1 / 31

Corporate communicatie

Corporate communicatie. Communicatie Digitale Media, CDM2A, 2012 Hogeschool Rotterdam, Leon WJ Goor goolw@hro.nl. Agenda. Welkom / voorstelrondje Opbouw blok Theorie 1 Inleiding corporate communicatie Historische ontwikkeling Transparantietijdperk Praktijk Opdracht Teamsamenstelling.

berg
Download Presentation

Corporate communicatie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Corporate communicatie Communicatie Digitale Media, CDM2A, 2012 Hogeschool Rotterdam, Leon WJ Goor goolw@hro.nl

  2. Agenda • Welkom / voorstelrondje • Opbouw blok • Theorie 1 • Inleiding corporate communicatie • Historische ontwikkeling • Transparantietijdperk • Praktijk • Opdracht • Teamsamenstelling

  3. Opzet blok • 1. Inleiding corporate communicatie • 2. Identiteit • 3. Positioneren • 4. Reputatie • 5. Reputatie – mn online + corporate branding • 6. Corporate communicatie strategie + middelen • 7. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen + corporate story • 8. Capita selecta (alleen als er een “8” is…)

  4. Afspraken • Verplichte aanwezigheid • Max. 1 x afwezig met een goede reden • Boek (aanbevolen) • Ron van der Jagt: Corporate Reputatiemanagement

  5. Corporate communicatie inleiding

  6. Waar gaat dit vak over? • http://www.youtube.com/results?search_query=container+mobistar+dwdd&aq=f

  7. Definitie corporate communicatie • = Het managementinstrument waarmee, op een zo effectief en efficiënt mogelijke wijze, alle bewust gehanteerde vormen van in- en externe communicatie zodanig op elkaar worden afgestemd dat een positieve uitgangspositie ontstaat met de doelgroepen waarmee men een afhankelijkheidsrelatie heeft definitie: van Riel • Corporate communicatie biedt een kader voor effectieve coördinatie van alle interne en externe communicatie, met als doel het opbouwen en behouden van een positieve reputatie bij stakeholdergroepen waarvan de organisatie afhankelijk is definitie: Reputatieghroep

  8. Corporate communicatie – de populaire definitie Een goede naam Bij Klanten, medewerkers en andere relaties ->Een reputatie die staat als een huis

  9. Waarom belangrijk? Een goede naam is een basisvoorwaarde voor succesvol functioneren van een organisatie

  10. Voorbeeld

  11. Mogelijke problemen • Inertie • Opgebouwd vertrouwen is snel weg bij missers • Timing • Welke info is relevant voor welke externe doelgroep • Hardnekkige geruchten in de buitenwereld

  12. Hoofdvormen -> corporate communicatie is een orkestratie van

  13. 1. Managementcommunicatie • Communicatie vanuit het management • intern een gemeenschappelijk beeld creëren over organisatie • vertrouwen in leiding wekken / behouden • veranderingsprocessen initiëren en sturen • identificatie medewerkers met eigen bedrijf versterken • Lijncommunicatie: kritieke succesfactor • Topmanagement: vaak boegbeeld / “heldenrol”

  14. 2. Marketingcommunicatie • Ondersteunen van de verkoop van merken op product- en diensten nivo • Commercieel doel • Primair gericht op afnemers / (potentiële) klanten

  15. 3. Organisatiecommunicatie • Communicatie over de organisatie -> verzamelnaam voor public relations, public affairs, investor relations, arbeidsmarktcommunicatie, corporate advertising, milieucommunicatie, voorlichting, interne communicatie • De organisatie staat centraal • Primair gericht op corporate doelgroepen (waarmee de organisatie een afhankelijkheidsrelatie heeft)

  16. Fragmentatie-gevaar • De 3 vormen van corporate communicatie staan in principe los van elkaar • eigen vormen • vaak op verschillende plaatsen in organisatie • vanuit eigen deelbelang • Niet eenduidig • Kan leiden tot overload, tegenstrijdigheid en fragmentatie

