Dlaczego banki podążają za rewolucją technologiczną?

1. Dlaczego banki podążają za rewolucją technologiczną? Janusz Mieloszyk, mBank Rewolucja w finansach,29 maja 2012 r.

2. Od momentu powstania w Polsce bankowości elektronicznej styl życia i technologie zmieniły się 2000 2012 W większym stopniu korzystamy z technologii ! Coraz więcej spraw załatwiamy on-line ! Łatwiej się komunikujemy !

3. Zmiany wpłynęły również na oczekiwania klientów banków 2000 2012 OCZEKIWANIA • WYGODA • 24/7 • Dostęp • Szybkość Dostęp tam, gdzie jest komputer w wybranych porach Dostęp do banku zawsze, z dowolnego miejsca Najniższa cena Więcej za tę samą cenę $ CENA PROSTOTA Prostota to mniej możliwości Przystępniejszy dostęp Klient wybiera produkt z „półki” Klient oczekuje indywidualnej oferty PROAKTYWNOŚĆ Miliony złotych w bilansie, doświadczenie Na podstawie doświadczeń i rekomendacji innych klientów ZAUFANIE 3

4. Dlatego zmieniają się strategie – pojawiają się nowe „nietypowe” banki i przedsięwzięcia Obecnie (przykłady) (PL) (USA) (USA) (PL) (AU) (DE) (USA) (USA) (AU)

5. Czy klienci banków w Polsce też potrzebują rewolucji?

6. Według analiz mBanku, w Polsce jest milion osób szczególnie otwartych na nowe technologie POLSKIE SPOŁECZEŃSTWO WEDŁUG TYPU UŻYTKOWNIKÓW NOWYCH TECHNOLOGII [Polacy w wieku 16+] Internet - 19,5 1 MLN 1M 13 MLN 6,4 9,9 KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG: KORZYSTAJĄCY Z JEDNEJ Z USŁUG: 2 Mbit/sek 2 Mbit/sek 2 Mbit/sek 2 Mbit/sek 5,4 2,5 lub lub i i 2,2 Osoby szczególnie otwarte na nowe technologie 1,0 1,0 0,6 0,8 3,4 Użytkownicy mobilnego internetu Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps) Użytkownicy social mediów Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis

7. Grupa osób aktywnie korzystających z nowych technologii będzie rosnąć i w 2015 r. osiągnie 5 mln 2015F Internet - 19,5 1M 5 MLN 1 MLN obecnie 6,4 1M 9,9 2 Mbit/sek 2 Mbit/sek 2 Mbit/sek 5,4 2,5 2,2 KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG: i i 1,0 1,0 0,6 0,8 Target grupa nowego mBanku 3,4 Użytkownicy mobilnego internetu Użytkownicy szybkiego internetu (min 2 Mbps) Użytkownicy social mediów Źródło: Diagnoza Społeczna (Social Diagnosis) 2011, Rocznik Statystyczny (Yearbook) 2011, Bank Danych Lokalnych GUS (Local Data Bank of Central Statistical Office), DCL analysis 7

8. 40% osób aktywnie korzystających z nowych technologii w Polsce to klienci mBanku RYNEK1 mln 1 MLN 400 TYS. 2 Mbit/sek MBANK400 tys. i i KORZYSTAJĄCY ZE WSZYSTKICH USŁUG:

9. Dlatego zmienia się mBank Umożliwi proste zarządzanie domowym budżetem Umożliwi załatwianie jeszcze większej liczby spraw on-line Zaproponuje klientom dostosowane do ich profilu rabaty i oferty MOBILE BANKING Będzie miał nowy intuicyjny interfejs MODERN DIRECT BANKINIG SOCIAL MEDIA W większym stopniu wykorzysta technologię Zapewni użytkownikom pełną mobliność Będzie to jedna z największych inwestycji technologicznych w dziejach polskiej bankowości detalicznej

10. Nowy mBank od kuchni…Co dzieje się w projekcie?

11. Zapraszamy:www.facebook.com/nowymbank i www.nowymbank.pl :)