Vorstellung B4B Solutions GmbH

1. Vorstellung B4B Solutions GmbH

2. Inhalt Unternehmensvorstellung B4B Lösungen • SAP Business ByDesignUnternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand • SAP Cloud for CustomerMit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff • SAP JamMitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network Kontakt Navigation Mit Klick auf die Pfeile gelangen Sie zum jeweiligen Thema Mit Klick auf das Home-Symbol rechts unten gelangen Sie wieder zu dieser Übersicht

3. Unternehmensvorstellung Die B4B Solutions GmbH

4. Willkommen in der Cloud.Willkommen bei B4B Solutions. • Wir sind Ihr Anbieter für professionelle Cloud-Software von SAP • Unsere ganzheitliche Betrachtung von Mensch, Organisation und IT hält Sie auf der Erfolgsspur! Mensch IT Organisation

5. … mit wem haben Sie es zu tun? • Eckdaten B4B Solutions GmbH • Gründungsjahr 2011 • Standorte in Graz und Heidelberg (direkt bei SAP) • 11 ausgebildete SAP Consultants • Erfolgreichster SAP ByDesign Partner 2012 – AUT • SAP Quality Award Winner • 2012: GOLD – im Bereich KMU für die Implementierung bei der Coffice GmbH • 2013: Silber – im Bereich KMU für die Implementierung bei der pro medicoHandelsGmbH

6. Unsere Kernkompetenzen • Den Wert der IT sehen • Unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung sowohl im Bereich IT, als auch in verschiedensten Bereichen der Unternehmenssteuerung. Dadurch sind wir in der Lage den Wert, den cloud-basierende Unternehmenssoftware für Ihr Unternehmen bietet, zu erkennen. • Potenziale realisieren • Wir verstehen Ihren Bedarf aus unternehmerischer Sicht und „übersetzen“ diesen in IT-Anforderungen. Bei der Umsetzung dieser Anforderungen begleiten wir Sie effizient und effektiv. • Qualität zuerst • Unsere Experten betrachten Mensch, Organisation und IT, um für Sie den größtmöglichen und vor allem nachhaltigen Nutzen sicherzustellen.

7. Geschäftsprozesse effizienter gestalten?Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg… 6. KVP-Begleitungund Potenzial-nutzung 1. Unternehmens-check 5. GO-Live und Stabilisierung 2. Anforderungs- und Potenzial-workshop 4. Prototyp und Solution-Design 3. Implementierungs-projekt-Design

8. Warum in die Cloud? • Kosten reduzieren • Geringes Investitionsrisiko - keine teure IT-Infrastruktur notwendig • Volle Kostentransparenz • Bedienung und Konzept reduzieren Ausbildungsbedarf • Einführung zum Festpreis • Um nichts mehr kümmern müssen • Technische Wartung und Upgrades führt SAP durch • Automatische Datensicherung • Gesetzliche Anforderungen werden zentral aktualisiert • Flexibilität erhöhen • Jederzeit und einfach erweiterbar – Anwender für Anwender • Zugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit • App-Technologie eröffnet bislang nicht bekannte Flexibilität • Sicherheit verbessern • Experten kümmern sich 24 x 7 um den fehlerfreien Betrieb • Höchste IT-Datensicherheit nach ISO/IEC 27001 • Nachhaltige Entscheidungssicherheit durch Anpassbarkeit

9. Einige unserer zufriedenen Kunden

10. SAP Business ByDesign Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand

11. SAP Business ByDesignUnterstützung und Integration aller Unternehmensbereiche Eigentümer/ Geschäftsführer Finanzen / Buchhaltung Vertrieb & Marketing Einkauf Kunden-dienst Projekte Personalwesen Fertigung

12. SAP Business ByDesignIhre Vorteile Web-LösungSchneller Überblick über alleUnternehmensbereiche von jedem Ort und zu jeder Zeit FlexibilitätJederzeit und einfach erweiterbar Kosten reduzierenBetrieb und Wartung bei maximaler Sicherheit durch Experten der SAP WorkflowVerzahnung von automatisierten und manuellen Prozessen Analysen in EchtzeitMaximale Transparenz durch kontextsensitive Berichte

13. SAP Business ByDesign…wächst mit Ihrem Unternehmen mit – auch international • Die Lösung ist bereits an die Sprache und die rechtlichen Rahmenbedingungen vieler Länder angepasst, u.a.: Vertrieb Vertrieb Hauptquartier Produktion Vertrieb Vertrieb USA England Deutschland Frankreich China Indien Kanada Österreich Schweiz Mexiko Australien

14. SAP Business ByDesignMobile Apps – Leiten Sie Ihr Unternehmen auch von unterwegs • Ob beim Kunden, am Golfplatz oder in der Bank – Sie wissen wie es um Ihr Unternehmen steht.

15. SAP Cloud for Customer Mit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff

16. SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Der Vertrieb ist heute komplexer und schneller als früher… Wichtige Referenz-kunden? Was macht der Wettbewerb? Wer ist der richtige Produktspezialist für diesen Deal? Kennt jemand in meinemNetzwerk diesen Kunden? … Welche Präsentation verwenden? Wurde die Bestellung versendet?

17. SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)…was sich auch im Terminkalender widerspiegelt Unplanned customer call/meeting Planned customer call/meeting Data entry into CRM Internal department meeting Support activity for customer account Email activity Pricing and contracts activity 65% seiner Zeit verbringt der Vertrieb NICHT mit dem Verkauf(Quelle: CSO Insights, Improving Sales Effectiveness in Buyer’s Market, 2011)

18. SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Das Netzwerk Ihres Teams ist entscheidend für dauerhaften Erfolg • Zusammenarbeit im Gesamtkontext • Mehr Informationen mit weniger Aufwand • Nutzung des gemeinsamen Vertriebs-Know-hows • Mehr Zeit für den Verkauf Effizienteres Arbeiten Optimierter Verkauf Mehr Abschlüsse

19. SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Zugeschnitten auf Vertriebsmitarbeiter und Verkaufsmethoden Einfache Benutzerführung Zusammenarbeit Vertriebsautomatisierung Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Mobility & Outlook Analysen Integration Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken CRM, ERP, BW Cloud for Customer

20. SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Die heutige Erwartungshaltung der Kunden führt zu besonderen Herausforderungen Service Agent • Sieht sich komplexeren Ansprüchen gegenüber • Braucht die richtigen Informationen zur richtigen Zeit • Muss Zusammenhänge und Historie kennen Kunde • Möchte die Wahl was den Servicekanal angeht • Erwartet, dass der Service mitdenkt! Service Manager • Braucht Transparenz der Serviceleistung und Kundenzufriedenheit • Möchte mobilen Zugang

21. SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Optimale Kundenbetreuung: Service ist das neue Marketing • Service-Kanal nach Wahl (E-Mail, Web, Facebook, Twitter, Chat, Telefon) • Einsehen von Bearbeitungsständen • Übersichtlicher Arbeitsplatz für den Kundendienst • Lösungen in der Wissensdatenbank finden • Mobiler Zugriff mit iPad App

22. SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Überblick für Service-Mitarbeiter – Was ist zu tun?

23. SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Überblick für Service-Manager – Wie ist die Performance meines Teams? • Alle wichtigen Kennzahlen im Dashboard auf einen Blick

24. SAP Cloud for CustomerIntegration: Anbindung z.B. an ERP einfach möglich Cloud for Customer Ansprech-partner Opportunity Produkte Kunde/ Interessent ERP-System Preis-findung Ansprech-partner Angebot Produkte Kunde/ Interessent Kunden-auftrag • Stammdaten- und Prozessintegration • Stammdatensynchronisation (Kunden, Ansprechpartner, Material) • Aus der Opportunity ERP Angebote anfordern

25. SAP Cloud for Customer Referenzen in allenBranchen und Unternehmensgrößen

26. SAP Cloud for Customer Referenzen in allenBranchen und Unternehmensgrößen

27. SAP Jam Mitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network

28. SAP JamVermeiden Sie „Social Ghost Towns“ “77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk ihres Unternehmens noch nie benutzt und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.” Forrester Research, 2012 Isoliert von Geschäftsprozessen MinimaleAkzeptanz Wert fürUnternehmennichtersichtlich

29. SAP JamVermeiden Sie „Social Silos“ Viele “social” Tools, aberohne Bezug zu geschäftskritischen Informationen… Strukturierte, prozessorientierte Welt Interaktions-orientierte Welt Fehlende Ausnahmen-Unterstützung Fehlender Geschäfts-Kontext Beispiele: CMS, Office, email Beispiele: CRM, ERP, HCM, Analytics, PLM Ergebnis: “social silos”

30. SAP JamUnsere Vision für Social Software • Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen Von überallzuverwenden Ergebnisorientiert Auf einer sicheren sozialen Plattform sap.com/jam

31. SAP Jam ÜberblickStandalone Social Networking istmöglich, aber der Mehrwertsteckt in der Verbindung der kollaborativen und transaktionalenWelten KollaborativeGeschäftsprozesse Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen, z.B. beim OpportunityManagement, Kampagnenmanagement StrukturierteZusammenarbeit Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit Business-Tools (Ranking, Pro-/Kontra-Aufstellung, etc.) ExterneZusammenarbeit Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten Mehrwert Enterprise Social Networking Gruppen, Feeds, Diskussionen, etc. Sicherheit und Administration

32. SAP JAMEinstiegsmöglichkeiten und Use Cases Partner, Händler Kunden Lieferanten • Abteilungs-Prozesse Operations Auslieferungsupdates Personal JedenMitarbeitereinbinden Finanzen Preisausnahmen Service Kundenzufriedenheit und Problemeeinfachüberblicken F&E ÜberallmitExperten zusammenarbeiten • UnternehmensweiteProzesse • KommunikationAusbildung Onboarding Marketing Verbesserte Kampagnenplanung PR Schnell die besten Antwortenabstimmen Vertriebs- unterstützungVerbesserteDealteams und strategie IT Projektevoranbringen und Problemelösen JederMitarbeiter

33. „Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!“ DI Michael Zitz B4B Solutions GmbH Liebenauer Hauptstraße 2-6 | A | I +43 664 203 19 81 michael.zitz@b4b-solutions.at www.b4b-solutions.com