“ EOS CODE – Principi održivog poslovanja u turizmu”

1. EOS CODE Principi održivog poslovanja u turizmu turoperatorima i turističkim agencijama pruža standarde i prakse usmjerene na kvalitetu i održivost

2. “EOS CODE – Principi održivog poslovanja u turizmu” EOS CODE je besplatan i koristan alat za turoperatore i turističke agencije koji im pomaže povećati konkurentnost na način da: • prihvate održivi turizam, • unaprijede kvalitetu svojih proizvoda i usluga.

3. EOS CODE • Istodobno usmjeren na konkurentnost i održivost. • Namijenjen turoperatorima i turističkim agencijama, • posebno osmišljen za manje turističke agencije i turoperatore, • pomoć pri razvojupaket aranžmana, • ne isključuje ni veće tvrtke. • Prilika za novu perspektivu poslovanja. • Odgovor na zahtjeve klijenata i poslovnih partnera.

4. Partneri • Dva partnera za istraživanje: • University of Padova -Università degli Studi di Padova - Dipartimento di Processi Chimicidell’ Ingegneria – Italija • ITEP(Research Institute for Tourism) - Grčka. • 5 nacionalnih udruga turoperatora i putničkih agencija: • HATTA (Hellenic Association of Travel & Tourist Agencies) – Grčka – Nositelj projekta • ABTTA (Association of Bulgarian Tour Operators and Travel Agents) - Bugarska • - PIT (Polish Chamber of Tourism) - Poljska • - FIAVET (Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo) - Italija • UHPA (Association of Croatian Travel Agencies) – Hrvatska • 1 europska udruga turoperatora i putničkih agencija : • - ECTAA (European Travel Agents’ and Tour Operators’ Associations)

5. Aktivnosti Projekt je podijeljen u tri faze:PRVA FAZAtravanj 2010.- listopad 2011.Istraživanje iobrada DRUGA FAZA listopad 2011.– travanj 2012.Diseminacija rezultata projekta i promocija koda na internet stranicama i e-learning materijalaTREĆA FAZA travanj 2012.Implementacija koda od strane turističkih agencija i turoperatora članova nacionalnih udruga partnera u projektu Završena! Završena! Započela!

6. Rezultati projekta 1) Izjava o EOS CODE načelima- 9 načela ključnih za razvoj i pružanje održivih i kvalitetnih proizvoda i usluga2) Istraživanja- analiza uloge održivosti u odnosu na paket aranžmane koje nude turoperatori i turističke agencije,- karakteristike i problemi turoperatora i turističkih agencija vezani uz održivost, kvalitetu i konkurentnost.3) Priručnik s primjerima dobre prakse- primjeri koji su već implementirani i dokazali učinkovitost u šest različitih poslovnih područja4) Obuka- brza i jednostavna - vodi kroz sve potrebne korake za implementaciju EOS CODE-a,- dostupna na jezicima partnera uključujući engleski i hrvatski jezik.5) Samovrednovanje

7. Zašto EOS CODE? • Poslovanje u skladu s načelima održivog turizma nije stvar prolaznog trenda već prioritet budućeg razvoja turizma i način poslovanja koji povećava konkurentnost. • Preporuke na razini Europske unije, nacionalni propisi pojedinih europskih zemalja, te razvojni planovi i vizije velikih europskih turoperatora već uključuju načela održivog poslovanja kao standard. • Postizanje samo financijskih ciljeva više nije dovoljno, već je imperativ tvrtku učiniti odgovornijom prema okolišu i društvu. • Nužnost tržišnog pozicioniranja kao tvrtka koja prihvaća odgovornost i društveno odgovorno posluje, te je spremna odgovoriti na sve zahtjeve i očekivanja globalnog tržišta.

8. Zašto EOS CODE?

9. Zašto EOS CODE?

10. Zašto EOS CODE?

11. Zašto EOS CODE?

12. Zašto EOS CODE?

13. Dobrobiti usvajanja EOS CODE-a • Pristup alatima i edukativnim materijalima o održivosti. • Učenje iz prošlih iskustava i primjera dobre prakse. • Unapređenje kvalitete proizvoda i usluga. • Veći izbor održivih i visokokvalitetnih turističkih proizvoda i usluga. • Predstavljenje na internetskim stranicama projekta i UHPA-e. • Kredibilitet, dodatni publicitet i vidljivost ne samo za klijente u vlastitoj zemlji, nego i u ostalim zemljama članicama EU. • Korištenje EOS CODE loga kao pokazatelja predanosti i primjene poslovnih praksiu skladu s održivosti. • Unapređenje poslovanja održivim unutarnjim upravljanjem.

14. Kako se priključiti? • Korak 1: • Odrediti osobu koja će se baviti održivošću unutar tvrtke tj. biti koordinator za održivost. • Korak 2: • Prihvaćanje kodeksa - pažljivo pročitati i prihvatiti 9 EOS CODE načela koja će morati primijeniti. • Nakon što pritisnete „I agree”, dobit ćete pristup Obrascu za registraciju kako biste ga ispunili.

15. Kako se priključiti? • Korak 3 • Obrazac za registraciju • Registracija se vrši ispunjavanjem obrasca. • Prijava se prosljeđuje na odobravanje UHPA-i. • Kada vaša prijava bude prihvaćena, postat ćete registrirani korisnik s punim pristupom svim sadržajima na ovim internetskim stranicama.

16. Kako se priključiti? • Korak 4 • Kratak i jednostavan trening provest će vas kroz sve korake potrebne za implementaciju EOS CODE-a.

17. Kako se priključiti? • Korak 5 • Prolaskom obuke pristupate online testu Samovrednovanja. TestSamovrednovanjemse mora proći s najmanje 80% uspješnosti kako bi se moglo pristupiti implementaciji EOS CODE-a.

18. Website Thank you for your attention! www.eoscode.eu Michel De Blust ECTAA Secretary General

19. Informacije Udruga hrvatskih putničkih agencija - UHPA                      Izidora Kršnjavoga 1                      10 000 Zagreb                      Telefon: 01 230 4992                      Telefaks: 01 230 0655                      E-mail: uhpa@uhpa.hr

20. HVALA NA PAŽNJI! Željko Trezner Direktor UHPA-e