Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek

1. Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

2. Irodalom: • Kacsukné dr. Bruckner Lívia - Kiss Tamás: • Bevezetés az üzleti informatikába -Amit a sikeres üzletembernek tudni kell • Akadémiai Kiadó, 1999 • Soltész Ernő: Gazdasági informatika I. • Jegyzet, Szolnoki Főiskola, 2002. • Követelmény: • 2. szemeszter: kollokvium • 3. szemeszter: az összevont módszertani szigorlat része Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

3. Támogatás: Dúl Imrefőiskolai docens, tanszékvezető Miskolczi Ildikófőiskolai adjunktus Informatika Tanszék56/421-455/288miskolczi@szolf.hu www.szolf.hu - Távoktatás - Informatika Tanszék Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

4. A számítástechnika az élet valamennyi területét behálózza. Rég: kiegészítő szerep Ma: stratégiai jelentőség Legdinamikusabban fejlődő tudományterület. A felszín sokat, gyakran változik, - az alapok időtállóak. VEZETŐ: Az információigényre és nem a technikai részletekre koncentrál. Célja a hatékony eszközfelhasználás. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

5. Információs rendszer típusok Tranzakciófeldolgozó rendszer Vezetői információs rendszer Döntéstámogató rendszer Felsővezetői információs rendszer Szakértő rendszer Rendszerfejlesztés Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

6. Kell-e számítógépes információs rendszer a vállalatnak? • Miért? • Előnyösebb versenyhelyzet • Jobb minőségű termékek • Tervezési és gyártási ciklusok rövidülése • Egyszerűbb vállalatnövekedés • Növekvő termelékenység • Döntések automatizálása - több idő másra • Több és jobb minőségű információ Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

7. Kell-e értenie a menedzsernek az informatikához? • Dinamikusan fejlődő tudományterület, de az elméleti háttér viszonylag stabil • Nem technikai részletek, hanem információigény • Hatékonyság • Az informatikus nem tud egyedül jól működő vállalati információs rendszert fejleszteni • Közös nyelv • Választás az ajánlatok közül • Rendszerfejlesztés Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

8. Rendszerelmélet Rendszerszemléletű megközelítés a problémák megoldásában: bemenet-kimenet, részrendszer, kapcsolódás. Cél: az, hogy a túlságosan bonyolult, átláthatatlan rendszert megfelelő absztrakciós szinttel kezelhetővé tegye. Ne vesszünk el a részletekben, képesek legyünk a problémát egységes egészként látni és lebontani a már átlátható , kezelhető részletekre. Rendszer: egy bizonyos határon belül valamilyen cél érdekében együttműködő elemek halmaza. Alrendszer: a rendszer azon része, amely önmagában is rendszer (rendszer a rendszerben). Elem: a rendszer olyan egysége, melynek szerkezete az adott feladat szempontjából lényegtelen. Legkisebb egység, tovább már nrm bontható. Relatív fogalmak! Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

9. Befogadó rendszer: a vizsgált rendszer egy nagyobb rendszer része. Arisztotelész: az egész több, mint a részek összege! Kast, Rosenzweig: A rendszer: szervezett vagy összetett egész. Egy komplexumot vagy egységes egészet alkotó dolgok vagy részek együttese vagy kombinációja. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

10. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

11. Rendszer határa: az a közeg, amely a rendszert más rendszerektől elválasztja. Az elemzés során eldöntjük, hogy mi tartozik a rendszerbe és mi nem! 1. Fontos-e az adott objektum a rendszer céljainak eléréséhez? 2. Tudjuk-e befolyásolni a paramétereit? Környezet: a rendszer határain kívül eső világ azon részét, amely a rendszerre hatással van. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

