Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi

1. A végtelenségig és azon is túl:A hazai turisztikai desztináció menedzsment szervezetek fenntarthatósága Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi

2. Áttekintés TDM kutatás célja TDM kutatási háttere Kérdőíves felmérés és mélyinterjúk eredményei Következtetések Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

3. TDM kutatás célja • Hazai TDM szervezetek tevékenységének és működési feltételeinek vizsgálata • TDM-ek által megfogalmazott optimális működési feltételek és a kívánatos (szakmai) tevékenységek feltérképezése • Optimális desztináció lehatárolás helyi és térségi szinten • Optimális TDM piramis felépítése Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 3/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

4. TDM kutatás módszertana • Online kérdőíves felmérés 2013. november - december • Minden TDM szervezet részére elérhető • Mélyinterjúk 2014. január - április • Kiválasztási szempontok: • Turisztikai régió • TDM szint • TDM tapasztalat Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 4/32

5. Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 5/32

6. Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 6/32

7. Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 7/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

8. Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 8/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

9. A felmérés eredményei • Működési feltételek • Személyi feltételek • Költségvetés • Marketingkeret • Önkormányzati hozzájárulás • Tevékenységek • Desztináció lehatárolás • TDM piramis Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 9/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

10. Állandó munkatársak száma jelenleg Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 10/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

11. Állandó munkatársak optimális száma Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 11/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

12. Fluktuáció aTDM munkatársai körében Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

13. TDM munkatársak átlagbére Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 13/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

14. TDM menedzserek átlagbére Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések 14/32 Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

15. TDM-ek működési költsége jelenleg Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 15/32

16. Optimális működési költség Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

17. Marketingre költhető jelenlegi keret Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

18. Marketingre költhető optimális összeg Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

19. Önkormányzati hozzájárulás mértéke Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 19/32

20. Optimális önkormányzati hozzájárulás • A működési költségek legalább 50%-a • Idegenforgalmi adó (IFA) függvényében meghatározandó Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 20/32

21. Fenntarthatóság feltétele – kiszámítható önkormányzati támogatás Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 21/32

22. Fenntarthatóság – önkormányzattal kötött szerződés Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 22/32

23. Jelenlegi tevékenységek • Információs iroda működtetése • Adminisztráció • Weboldal üzemeltetése • Marketing • Kutatás – vendégelégedettség mérés • TDM pályázat bonyolítása Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 23/32

24. Jelenlegi bevételszerző tevékenységek Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 24/32

25. Kívánatos tevékenységek • Információs iroda, információs rendszer működtetése • Weboldal üzemeltetése, kiadványkészítés • Termékfejlesztés • Egységes arculat, erre épülő marketing • Programszervezés, attrakció üzemeltetés • Érdekképviselet, taglista bővítése • Szemléletformálás, oktatás, képzés • Kutatás, tervezés Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 25/32

26. Desztináció lehatárolás • Több tényező mátrixaként értelmezendő • Termékkínálat • Vendégéjszaka • Földrajzi elhelyezkedés Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 26/32

27. TDM célpiramis Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 27/32

28. Következtetések • TDM szervezetek (ki)alakulása • Számos TDM pályázati forrásnak köszönhetően jött létre • Az önkormányzati hozzájárulás is részben a pályázat függvénye • 2012 óta nincs pályázati kiírás… Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 28/32

29. Következtetések • TDM szervezetek működése • Alacsony és hosszú távon nem kiszámítható költségkeret • A jelenleg végzett jellemző tevékenységek hagyományos Tourinform feladatok • A jelenlegi működési költségek mellett nincs elég forrás marketingtevékenységekre • Termék- és infrastrukturális fejlesztés csak pályázati forrásból lehetséges Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 29/32

30. Következtetések • TDM-ek jövője • Kevesebb helyi TDM szervezet • Térségi desztinációk – márkázható területek • Jogi szabályozás (Turizmus törvény/TDM rendelet) nélkül a rendszer nem fenntartható Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 30/32

31. Következtetések • Ez nem repülés, hanem stílusos zuhanás… Kutatás célja Kutatás háttere Résztvevők Eredmények Következtetések Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém 31/32

32. Köszönjük a figyelmet! raffay@turizmus.uni-pannon.hu lorincz@turizmus.uni-pannon.hu hajmasygy@gmail.com 32/32