Marknadsplan Vad? För vem? Hur?

1. Marknadsplan Vad? För vem? Hur? Affärsidé  Marknadsplan  Affärsmodell ”4P”

2. Marknadsföringsprocessen Strategiskmarknads-föring Operativmarknads-föring Marknads-undersökning Genom-förande Upp-följning Upptäckabehov ochmarknads-potential CSF fördelmarknaderSegmentingTargetingPositioning Med konkretakonkurrensmedeleller marknadsföringsmix4 P

3. Marknadsföringens Fyra P Teknologi Lagstiftning Konkurrenter PRODUKT Marknads-föringsmixen PÅVERKAN PRIS Distributionsapparat PLATS Marknaden

4. Vad består en produkt av? Kärnprodukten är den primära orsaken till att en kund är köpintresserad! Leverans- ochbetalningsvillkor Funktion Förpackning Installation Kärnprodukt Service Kvalitet Utseende Garanti

5. Påtaglig och utvidgad produkt • Påtaglig produkt (fysisk produkt) Förpackning Utseende Funktion Kvalitet Varumärkesnamn • Utvidgad produkt Service Installation Leverans- och betalningsvillkor Garanti

6. Ett varumärkes innebörd Ett varumärke Påminner om attribut Påminner om fördelaktiga egenskaper Representerar kultur Personlighet och identitet Volvo : känsla av säkerhet Gillette : the best a man can get (kundnytta)Rolex : för män som styr världens ödenNike: Just do it

7. Varumärkens styrka • En varumärkes styrka Grad av konjunkturkänslighet Kommunicera med icke-kunder Konsistens Upward strech: tänjbar Price premium

8. Fem sätt att påverka (promotion) • Annonsering (Radio/TV/Bio/press/internet) • Personlig försäljning • Säljkampanjer • PR och evenemang (Volvo Ocean Race, Cloetta Center) • Direktmarknadsföring (riktade brev och email till utvalda kunder) Integrerad marknadskommunikation! Ett företags strävan att koordinera olika marknadskanaler så att budskapet om företaget och dess produkter blir tydligt, samstämmigt och attraktivt

9. Priset Interna faktorer - marknadsmål - marknadsmix-mål - kostnader - organisatoriska/logistiska Externa faktorer - marknad- och efterfrågan - konkurrenter - konjunkturen - konsumenternas priskänslighet

10. Prissättningspolitik • Vinstpåläggsmetod • Värdebaserad prissättning • Skimming price (högt introduktionspris) • Penetrationspris (lågprissatsning) • Prisdifferentiering kvantitetsrabatter, kassarabatter, säsongsrabatter

11. Priset och läget i produktlivscykeln • Introduktionsstadiet skumma eller penetrera (testa marknaden) • Tillväxtstadiet: intresset för produkten ökar och konkurrensen tilltarhöj priset • Mognadsstadiet konkurrensen och kundkretsen stabiliseras sänka kostnader • Nedgångsstadiet försäljningen minskar använd bidragskalkyl

12. Marknads- och distributionskanaler (Plats) • Olika typer av kanaler Agent/mäklare Handelsföretag Fysiskt distributionsföretag (logistiker) Serviceföretag • Olika distributionsvägar Poducent  Grossist  Detaljist  Konsument Direktförsäljning och ”kortslutning” av vägar Distribution utan sortimentsgrossist (B2B) Distribution med sortimentsgrossist (spindeln i nätet) • Vertikal och horisontell integration • Nya distributionsformer (franchising, TV-shopping, internet)

13. Val av marknadsföringskanal • Mellanhänder eller direktmarknadsföring? • Vilka funktioner ska distributörerna utföra? sortimentssammansättning säljfrämjande åtgärder kundkontakter fysisk distribution och lagerhållning finansiering och risktagande • Hur många mellanhänder ska utnyttjas i varje led? intensiv distribution exklusiv distribution selektiv distribution

14. Påverkan - marknadskommunikation Marknadskommunitiontrappan KÖP! Preferens Kunskap Medvetenhet Bristande medvetenhet

15. Metoder för marknadskommunikation • Personlig försäljning muntlig kommunikation, B2B • Reklam TV/Radio/Tidningar/skyltar/butiksreklam säljaren bygger upp ett märkesmedvetande opinionsbildning • Säljfrämjande åtgärder • PR/publicitet • Elektronisk kundkommunikation • Direkt marknadsföring

16. Relationsmarknadsföring • Etablera, vårda och förädla kundrelationer:”identifiera, etablera, sköta om och utveckla samt vid behov avveckla relationer med kunder””marknadsföring som bygger på relationer, nätverk och interaktioner” • Kundrelationens livscykel • Att attrahera kunder • Att få kunder att köpa första gången • Att vårda och utveckla kundrelationer

17. Produkten Marknadsplan!! • Utgå ifrån en vision eller affärsidé • Beskriv problembakgrund – konkreta behov, problem, utmaningar, dröm!Vad är nuläget och vad är önskat läget? Vad är er lösning och dess kund- och affärs nytta? Hur ta sig dit? • Förslag på lösning (marknadsmix) och analys av fördelaktiga egenskaper och potential Analysera lösning i förhållande till problembakgrund med SWOT-analysPEST-analys (av makro och mikromiljön) och Konkurrensanalys (Porters modell)Ansoffs matris (hur passar lösningen in i förhållande till verksamheten i övrigt)Nuvarande försäljning, Marknadens storlek och tillväxtpotential (BCG-matris?) • STP-process: Matcha segment med erbjudandeVad ska känneteckna köpbeteendet? Vem vill ni ha som drömkund? Vad är ert kunderbjudande? Hur och varför kommer målgruppen att köpa?Hur vet vi att vi har valt ett lönsamt segment? Eventuell marknadsundersökning!Hur vill ni att lösningen ska uppfattas som? • Hur ska lösningen se ut och planen verkställas? Ett konkret handlingsprogram och ett tidsschema Vad ska göras? Vad måste beställas? När och i vilken ordning? Och av vem? Särskilda kompetenser? • Marknadsbudget – en prislapp på marknadsplanen Vad väntas marknadsplanen kosta? En kostnadskalkyl för genomförande! Vilka intäkter eller fördelar uppnår ”företaget”, ”varumärket” eller ”projektet”, på kort och lång sikt? • Utvärdering och rekommendationer

18. Krav på marknadsplan • En produkt ni vill sälja, som typ konsultuppdrag! • Max 12 sidor exkl bilagor, 1½ radavstånd, fontstorlek 12 … • Relevant, trovärdigt och begripligt (nyttig och genomförbart) • Kommunicera det viktiga effektivt; kom snabbt till saken! • Var saklig! Skilj mellan vad som är fakta och vad som är egna åsikter • Använd gärna fotografier i er beskrivning och analys – fota av t ex produkten eller platsen ni valt att undersöka. Hur ser reklambilden ut? Hur ser personalen ut? Egna iakttagelser! Undersök marknaden! • Använd kursens begrepp, modeller och referensramar • Hänvisa gärna till sekundärkällor eller tidigare gjorda undersökningar om du inte gör en egen marknadsundersökning • Bygg era resonemang kring bra sammanfattande bilder