12. Input: a rendszerbe bemenő energia. jel input – outputot állit elő belőle fenntartó input – a rendszer működését biztositja Output: a rendszerből a környezetbe kibocsátott energia. hasznos output – végtermék, a célnak megfelelő hulladék output – feldolgozás során keletkezik Interfész: az a felület, amely az egyik rendszer outputját a másik rendszer inputjára továbbítja. (mindig két rendszer határa közt) Visszacsatolás: során mérjük a rendszer kimenetét, és ha szükséges a bemenet változtatásával befolyásoljuk azt. Ashby törvénye: Egy rendszer vezérléséhez szükséges, hogy minden rendszerállapothoz tartozzon egy vezérlési eljárás. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

13. Input Output Feldolgozó folyamat Input Output Vezérlő Feldolgozó folyamat Érzékelő Visszacsatolás nélküli rendszer (nyílt hurkú) Visszacsatolással rendelkező rendszer (zárt hurkú) Visszacsatoló hurok Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

14. Fekete doboz: ha a rendszer túl bonyolult, vagy nincs szükség a belső szerkezet ismeretére, akkor csak a bemenetek és a kimenetek összefüggését vizsgáljuk. Használatának feltételei: 1. A doboz működésének időben állandónak kell lennie. 2. Az egyes fekete dobozoknak egymástól függetlenül kell működniük. Zárt rendszer: nincs sem inputja, sem outputja. A gyakorlatban minden rendszer nyílt! Entrópia: a rendszer belső rendezetlenségének mérőszáma. A termodinamika II. főtétele. Fizikai és fogalmi rendszer: a valóságban létező ill. annak modellje. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

15. A rendszerszemléletű megközelítés előnyei: • Komplex egészként lássuk, ne vesszünk el a részletekben • Bonyolult folyamatoknál jó módszer az alrendszerre bontás • Absztrakt megközelítés: - általános • Egyes rendszereknek sok közös tulajdonsága: - analógia • Összetett problémák leírásához jó módszer • Hangsúlyozza a kisebb részek együttműködésének jelentőségét. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

16. Mi a rendszer általános meghatározása? • Mi az alrendszer és a befogadó rendszer? Mi a kapcsolat a kettő között? • Mik egy rendszer elemei? • Mit nevezünk egy rendszer környezetének? • A Szolnoki Főiskola (vagy bármelyik, Ön által ismert oktatási intézmény) mint rendszer vonatkozásában sorolja fel az inputokat, az outputokat, és nevezzen meg néhány alrendszert! • A fenti példát folytatva határozza meg az iskola környezetét és azt, hogy milyen interfészekkel kapcsolódik hozzá! • Mi a visszacsatolás, és milyen célt szolgál? • Mit mond ki Ashby törvénye? • A vizsgált iskola esetében milyen visszacsatolásokat talál? • Ashby törvényének alkalmazásával vizsgálja meg, hogy az iskola mint rendszer megfelelően vezérlehető-e! (Vizsgálja meg, hogy a rendszerben reálisan elképzelhető állapotokra vannak-e előre meghatározott kezelési eljárások, szabályok!) • Mi a fekete doboz elmélet, és mire való? • Mi a különbség a nyílt és zárt rendszerek között? • Mi az entrópia, és mivel lehet csökkenteni? • Melyek a rendszer szemléletű probléma-megközelítés előnyei? Ellenőrző kérdések, feladatok Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

17. Input adatok Output adatok Számítógép Technikai háttér Számítógép, hardver, szoftver, adatok. Információtechnológia (IT): számítástechnikai és telekommunikációs eszközök és módszerek együttese. A számítógép olyan elektronikus berendezés, amely képes a beépített utasításkészletének elemeiből összeállított utasítás-sorozatokat (programokat) tárolni és végrehajtani. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

18. Központi egység Aritm. logikai egység Vezérlő egység Input eszközök Output eszközök Operatív memória Hardver alapfogalmak,jellemzőik Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

19. 2003. január Pentium4 2000Mhz notebook, 14” kijelző (1024x768), 128 Mbyte RAM, 20 Gbyte HDD, 8x DVD meghajtó259.900 Ft ACORP 4S845A alaplap, Intel Pentium4 Celeron 1.7 Ghz processzor, 256 Mbyte SDRAM 133 Mhz, 105 gombos magyar billentyűzet, 1.44 Mb floppy drive, 40 Gb 7200 rpm HDD, 16x/40x DVD/CD-ROM, hangkártya , egér106.000 Ft Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

