Planejamento & Gestão de Performance 3. Diagnóstico Estratégico Visão de Futuro

1. Planejamento & Gestão de Performance3. Diagnóstico EstratégicoVisão de Futuro Márcio Aurélio Ribeiro Moreira marcio.moreira@pitagoras.com.br http://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/

2. Diagnóstico Estratégico Comitê de Planejamento & Stakeholders (Visão de Futuro & de Presente) Visão de Presente Objetivos Estratégicos Visão de Futuro Análise da Situação Atual Análise de Tendências Interna Externa Cenário Mais Provável Diretrizes

3. Análise de Tendências

4. Tecnologias estratégicas no 1º mundo em 2011 • CloudComputing • Aplicações móveis e tablets PCs • Colaboração e comunicação social • Video • Próxima geração do BI (corporativo e social) • BI social • Computação baseada em contexto • Memória de armazenamento de classe • Computação ubíqua (invisível ao homem, mas lhe permite estar conectado o tempo todo) • Fabricação de PCs e infraestrutura baseada em blocos Fonte: www.gartner.com/it/page.jsp?id=1454221

5. Tendências – Pessoas & Sociedade

6. Pessoas & Sociedade – Sociedade Virtual • A convergência entre físico e virtual criará pessoas super conectadas caracterizadas por: • Conectado: • O tempo todo ligado na web • Mobilidade: • Só conseguirá trabalhar se estiver conectado em qualquer lugar • Comunidades Virtuais: • Se relaciona com o mundo através de suas comunidades virtuais de interesse • Assíncrono: • Suas atitudes e tarefas são feitas de forma assíncrona (fora de uma ordem cronológica convencional)

7. Pessoas & Sociedade – Longevidade Expectativa de vida x Países Oscar Niemeyer 103 anos Fonte: Mapa da Longevidade - Marina Motomura - 06/2010

8. Pessoas & Sociedade – Longevidade • Em 1960 a expectativa de vida no Brasil era de 54,6 anos. Em 2008 as mulheres estavam com 76,8 anos e os homens com 69,3 anos. Na próxima década a expectativa deve passar dos 80 anos • Alguns países da América Latina e da Ásia terão população de idosos duplicada em 10 anos • Alguns países europeus já estão tendo que criar novas faixas etárias, pois muitos idosos estão passando dos 90 anos

9. Pessoas & Sociedade – Mobilidade Total • Em Set/10 o Brasil tinha: • 272 micros x 1000 pessoas • 924 celulares x 1000 pessoas • 365 internet x 1000 pessoas • Fonte: Renata - Mobilepedia • Em 25/5/2011 o Brasil tinha: • 1093 celulares x 1000 pessoas • 212,6 milhões de celulares • Fonte: IDG Now • Em Junho/2011 o Brasil tinha: • 42,56 milhões de fixos • Fonte: Teleco • Já temos 5 celulares p/ cada fixo • Fixo  Móvel: • As pessoas estão trocando massivamente os acessos fixos por celulares com banda larga • Criação da cultura da mobilidade total

10. Pessoas & Sociedade – Famílias Menores • O número de pessoas por família vem caindo ao longo das últimas décadas • As principais razões são: • Preocupação com qualidade de vida • Maior participação das mulheres no mercado de trabalho • Maior quantidade de mulheres chefiando famílias • Aumento do custo de vida nos centros urbanos Fonte: IBGE

11. Pessoas & SociedadeCondomínios & Shoppings • A vida em condomínio está sendo impulsionada por: • Aumento da violência urbana • Necessidade de acesso rápido à áreas de lazer • Rateio dos custos (terreno, manutenção, segurança, etc.) • Facilidade de financiamento • Os shopping centers devem continuar crescendo também

12. Pessoas & Sociedade – Robôs Domésticos • Os eletrodomésticos devem evoluir para robôs domésticos, executando várias atividades (limpar o chão, cortar grama, etc.), esta evolução está sendo impulsionada por: • Robótica • Inteligência artificial • Miniaturização eletrônica • Mecatrônica • Redução do custo dos componentes

