1 / 10

ITIL

ITIL. Information Technology Infrastructure Library Juuso Angelvuo , Victor Connal. ITIL. IT-palvelujen hallintaan suunniteltu käytäntökokoelma. ITILiä aloitettiin kehittämään Englannissa 1980-luvulla. Vuonna 2007 julkaistu ja vuonna 2011 päivitetty viimeisin kokonaisuus ”versio 3”

betty
Download Presentation

ITIL

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ITIL Information Technology Infrastructure Library Juuso Angelvuo , Victor Connal

  2. ITIL • IT-palvelujen hallintaan suunniteltu käytäntökokoelma. ITILiä aloitettiin kehittämään Englannissa 1980-luvulla. • Vuonna 2007 julkaistu ja vuonna 2011 päivitetty viimeisin kokonaisuus ”versio 3” • Vuonna 1989 GITMM uudelleennimettiinITILiksi, koska GITMM ei ollut nimestään huolimatta metodi, ja sitä haluttiin myös markkinoida hallituksen ulkopuolelle.

  3. ITIL historia • ITIL on ollut standardi monissa paikoissa 90-luvun puolesta välistä lähtien. • ITILin juuret juontuvat vuoteen 1972, kun IBM alkoi tehdä tutkimusta ISMAn eli Information Systems Management Architecturen parissa. • Ison-Britannian hallitus alkoi kehittää yleistä ohjeistusta hallituksen IT-operaatioita varten vuonna 1986. • Projekti sai nimekseen GITMM (GovernmentInfrastructure Management Method).

  4. ITIL Versio 3 koostuu viidestä kirjasta: • · Palvelustrategia • · Palvelusuunnittelu • · Palvelutransitio • · Palvelutuotanto • · Jatkuva palvelun parantaminen

  5. Palvelustrategia • Palvelu strategia keskittyy auttamaan IT-organisaatiota parantumaan sekä kehittymään pitkällä aikavälillä.

  6. Palvelusuunnittelu • Palvelu suunnittelu käsittelee sitä, kuinka suunniteltu palveluratkaisu toimii vuorovaikutuksessa suurempien yritysten ja teknisen ympäristön kanssa. • Arkkitehtuuria tarvitaan tukemaan palvelua.

  7. Palvelutransitio • Liittyy palveluiden tuottamiseen vaadittuja liiketoiminta käytäntöjä, ja usein kattaa "projekti" puolella IT-liiketoimintaa.

  8. Palvelutuotanto • on osa elinkaarta, jossa palvelut ja arvo on toimitettu suoraan kuluttajalle.

  9. Jatkuva palvelun parantaminen • Tavoitteena on yhdenmukaistaa ja kohdistaa IT-palveluiden liiketoiminta muuttuviin tarpeisiin tunnistamalla ja toteuttamalla parannuksia IT-palveluihin, jotka tukevat liiketoimintaprosesseja.

  10. ITIL • Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library

More Related