20. Trendek • USB flash memória (128 MB „pen drive” ma: kb. 15.000 Ft). Átviteli sebesség: 12 Mbps ---> 480 Mbps. Floppy, soros és párhuzamos port: kihal. • 64 bites processzorok (Intel Itanium 64, Athlon „ClawHammer” 64, Opteron „SledgeHammer”, stb.) • Növekvő LCD méretek, csökkenő árak (ma 100e Ft kezdőár, jön a 17”-os modell!) • DVD írók árcsökkenése és elterjedése (ma 60-80e Ft) • GPRS (General Packet Radio Service), 3GSM • Bluetooth Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

21. Smart Display és tábla PC • Palmtop, Pocket PC, intelligens mobiltelefon, sci-fi karóra Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

22. Számítógépek osztályozása: • Mikroszámítógépek (microcomputers) (IBM PC, Apple Macintosh) • Középkategóriájú gépek (midrange computers) (SUN Microsystems, DEC Alpha, HP 9000) • Nagyszámítógépek (mainframe) (VAX 9000, IBM ES/9000) • Szuperszámítógépek (supercomputers) (Cray T3E, IBM SP2) Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

23. Szoftver alapfogalmak • a., Rendszerszoftver • 1. Operációs rendszer(DOS, Windows, UNIX) • 2. Segédprogramok(állománykezelés, vírusvédelem, tömörítés) • 3. Programozási nyelvek(gépi kódú, assembly, strukturált, 4GL) • A számítógép alapvető működését biztosítják Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

24. Az információfeldolgozást kielégítő igények: széria, egyedi vagy saját készítésű • b., Felhasználói szoftver • Szövegszerkesztő • Táblázatkezelő • Adatbázis-kezelő • Prezentáció készítő OAS: Office Automation System • c., Kommunikációs szoftverek • e-mail • fax • telnet, stb. Integrálva: workflow management Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

25. 1. Operációs rendszerek A különböző operációs rendszerek más-más szolgáltatásokat nyúj- tanak, de mindnek teljesítenie kell az alapfeladatokat: 1. A rendszer elindítása 2. A programok futtatása 3. Erőforrások kezelése Be- és kikapcsolás között folyamatosan működik és felügyeletet tart a programok felett. Egy része mindig a memóriában van. Rég: egyszerre csak egy program Ma: egyszerre több program, (neve: multitask) Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

26. Időosztás • nagy gépeknél • egyszerre több felhasználó dolgozik úgy, mintha csak ő • használná a gépet. • Felhasználói interface • Parancs • ikon Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

27. 2. Segédprogramok Állománykezelés Vírusvédelem Tömörítés … Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

28. 3. Programozási nyelvek • 1. GÉPI KÓDÚ NYELV • - elemi szinten két jel: 0, 1 • - ezekből épül fel az utasítás kódja, melyet a szg. ért, • fel tud dolgozni • - nehéz, lassú • ASSEMBLY • - szimbolikus nyelv • - az utasítások 3 betűs szavak (angol rövidítések) • - adat: szöveges elnevezéssel hivatkozunk rá • - ma is használják alapfeladatok beprogramozására a rend- • szerprogramozók Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

29. - át kell fordítani a gép nyelvére - minden gépnek saját assembly nyelve ven - bonyolult, hosszadalmas 3. PROCEDURÁLIS, ELJÁRÁSORIENTÁLT NYELVEK - pl: BASIC, FORTRAN, PASCAL, C, COBOL… - nincs elemi utasítás - bonyolult kifejezésekből felépülő forráskód - fordítóprogram készíti a futtatható programkódot - nem géphez kötött 4. NEGYEDIK GENERÁCIÓS NYELVEK - laikusok számára minimális ismeret kell - pl: EXCEL, ACCESS Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