  17. Voorkomen van fragmentatie: integratie • Basic vorm • alleen huisstijl • uniformeren van ondernemingssymboliek (logo / huisstijl / inrichting outlets / kleding) • Betere vorm • Gemeenschappelijke VertrekPunten (GVP) • centrale waarden voor en door betrokkenen opgesteld op basis van ondernemingsstrategie • coördinerende organen binnen een onderneming Doel: geïntegreerde communicatie / orkestratie

  18. Historische ontwikkeling… …uitmondend in het transparantietijdperk

  19. Historische ontwikkeling (1) • 1850 – 1950 • opkomst industrialisatie • weinig grote organisaties • Vraag groter dan het aanbod • 1930: eerste reclamebureau in Nederland • 1950 – 1980 • grotere diversiteit aan onderneming • welvaartsmaatschappij: aanbod producten/diensten groter dan vraag – noodzaak tot onderscheid • PR / reclame ontwikkelt zich • 1980 – 1990 • eerste corporate communicatie congressen en bureaus in Nederland

  20. Historische ontwikkeling (2) • 1990 – 2000 • organisatieadviesbureaus / reclamebureaus / pr bureaus starten corporate communicatie-bureaus • meer noodzaak voor bedrijven tot profileren • afname aantal familiebedrijven – meer aandacht voor organisatiecultuur • merken gaan steeds meer op elkaar lijken: “parant behind the brand” wordt belangrijker • Vanaf 2000 • “het transparantietijdperk”

  21. Het transparantietijdperk • Ondernemingen zijn in een glazen huis terecht gekomen • Bron: Ron van der Jagt – Corporate reputatiemanagement • Alle fraaie / minder fraaie handelingen zijn zichtbaar • Talloze voorbeelden…

  22. IN HET TRANSPARANTIE-TIJDPERK WORDEN ONDERNEMINGEN STEEDS MEER EEN GLAZEN HUIS EN WORDT INFORMATIE OVER HUN HANDELEN 24 UUR PER DAG, REAL TIME BESCHIKBAAR VOOR IEDEREEN DIE HET WIL WETEN

  23. Dit betekent… • Vertrouwen in organisatie is van levensbelang • Het gedrag van ondernemingen is de enige maatstaf voor vertrouwen en geloofwaardigheid • Reputatie van een onderneming is een strategisch wapen • magneet – voor klanten / arbeidsmarkt • bindmiddel – voor interne organisatie

  24. Het antwoord? Corporatereputatiemanagement

  25. De achterliggende verklaringen • Informatie is voor iedereen toegankelijk • opkomst en ontwikkeling digitale media • Consumenten zijn mondiger • kritisch / goed opgeleid • Actiegroeperingen / vakbonden / consumenten stellen misstanden aan de kaak - media zijn gretig • publieke opinie bepaalt – “license to operate”

  26. Gevolgen voor communicatie • Actieve manier van communiceren • dialoog met stakeholders / actoren • draagvlak creëren • intern overtuigen • extern verantwoording afleggen

  27. Corporate reputatiemanagement Business is a battle of perceptions

  28. Praktijk corporate communicatie

  29. Praktijk-opdracht -> Teamopdracht • 7 weken werken aan een corporate communicatie analyse voor een AEX/AMX organisatie uit een geselecteerde lijst • Deze week: • A. samenstellen van de teams • B. neem 3 organisaties uit AEX / Midkap lijstje -> samen keuze maken • C. weekpaper (1,5 A4) • geef een korte beschrijving van de organisatie incl belangrijkste kerngegevens / kerncijfers • geef weer wat de belangrijkste producten / diensten zijn die de onderneming levert • verzamel communicatieuitingen en categoriseer deze naar de hoofdvormen • E-mail voor a.s donderdag 17.00 uur naar GooLW@hr.nl

  30. Keuze ondernemingen voor Corporate communicatie analyse • Arcadis • Nutreco • Unit4 • Brunel • Wavin • Corio • ASML • DSM • Fugro • Randstad • ReedElsevier • SBM Offshore • Wolters Kluwer

More Related