Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade

1. PROGRAMA DE TELEMEDICINA DO ALENTEJO TELEFORMAÇÃO Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade Maria José Branquinho ABRIL 2013

2. Organização do Programa de Teleformação Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade

3. Organização do Programa de Teleformação Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade

4. Organização do Programa de Teleformação Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade

5. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 1-Levantamento necessidades formativas • Como ? • Envio anualmente –Setembro para Centros de Saúde\USF ,Hospitais através do MOD.22.TM.02 • Colaboração na entrega, dinamização e envio do documento para mail: mjb@arsalentejo.min-saude.pt Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

6. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 2-Diagnostico • Elaborado de acordo com as linhas estratégicas: • Plano Nacional de Saúde • Regionais, • Programa de Telemedicina (apoio ás consultas de telemedicina ) • Analise do levantamento das necessidades formativas( MOD.22.TM.02) Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

7. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 3-Plano Anual de Teleformação (cursos) • Elaboração do Plano • Aprovação • Elaboração de cartaz Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

8. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

9. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 4-Divulgação • Como? • Envio do cartaz para todas as Instituições de Saúde do Alentejo(Programa Anual) • Colocação do Cartaz no Site da ARSA • Envio da divulgação individual Curso a Curso • Divulgação individual dos Cursos no Site da ARSA • Na ULSNA divulgação individual dos Cursos na Intranet Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

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17. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 8-Acompanhamento na realização da acção • Entrega aos formandos dos documentos: • Lista de presenças (MOD.13.TM.02) • Avaliação da acção pelos Formandos(MOD.15.TM.01) • Avaliação inicial e final se aplicável Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

18. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 9-Actividades após conclusão da Acção • Envio dos documentos:(no prazo de 5 dias uteis) • Lista de presenças (MOD.13.TM.02) • Avaliação da acção pelos Formandos(MOD.15.TM.01) • Avaliação inicial e final se aplicável Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

19. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 10-A importância dos documentos de registo • Com a devida antecedência saber o nº de formandos em sala( EXEMPLOS) através das fichas de inscrição.(MOD.01.TM.04) • Ter informação dos Formandos que assistiram a acção por local e profissão através da Lista de presenças (MOD.13.TM.02),necessário estatística QUAR Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

20. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 10-A importância dos documentos de registo-Continuação • Garantir que as acções são avaliadas pelos formandos • Analisar as avaliações e implementar medidas correctivas se necessário • Garantir que todos os registos associados às acções se encontram devidamente identificados preenchidos e acessíveis Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

21. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 11-Comunicação de ocorrências • Qualquer ocorrência\não conformidade: • Ex: • Problemas com som ou imagem • Falta de documentação • Dificuldades com o equipamento avaria ou outro Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

22. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • 11-Comunicação de ocorrências • Como? • Através: • do MOD.111.TM.02-Pedido de acção correctiva e preventiva • Do MOD.12.TM.01-Folha ocorrências • Mail: fernando.miranda@arsalentejo.min-saude.pt • (gestor da qualidade)SGQ • mjb@arsalentejo.min-saude.pt • (responsável da teleformação) Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

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24. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • Actividades na Área da Teleformação dos Responsáveis Locais • Apoiar e dinamizar o levantamento das necessidades formativas. • Garantir a divulgação no Centro de Saúde / Hospital : • do Programa Anual de Teleformação –Cartaz • do Programa das Acções Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

25. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • Actividades na Área da Teleformação dos Responsáveis Locais -continuação • Gestão das inscrições e presenças • Garantir antes da realização das acções que todo o sistema de comunicações se encontra funcional e devidamente testado, gerindo a comunicação com todas as partes interessadas. • Preparação e apoio na sala Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

26. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • Actividades na Área da Teleformação dos Responsáveis Locais -continuação • - Fotocopiar os documentos necessários • - Entrega das listas de presenças para assinaturas(MOD.13.TM.02) • - Entrega e recolha dos pré testes e testes finais da formação (quando aplicável) • - Entrega e recolha dos questionários de avaliação da formação(MOD.15.TM.01) Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

27. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • Actividades na Área da Teleformação dos Responsáveis Locais –continuação • Envio de toda a documentação da acção de formação, no prazo máximo de 5 dias uteis para a D. Manuela Rosadoda Teleformação –Secretariado • Entrega dos certificados da formação aos formandos dos Centro de Saúde / Hospitais Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

28. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ • Dados estatísticos da Teleformação na Região do Alentejo nos últimos 4 anos: • 2009 • 2010 • 2011 • 2012 Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

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33. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ O Programa de Telemedicina agradece a vossa colaboração e empenho durante estes anos Espera com esta sessão ter ajudado no vosso desempenho Bem hajam Maria Jose Branquinho ABRIL 2013

34. Procedimentos Práticos do funcionamento da Teleformação e do Sistema de Gestão da Qualidade “ Contactos: zebranca@sapo.pt maria.n.branquinho@ulsna.min-saude.pt Telefone: 268637238 963833590 Maria Jose Branquinho ABRIL 2013