30. - felhasználók és programozók használják - gyors, hibamentesebb - bizonyos, meghatározott feladatokra készülnek, ezért - a felhasználói kör behatárolt - nagy részük interpreter ( azaz önálló futtatható kódot nem készit ) 5. OBJEKTUMORIENTÁLT NYELVEK - pl: DELPHI - professzionális programozók számára - cél: programok újrahasznosíthatóságának elősegítése - építkezés zárt egységekből, objektumokból Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

31. Hálózatok • Kiterjedtség (LAN, MAN, WAN) • Történet • Protokoll (TCP/IP, OSI modell) • Internet szolgáltatások (e-mail, chat, ftp, telnet, www, e-shopping…) • Intranet, extranet: Internet szabványokon alapuló belső vállalati vagy vállalatközi kommunikációs rendszer Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

32. lan: lokális, kis távolság cél: erőforrás megosztás, közös használat, kommunikáció wan: nagy távolságokat összekötő cél: erőforrás elérés, adatátvitel, távoli hardver, szoftver eszközök használata Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

33. Adatbázis-kezelés • A vállalatok életében az egyik legfontosabb alkalmazástípus! • Adatszerkezetek * • (bit, byte, mező, rekord, tábla, fájl, lista, stb.) • Adatmodell, relációs adatelemzés • DBMS (Database Management System) • Access, SQL, Oracle Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

34. Adatszerkezetek* • Egység: byte • KB, MB, GB, TB • 1 byte = 8 bit • 0, 1 • 255 • Alfanumerikus: kódrendszer • Adatbázis-kezelők főbb feladatai • közvetít az adatok írási-olvasási műveleteinél • lehetőséget ad az adatszerkezet kialakítására és módositá- • sára, adatkezelésre,rendezésre, szűrésre, lekérdezésre • -hozzáférési jogok adhatók • -felhasználás ellenőrzése, adminisztrálás Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

35. Milyen fő részekből áll a számítógép? • Milyen input, illetve output egységeket ismer? • Hol tárolódnak az adatok és a programok? • Milyen szempontokat kell figyelembe venni a háttértár kiválasztásánál? • Méret szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket? • Felhasználás szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket? • Nézzen meg egy-két számítógépeket kínáló cég PC ajánlatát! Milyen PC-t venne otthoni használatra és miért? • Miért jó, ha nagy RAM, illetve ha nagy háttértár áll rendelkezésünkre? • Mi a program és hogyan történik a végrehajtása? • Hogyan osztályozzuk a szoftvereket? Soroljon fel néhány példát! • Mik az operációs rendszer alapfeladatai? • Milyen fontosabb segédprogramokat tartalmaznak a jelenleg használatos PC-s operációs rendszerek? • Mi a multitask operációs rendszer működésének lényege? • Mi a programozási nyelv és hogyan kategorizáljuk őket? Ellenőrző kérdések, feladatok Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

36. Ellenőrző kérdések, feladatok - folytatás • Mik az irodai automatizálás lehetséges eszközei? • Milyen alkotóelemekből áll egy számítógépes hálózat? • Mire használhatók a lokális hálózatok? • Mire használhatók a nagy nemzetközi hálózatok? • Milyen szolgáltatások vannak az Interneten? • Mi az adattárolás logikai rendszere? • Mi az adattárolás fizikai mértékegységei? • Mit nevezünk adatbázisnak? • Mik az adatbázis-kezelő rendszer feladatai? • Mi az előnye és a hátránya az adatbázis alapon működő információs rendszereknek a fájl alapú rendszerekhez képest? Mi a különbség a kettő között? Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

37. Szervezet Szervezet: személyek és csoportok valamilyen célra történő egyesítése, ahol mindenkinek meghatározott feladata és felelőssége van, mellyel hozzájárul a szervezet céljainak eléréséhez. Minden vállalat szervezet. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

38. a., Egyszerű struktúra • Kisvállalkozás, döntések az ügyvezető kezében. • Dinamikus környezet. • Egyedi termékek, gyors reagálás. Versenyképesség. • Működésüket kevés szabály korlátozza. • Informális adat- és információáramlás. • Önálló PC-k, kis lokális hálózat. • Irodai programcsomagok. (egyéni munka támogatása) Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

