Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería

1. Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería Sistemas Introducción a la Ingeniería de sistemas 90013 CASO DE ESTUDIO

2. OBJETIVOS • Reconocer un sistema, sus elementos y características en el medio donde aplica. • Abordar y aplicar las características de los sistemas • Identificar el concepto de sistema suave y duro en la organización CASO DE ESTUDIO

3. DEFINICION Sistema se define de muchas formas desde Aristóteles Filosofo Griego «El todo es más que la suma de las partes.» miremos otras definiciones: • Conjunto de elementos relacionados para un fin común. • (ALEXANDER, 1971, pág 62). • “Un sistema es un conjunto de componentes cuya interacción engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos integrantes”. (AFANASIEV, 1967, pág 9). De acuerdo con esta definición, la noción de sistema no se refiere solamente a los elementos sino también a un orden entre ellos. Si tomamos todas las partes de un motor pero las ordenamos al azar, no obtendremos las propiedades nuevas, y por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado como un sistema. En nuestra profesión debemos identificar los sistemas como todas aquellas empresas, organizaciones o entidades en donde se maneje información y cuyos procesos sean susceptibles de mejora CASO DE ESTUDIO

4. DEFINICION De acuerdo al anterior , se puede considerar una silla como un sistema? CASO DE ESTUDIO

5. ENTRADAS – PROCESO -SALIDAS Analicemos y apliquemos conceptos a una Entidad Promotora de Salud - EPS CASO DE ESTUDIO

6. Actividad 5: De acuerdo al ejemplo anterior y al enunciado del estudio de caso, determine cuáles son las entradas, proceso y salida del sistema: Rayo Ltda. Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento ENUNCIADO CASO DE ESTUDIO CASO DE ESTUDIO

7. ENTRADAS CASO DE ESTUDIO

8. ENTRADAS CASO DE ESTUDIO

9. ENTRADAS CASO DE ESTUDIO

10. Actividad 6: Identifique los tipos de entradas expuestas en el ejemplo anterior en el estudio de caso: Nota: los ejemplos deben ser diferentes a los que contempla ésta presentación Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento ENUNCIADO CASO DE ESTUDIO CASO DE ESTUDIO

11. LIMITES Y ENTORNO Los límites (fronteras) definen qué es el sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve. La delimitación de un sistema depende del enfoque que se de al analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema Un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas: (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa). También puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). CASO DE ESTUDIO

12. LIMITES Y ENTORNO Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia , pertenece al sistema en estudio o al entorno? CASO DE ESTUDIO

13. LIMITES Y ENTORNO Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia , pertenece al sistema en estudio o al entorno? Si su respuesta es que el conductor pertenece al sistema en estudio, es incorrecto. A pesar de que el conductor interactúa con el sistema, no hace parte de él. CASO DE ESTUDIO

14. Actividad 7: Con la información suministrada en el planteamiento del estudio de caso, elabore un gráfico similar al presentado en la diapositiva anterior. Dentro del círculo ubique los elementos que conforman el sistema (subistemas) y en el exterior, coloque las entidades con las que interactúa el sistema pero que no hacen parte de él, las cuales corresponden al ENTORNO. Una vez elaborado el gráfico, publíquelo en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento ENUNCIADO CASO DE ESTUDIO CASO DE ESTUDIO

15. SISTEMAS DUROS Y SUAVES Los sistemas suaves son aquellos sistemas en los cuales existe la intervención directa del hombre. Son llamados sistemas de actividad humana. los sistemas duros son aquellos sistemas en los cuales existe la implementación y manejo de una máquina o computadora. Son llamados sistemas automáticos. Aplicando al sistema en estudio de la EPS, encontramos que el sistema está representado por las personas y la interacción entre ellas. Por su parte el sistema duro corresponde al sistema de información en el que se registran las diferentes actividades desarrolladas en el hospital para el cumplimiento de sus objetivos. CASO DE ESTUDIO

16. ATRIBUTOS (CUALIDADES) Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos y pueden ser: Definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida como tal. Ejemplo: El Nit de un empresa. Concomitantes: su presencia o ausencia no influye en el desempeño de la unidad con respecto al sistema total. Ejemplo: La dirección de la empres (ya que se puede trasladar y seguir funcionando). También pueden ser cuantitativos o cualitativos; en cada caso se determina el enfoque para medirlos. CASO DE ESTUDIO

17. Actividad 8: Identifique los atributos de Rayo Ltda., expuestos en el planteamiento del caso de estudio. Una vez diligenciada la tabla, publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento ENUNCIADO CASO DE ESTUDIO CASO DE ESTUDIO

18. GRACIAS POR SU ATENCION CASO DE ESTUDIO