Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra

1. Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra Sesión Resultados 08 y plan 09 Noain 13 de marzo de 2009

2. Presentación de los resultados del diagnóstico sectorial Presentar los resultados clave obtenidos en la Caracterización del sector en Navarra, las entrevistas, grupos de diagnóstico y encuestas realizadas a los diferentes actores en el sector en Navarra. Metodología Conclusiones del diagnóstico sectorial

3. En el marco del programa Lingua Emrpesa y en coordinación del SNE; el equipo de Cein ha sido responsable del diseño y desarrollo del diagnóstico, junto con el apoyo de ITER Investigación (consultora). Para abordar los objetivos planteados en el Diagnóstico se utilizaron dos aproximaciones a los escenarios de la actividad; Proceso de análisis y revisión documental acerca de los diversos factores relativos a la capacitación lingüística para el empleo. En esta etapa se generó una primera imagen de la actividad, con el objetivo de iniciar una segunda etapa enfocada a la recogida de información directa de cada actor. Una aproximación a la realidad del sector mediante dos perspectivas Cualitativa y Cuantitativa Realización de la Sesión de Expertos 13/02/2009 Diagnóstico Definitivo (divulgación) 13/03/2009 Diagnóstico: Metodología

4. Trabajos previos realizados en Navarra Diagnóstico Sector capacitación lingüística para el empleo en Navarra Trabajos realizados y entidades participantes Pre-diagnóstico ICARO Análisis documental sobre capacitación lingüística en Navarra Equipo Dirección, coordinación y Técnico Estructura y proyectos Lingua Empresa Cein SA SNE Buenas prácticas Lingua Empresa Iter Investigación SL (consultora)

5. Desde la perspectiva Cualitativa, se diseñaron entrevistas personalizada; cuyo objetivo es obtener información sobre temas comunes que sirvieran para confecciones los guiones específicos para los grupos de diagnóstico (evolución sector, principales problemáticas, imagen de los agentes, tendencias futuras..). RR.HH. Empresa con < 50 trabajadoras/es, y que realizan formación de idiomas en la empresa. RR.HH. Empresa con > 50 trabajadoras/es. Realizan formación de idiomas en la empresa y en proceso de expansión en el mercado internacional con la apertura de una planta productiva en Asia. Gerente 10 trabajadoras/es. Empresa Innovadora de Base Tecnológica. RR.HH. Empresa Multinacional, con diferentes plantas de producción en diversos países. Realizan formación de idiomas en la empresa. Experta/o en sistema de Formación en idiomas. Experta/o en metodologías de aprendizaje del idioma y en la actividad de capacitación lingüística. Gerente de una academia de menos de 20 trabajadores/as, especializada en la actividad de capacitación lingüística para el empleo. Profesional autónomo/, autóctono/a, con más de diez años de experiencia en el ámbito de la capacitación lingüística para el empleo. Formador/a Nativa/o. Academia de menos de 20 trabajadores/as. Formación específica relacionada con esta actividad. Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa

6. Y también se diseñaron Grupos de diagnóstico; identificar, estudiar y analizar, estratégicamente, los principales factores y problemas que tienen los diferentes agentes a la hora de organizar la formación en idiomas. Proveedores de formación en idiomas en la empresa: Academias de idiomas, de diferente tamaño. La mayoría del Área Metropolitana de Pamplona y algunas de otras zonas de la Comunidad. Profesionales autónomas/os de diversos idiomas. Desarrollan su actividad en el Área Metropolitana de Pamplona y en otras zonas de la Comunidad. Entidades y centros de formación abierta que ofrecen formación en idiomas además de otros servicios más amplios de formación. Empresas Demandantes de formación lingüística. Profesionales de RR.HH. de empresas con más de 50 trabajadoras/es que ofrecen formación en idiomas. Profesionales de RR.HH de empresas con menos de 50 trabajadoras/es que ofrenden formación en idiomas. Responsables de formación de diferentes Asociaciones Empresariales. Trabajadoras/es que han realizado formación en idiomas en la empresa Trabajadoras/es de diferentes empresas que han seguido cursos o programas de formación en idiomas. Formadoras/es Formadoras/es que trabajan por cuenta ajena, autóctonas/os y con experiencia y formación específica. Formadoras/es nativas/os que trabajan por cuenta ajena, sin formación específica. Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa

7. Desde la perspectiva cuantitativa se diseñaron 4 encuestas a diferentes agentes, a partir de la información recogida en la investigación cualitativa Empresas demandantes, 307 Academias de idiomas, 26 Profesionales autónomos, 12 Formadores, 56 Con todo ello, se obtuvo una información valiosa de diferente naturaleza que nos ha permitido definir la cadena de valor y caracterizar el sector. Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cuantitativa

8. Introducción Estructura empresarial de la Comunidad e identificación de los actores que forman parte de la cadena de valor de la actividad Caracterización de la oferta de capacitación lingüística para el empleo en Navarra La demanda de capacitación lingüística en el empleo en Navarra Análisis DAFO, Conclusiones estratégicas, propuestas de trabajo a desarrollar Estructura del diagnóstico

9. CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO SERVICIOS OFERTA ACADEMIAS (FORMADORES/AS) PROFESIONALES AUTÓNOMOS/AS CENTROS DE FORMACIÓN ABIERTA OTROS ENTIDADES: UNIVERSIDAD, EOI, CNAI Diagnóstico: Cadena de Valor SNE FTFE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO DEMANDA SERVICIOS SERVICIOS Privado Privado Privado FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA (IN COMPANY). FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA (IN COMPANY). FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA (IN COMPANY). FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA (IN COMPANY). FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR EMPRESAS TRABAJADORES/AS ASOCIACIÓNES EMPRESARIALES Gestión Demanda Competencia Competencia Competencia OTROS SERVICIOS TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN FORMACIÓN ON LINE ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA) ASESORÍA LINGÜÍSTICA AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN FORMACIÓN ON LINE ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA) ASESORÍA LINGÜÍSTICA AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN FORMACIÓN ON LINE ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA) ASESORÍA LINGÜÍSTICA AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN FORMACIÓN ON LINE ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA) ASESORÍA LINGÜÍSTICA AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO Público Público Público

10. PROVEEDORES DE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVRRA Academias Profesionales Autónomos Centros de formación abierta Formadores que trabajan en Academias Diagnóstico: Caracterización del sector

11. OFERTA DE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA Academias Profesionales autónomos Diagnóstico: Caracterización del sector

12. Caracterización del sector: Academias Muestra 26 academias

13. Caracterización del sector: Academias

14. Caracterización del sector: Academias

15. Caracterización del sector: Academias

16. Procesos de gestión Caracterización del sector: Academias

17. El 30% no tiene página web. • Más de la mitad de las academias (53%) no tiene Plan Estratégico para los próximas años. • El 63% de las academias tienen un Plan de Gestión anual y Presupuestos anuales. Caracterización del sector: Academias • Para el 79% de las academias, la falta de formadores/as cualificados es un problema significativo. • El 48% de los formadores/as son temporales.

18. Existen un consenso significativo (65%) en torno a la creación de una asociación empresarial para regular las relaciones con las empresas-clientes Regulación y desarrollo de la actividad Caracterización del sector: Academias • El 90% de las academias realizan esta actividad en la instalaciones del cliente y/o en sus propias instalaciones según la demanda. • El 18% realizan formación on –line

19. Caracterización del sector: Academias • El 95% de las academias realizan pruebas de nivel • El 87% de las academias realizan un proceso de seguimiento

20. MCER y PEL Caracterización del sector: Academias

21. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos Muestra 12 Profesionales autónomos

22. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos • El 75% de los profesionales autónomos encuestados son Mujeres.

23. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos

24. El 66% de los profesionales autónomos no cuentan con página web. • El 75% de los profesionales autónomos consideran que las academias y otros profesionales autónomos son su principal competencia. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos

25. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos

26. Caracterización del sector:Profesionales Autónomos

27. Además de Academias y Profesionales Autónomos, existen Centros de Formación Abierta que se dedican a diferentes actividades relacionadas con la asesoría y formación a empresas en el caso de la capacitación lingüística. No se dedican, en ningún caso, a la formación lingüística de manera específica, ya que tienen una “cartera de servicios” más amplia. Caracterización del sector:Centros de Formación Abierta Existen dos tipologías de CFA que se han definido estratégicamente en el presente Diagnóstico

28. En Navarra existen alrededor 170-200 formadores que se dedican a esta actividad. Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias Muestra 56 formadores en academias • El 57% de dichos formadores están casados. • El 80% de los casados son Mujeres.

29. Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias • El 80% de los formadores/as nativos no han residido en ningún otra comunidad, antes de llegar a Navarra. • el 83% llevan más de 2 años en Navarra

30. Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias • el 66% llevan trabajando en la misma academia desde hace más de 2 años. • El 73% han trabajado en otras academias. • El 43% se ha ofrecido a otras academias cuando han tenido que cambiar de lugar de trabajo.

31. Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias

32. DEMANADA DE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA Diagnóstico: Caracterización del sector

33. RETRATO ROBOT EMPRESAS • 47% empresas > 49 trabajadores/as, • con 29 años de vida, como media, • El 54,2% pertenece al sector terciario • El 39% pertenece al sector industriales • El 52,4% es de capital familiar Tamaño muestra: 307 Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad

34. Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad

35. Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad

36. Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad

37. Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad • El 71% de las empresas consultadas han realizado algún tipo de capacitación lingüística en los últimos 3 años

38. El 90% de estas empresas se realizan cursos durante varios meses (8 o 9 meses), • el 95,25 se niegan a cambiar los horarios de esta actividad, tanto del de primera hora de la mañana como el resto de tramos horarios (el mediodía o a última hora de la tarde). • Únicamente el 26% de las empresas han solicitado la Subvención correspondiente a la Fundación Tripartita; Caracterización del sectorEmpresas que demandan esta actividad • Entre aquellas que no lo han hecho existen dos motivos: • El 41% no la conocen • El 59% el problema es el exceso de burocracia.

39. Conclusiones diagnóstico PROVEEDORES Mayor regulación para desarrollar la actividad entre proveedores. Mayor cultura innovadora : Planes estratégicos, Marketing de producto, y programas de calidad. Mayor presencia de diferentes servicios en la capacitación: Formación on line, formación a la carta, cursos intensivos, inmersión lingüística, auditorias de conocimiento, planes de capacitación lingüística, etc. Escasez de personal cualificado y especializado en la capacitación lingüística Estacionalidad y concentración horaria de la actividad. Mayor presencia en la formación de oferta.

40. Conclusiones diagnóstico EMPRESAS DEMANDANTES Crecimiento de las necesidades formativas en los próximos años en los diferentes niveles profesionales: puestos directivos, técnicos, I+D y producción. Optimizar y transformar la gestión de la formación: mayor protagonismo al proveedor. Planes de formación a medio y largo plazo en los diferentes niveles profesionales según necesidades. Mayor utilización de la subvención de la fundación tripartita, cuando sea posible. Mayor presencia de las empresas < 10 trabajadores/as y especialmente las más pequeñas a través de acuerdos colectivos.

41. Conclusiones diagnóstico FORMADORES Programa para atraer a formadores/as con calificación a la Comunidad Foral. Plan de formación específico para mejorar las competencias de estos profesionales: metodologías, motivación y recursos para formación lingüística a través de TIC. Planes de carrera a corto y medio plazo para los formadores/as, reduciendo la temporalidad y la rotación en la medida de lo posible. Presencia significativa de formadores/as nativos que no tienen un conocimiento del medio.

42. Conclusiones diagnóstico TRABAJADORES/ AS Mayor presencia de los mismos/as en la organización de la actividad de capacitación lingüística. Evaluación de la formación recibida contando con la opinión de los trabajadores/as. Fomentar, en mayor mediada, la motivación y asistencia a esta actividad a través de diversas estrategias.

43. Learning and innovation go hand in hand. The arrogance of success is to think that what you did yesterday will be sufficient for tomorrow. William Pollard Gracias por vuestra colaboración