39. b., Funkcionális struktúra Hierarchikus felépítés, a vállalat funkcionális területeihez igazodik (lásd korábbi ábra). Előny: a hatáskörök, felelősségek megosztása világos.A hasonló munkakörű alkalmazottak könnyen kommunikálhatnak. Hátrány: látásmód beszűkülés, a szervezet egésze nem látható át. Inf. rendszer: központosított, rendszer mainframe terminálokkal vagy lokális hálózat szerverrel. Vertikális információ áramlás. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

40. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

41. c., Termék szerinti struktúra • Több telephellyel rendelkező cégek, nagyvállalatok • A szakemberek egy-egy termékre specializálódnak (előny) • Párhuzamos fejlesztések, magasabb költség (hátrány) • Az egyes részlegeknél saját információs rendszer lehet Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

42. d., Mátrix forma Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

43. Előző kettő ötvözete • Kettős: funkcionális és termék szerinti felügyelet • Előny: rugalmasság (új termék) • több szakember • -pl: nagy autógyárak, tanácsadó cégek • -Komplex információs rendszer • -Több irányú felelősségvállalás • Horizontális és vertikális információáramlás • decentralizált rendszer Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

44. e., Bürokratikus struktúra • Szigorú szabályok, előírások • Hatásköri hierarchia • Funkcionális munkamegosztás (az egyén felelőssége és tevékenysége megha- • tározott) • Az ügyfelek és az alkalmazottak (szakmai felkészültség) személytelenek • Bank, közigazgatás, katonaság Szervezeti kultúra: közös ideológiák, filozófiák, értékek, hitek, feltételezések, elvárások, hozzáállások és normák együttese a vállalaton belül. Az információs rendszernek alkalmazkodnia kell a szervezeti kultúrához! Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

45. Információ és döntéshozatal A vállalati információs rendszerek célja, hogy támogassák a döntéshozatalt, ellássák a menedzsereket a döntések meghozatalához szükséges információval. Adat, információ. Adat Feldolgozás Információ A döntéshozatal olyan folyamat, melynek során különböző cselekvési alternatívákat dolgozunk ki, majd választunk egyet ezek közül bizonyos célok elérése érdekében. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

46. Adat Olyan tény, folyamat, vagy utasítás, amely alkalmas emberi vagy gépi feldolgozásra, értelmezésre, illetve kommunikációra. Információ Jelentéssel bíró adat, amely a döntéshozatalra közvetlenül felhasználható. Az információ csökkenti egy esemény bekövet- kezésével vagy be nem következésével kapcsolatos tudásunk bizonytalanságát. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

47. Feladat-meghatározás, adatgyűjtés Tervezés Választás Megvalósítás A döntéshozatal lépései (Herbert A. Simon, 1965) Információ a feladat-meghatározáshoz Információ a tervezéshez Információ a választáshoz Információ a megvalósításhoz Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

48. Az információ minősége • releváns (tárgyhoz tartozó, fontos, meghatározó) • időszerű (mennyire?) ne legyen elavult • pontos (elfogadható hibahatáron belül) • ellenőrizhető • teljes (se túl sok, se túl kevés) • könnyen elérhető (áttekinthető, vizuális) Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

49. Döntési típusok (Herbert A. Simon) • Strukturált (kiszámítható, algoritmikus, számítógép) • szabályok a megoldásra • a probléma pontosan meghatározott • Nem strukturált (nem jól definiált a probléma, felsőbb vezetés) • a megoldás lépései nem határozhatók meg előre • ötletszerű, változó feltételektől függ • feltétlenül emberi döntést igényel • Gyakorlat: vegyes, félig strukturált Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék

50. Döntési szintek és információigényük (Robert N. Antony) Nem strukturált problémák Felső vezetés Stratégiai Félig strukturált problémák Középvezetés Taktikai szint Strukturált problémák Alsó vezetés Operatív szint Adatfeldolgozási szint (stratégiai döntések is) (rövidtávú, konkrét feladatok) Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika Tanszék