13. Tendências – Indústria & Economia

14. Indústria & Economia – eCommerce • Em 2015, 25% das transações comerciais devem ser feitas por eCommerce, no Brasil espera-se algo em torno de 10% • Em 2010, segundo a JP Morgan, as transações globais de eCommerce totalizaram Us$680 bilhões. Em 2013 espera-se Us$963 bilhões Fonte: www.e-commerce.org.br/stats.php Fonte: LeenaRao - TC

15. Indústria & Economia – Outsourcing • A terceirização de funções não fundamentais ao negócio deve crescer devido há: • Aumento da competitividade • Busca por produtividade • Necessidade de gestão • Aumento da complexidade • Baixa agregação de valor de algumas atividades • Necessidade de atualização constante em tecnologia e processos • Viabilização promovida pela TI e Telecomunicações Foque naquilo que é único para o seu negócio. Deixe seus parceiros cuidarem do restante

16. Tendências – Trabalho, Tempo & Lazer

17. Trabalho, Tempo & Lazer – Mobile Office • Existe uma grande tendência de troca dos “desktops” por “notebooks”, “smartphones” e “tablets” dotados de rede sem fio que permitem trabalhar em qualquer lugar • O trabalho deve passar a ocorrer em qualquer lugar e as relações humanas não estarão mais presas aos micros das pessoas Não importa onde você está, só importa o que você faz

18. Trabalho, Tempo & Lazer – 24 horas x 7 dias • Transforme o problema do fuso-horário num aliado e tire proveito do que tem de melhor no mundo numa operação 24 x 7 • Isto abre uma grande oportunidade econômica de negócio • A TI e as Telecomunicações estão alavancando a globalização no mundo dos Call Centers e outros Siga o sol

19. Trabalho, Tempo & LazerTrabalho & Lazer Combinados • Algumas empresas já proporcionam ambientes onde as pessoas podem trabalhar, se divertir e praticar seus hobbies • Algumas pessoas já estão criando uma 2ª carreira à partir de seus hobbies

20. Trabalho, Tempo & LazerMonitoramento Emocional • O monitoramento móvel de doenças, ferimentos e até o estado emocional (por tom da voz, pulsação, etc.) deve crescer devido: • Miniaturização eletrônica • Integração com a biomedicina • Os dispositivos poderão ser capazes de: • Regular a doze de remédios • Alertar médicos e hospitais • Recomendar mudanças na hora que elas são realmente úteis

21. Tendências – Consumo & Estilo de Vida

22. Consumo & Estilo de Vida – Redes Sociais • A TI e as Telecomunicações estão proporcionando a aproximação de pessoas com interesses comuns em todo o mundo formando cyber comunidades para: • Se divertir e se relacionar • Interagir, reclamar, divulgar, compartilhar conhecimento • Trabalhar e viver • Alguns dizem que: • As redes sociais, aproxima os distantes e distancia os próximos

23. Consumo & Estilo de Vida – Sustentabilidade • A ECO 92 e Al Gore conseguiram sensibilizar as pessoas que se continuarem tratando o planeta como estavam, ele não resistiria muito tempo • As grandes preocupações agora são: • Consumo consciente • Energia limpa ou renovável • Preservar a camada de ozônio • Descarte consciente • Sustentabilidade

24. Consumo & Estilo de VidaMercado de Baixa Renda • O volume de negócios para as classes mais baixas vem crescendo no mundo todo • Os programas sociais e os incentivos permitiram a ascensão de milhões de pessoas das classes C, D e E • Apesar da baixa atratividade para a construção civil, outros setores estão focados neste mercado imenso: • A P&G gasta 30% dos E$1,9M com P&D para este mercado • As classes C, D e E tinham renda mensal de até R$3,5 mil, representavam 87% da população brasileira e detinham 71% do consumo em 2005 (R$517 Bilhões) • Mais de 1 milhão deles já fizeram compras pela Internet Fontes: IstoÉ Dinheiro e Unimep

25. Tendências do mercado mundial até 2020 Fonte: www.gartner.com/DisplayDocument?id=1470321

26. Análise de Cenários “À medida que avançamos para a terra desconhecida do amanhã, é melhor ter um mapa geral e incompleto, sujeito a revisões, do que não ter mapa nenhum.” Alvin Toffler em Powershift

