1 / 31

Hver erum við ?

Hver erum við ?. Discover the World Ltd Starfað í 21 ár Dótturfyrirtæki á Íslandi, stofnað 2002 Discover the World – Ísland ehf Stangarhyl 1. Einu sinni var.... á Flateyri. Í upphafi voru það Clive Stacey & Mark Leaney árið 1985. Í dag. Starfa hjá fyritækinu um 50 starfsmenn

boyce
Download Presentation

Hver erum við ?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hver erum við ? • Discover the World Ltd • Starfað í 21 ár • Dótturfyrirtæki á Íslandi, stofnað 2002 • Discover the World – Ísland ehf • Stangarhyl 1

  2. Einu sinni var....á Flateyri

  3. Í upphafi voru það Clive Stacey & Mark Leaney árið 1985

  4. Í dag • Starfa hjá fyritækinu um 50 starfsmenn • 4 starfa á Íslandi • 2005 komu um 6500 farþegar á okkar vegum til Ísland • 2006 mun þessi tala verða nær 7500 • Og stefnan fyrir 2007 er um 25% auking

  5. 29 Nork Way – 2005Banstead

  6. Arctic House • Loksins ! • Festu kaup á húsi í Banstead. • Allir starfsmenn undir sama þaki. • Flytja þann 10. nóvember 2006

  7. DTW and AE logos…

  8. Fyrstu bæklingarnir

  9. 2006

  10. 2006

  11. 2007 • Gildir frá 1. maí 2007 – 30. apríl 2008 • Stærri en áður • Aukin umfjöllun um ákveðin landsvæði • Afhverju svona miklar upplýsingar ?

  12. Questionnaire

  13. Questionnaire

  14. Þjónustuna fyrir brottför Ferðin sjálf Gistingin Á meðan ferðin stendur yfir Farartæki – bílaleigubíll, rúta ofl. Um ferðina Um DTW Um þau sjálf Val á fríi Questionnaire – GæðakönnunVið spyrjum um....

  15. Niðurstöður 3. spurningar • Gisting • Einkunn frá 1 – 5, þar sem 5 er hæst og 1 lægst • Comfort - Þægindi • Cleanliness – hreinlæti • Quality of Meals – gæði matar • Friendliness of staff – Viðmót starfsfólks

  16. Comfort – Þægindi • Góð rúm • Góð staðsetning • Gott baðherbergi • Afþreying • Fallegt umhverfi

  17. Cleanlines - Hreinlæti • Herbergin séu hrein • Móttakan sé hrein • Matsalurinn • Baðherbergin

  18. Quality of meal – Gæði matar • Hráefni • Magn • Útlit • Fjölbreytni • VERÐ

  19. Friendliness of staff – Viðmót starfsfólks • Brosa • Velkomin • Veita upplýsingar • Afskipti • Truflun

  20. Suðurland

  21. Austurland

  22. Norðurland

  23. Vesturland

  24. Reykjanes

  25. Reykjavík

  26. Eftirfylgni • Niðurstöðurnar • Setjum okkur í samband við viðskiptaaðila • Leitum eftir áliti og ástæðum • Heimsækjum viðskiptaaðila • Skiptum ekki svo glatt um viðskiptaaðila • Höfum samband við farþega

  27. Stefnan • Senda mánaðarlega yfirlit • Sumum tilfellum ársfjórðungslega • Verði gagnvirkt svo þjónustan batni • Okkur öllum til góðs

  28. Að lokum • Frekari upplýsingar • bara@dtw.is • Sími: 5613200 • Stangarhylur 1 Takk fyrir

More Related