanos Objetivo Detectar las fortalezas y oportunidades que tenemos en el servicio que brindamos

22. Resultado General

23. Resultado General(Por SBU´s)2008 vs 2006

24. Encuesta de ServicioPreguntas Genéricas2008 vs 2006

25. Encuesta de ServicioDesarrollo Humano2008 vs 2006

26. Encuesta de ServicioCompensaciones2008 vs 2006

27. GPTW (Great Place to Work) Comparativo

28. GPTW (Great Place to Work) Resultados por UB´s y Funciones:

29. GPTW (Great Place to Work) Top 5 RH (Distribución de Preguntas)

30. GPTW (Great Place to Work) Top RH

31. Denison ’06Henkel vs. Mexico

32. Contenido • Introducción • Estadísticas de RH (Herramientas) • Encuestas • Estadísticas

33. % Rotación Total Empleados Henkel Acumulado Anual – Comparativo ’03 - ’07 (Dic)

34. Encuesta de Salida (Empleados) Dic ‘07

35. Reclutamiento y Selección

37. Puestos más solicitados

40. Capacitación’03 – ‘07 (México)

41. % de Cumplimiento de Capacitación 2007

42. Ausentismo ‘04 – ’07 (Mexico)

43. Headcount vs Outsourcing ‘07 (México)

44. Presupuesto RH

45. HR-figures show differences Armin Heck / Rolf Schlue HRW Rome 2005

46. "No hay perfección sin esfuerzo. Los mediocres jamás cosechan rosas por temor a las espinas" José Ingenieros