27. O que são cenários? • Herman Kahn: • “Sequência hipotética de eventos construídos com o propósito de focalizar processos causais e ponto de decisão” • Michel Godet: • “Conjunto formado pela descrição coerente de uma situação futura e pelo encaminhamento dos acontecimentos que permitem passar de uma situação de origem à situação futura” • Michael Porter: • “Os cenários devem ser escolhidos para comunicar, instruir e ampliar o pensamento dos gerentes sobre o futuro” • Peter Schwartz: • “Os cenários são para ordenar a percepção dos ambientes alternativos futuros nos quais as decisões pessoais podem ser tomadas. Um cenário eficaz quase sempre altera comportamentos” • Paul Schoemaker & Kess Van Der Heijden: • “Cenários são ferramentas que têm por objetivo melhorar o processo decisório, com base no estudo de possíveis ambientes futuros“ • Raul Grumbach: • “Cenários servem para auxiliar na definição das estratégias da empresa”

28. Objetivos & Utilização dos Cenários Objetivos Utilização • Verificar se as políticas de hoje implicam no futuro • Auxiliar na escolha de políticas e estratégias alternativas • Aprimorar a visão de futuro • Apresentar claramente as possibilidades futuras • Permitir a convivência com as incertezas • Aprofundar a Análise SWOT

29. Cenários – Dicas & Métodos Dicas Métodos Análise SWOT: Se já utilizada no planejamento estratégico, use outro método Método Delphi: Criado por Olaf Helmer (1959) • Definir para cada cenário: • Título, Objetivo e Horizonte Temporal • Tentações: • Otimista e Pessimista • Todo cenário traz ameaças e oportunidades, logo não são exclusivamente otimista ou pessimista • Recomendação: • Mais provável e Ideal • Variáveis Decisórias: • Determine e feche consenso sobre as variáveis decisórias

30. Método Delphi – Fases 1 e 2 1. Definição do Problema 2. Pesquisa O Grupo de Controle deve fazer ou aprofundar a Análise SWOT O grupo deve pesquisar o máximo de dimensões possíveis relevantes para o problema em questão: Política, cultural, econômica, social, internacional, técnica, geográfica, demográfica, etc. Apresente os resultados como: Análise Interna: Fortalezas e Fraquezas Análise Externa: Oportunidades e Ameaças • Fixe o propósito de estudo • Determine a amplitude • Defina o horizonte temporal • O decisor estratégico, com sua assessoria, define o Grupo de Controle e os Peritos: • Grupo de Controle: • Analistas da empresa, devem identificar oportunidades/ameaças • Peritos: • Especialistas convidados a participar do trabalho • Elabore o cronograma de trabalho

31. Método Delphi – Fases 3 e 4 3. Processamento 4. Sugestões Os Peritos e o Grupo de Controle dão sugestões de: Ações presentes que orientam na direção dos cenários desejados Ações que poderão levar ao cenário ideal da organização • Identifique os fatos presentes que são sementes de mudanças futuras • Identifique os eventos (internos ou externos) relevantes que surgirão em decorrência das mudanças (use brainstorming) • Exemplo: • Fato: A expectativa de vida dos brasileiros vem subindo • Evento: O mercado de pessoas na 3ª idade deve crescer • Envie os fatos e eventos para os Peritos opinarem à respeito

32. Exemplo de cenário: Mais provável Redes Inteligentes Exemplo de Cenário Mais Provável:  Probabilidade  Impacto no Setor IPTV (3 Play) VoIP Wireless Broadband Terminais Multiuso PIB Moderado Queda de Margens Outsourcing Regulamentação Convergente Mercado Capitais Baixo Impacto Alto Múltiplos Pagamentos Mercado Baixa Renda Baixa Probabilidade Alta

33. Referências

34. Exercício 3

35. Exercício 3: Análise de Cenários • Considere o mesmo contexto dos Exercícios 1 e 2 • Use a planilha anexa • Faça uma Análise de Cenários, considerando: • Analise as tendências e escolha no mínimo 1 e no máximo 3 dimensões • Para cada dimensão escolhida: • Identifique pelo menos um fato que contém sementes do futuro • Para cada fato escolhido: • Identifique pelo menos um evento futuro que demonstra o desdobramento deste fato • Para cada evento escolhido: • Avalie a probabilidade de ocorrência do evento (0% a 100%) • Avalie o impacto do evento no setor (0% a 100%)

36. Resultado da Análise de Cenários

37. Gráficos dos Cenários