Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos

1. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos G

2. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Clarificando Conceptos G

3. …. para poder hablar de las personas dentro de las empresas Hablemos de Negocios • Para que la importancia del capital humanos, deje de ser un discurso • Para que asumamos que la responsabilidad de Dirigir Personas, no es de la Gerencia de RR.HH. • Para que asumamos que las personas tenemos intereses y motivaciones distintas • Para que nos liberemos del paternalismo dentro de la cultura de las empresas • Para que exista consecuencia entre lo que declaramos y lo que hacemos G

4. Hablemos de Negocios Las empresas exitosas y los estudiosos de la Gestión de Negocios concuerdan que debe existir un FOCO en tres conceptos claves G

5. Tres conceptos claves de negocios: • Crecer en forma rentable y sustentable • Enfocarse en el Cliente • Liderar los recursos humanos en forma alineada con la estrategia de negocios G

6. Crecer en forma rentable y sustentable • Necesidad de buscar nuevos mercados • Asumir disminuciones de márgenes de rentabilidad • Se acabaron las fronteras geográficas • Equilibrio producción y cuidado por el medio ambiente • La empresa Global: • Para crecer en forma “rentable”, hay que evaluar producir y/o vender en diversos países G

7. Enfocarse en el Cliente • Conocer quien es mi cliente • Segmentarlo, para definir sus necesidades y formas de llegar a él • Saber que me compra, que no necesariamente corresponde a lo que yo creo que vendo • Conocer al cliente de mi cliente G

8. Liderar los recursos humanos en forma alineada con la estrategia de negocios • Claridad de la estrategia de negocios • Liderar: Ejercer influencia logrando adhesión y compromiso • Reconocer que las personas tenemos intereses y motivaciones distintas • Entender el impacto de la cultura organizacional en la estrategia. • Comprender el impacto de distintas realidades, países, culturas laborales en el éxito de las empresas G

9. Liderar los Recursos Humanos en forma alineada con la Estrategia de Negocios • Exige Nuevas formas de Dirección, nuevas COMPETENCIAS Y ESTILOS para centrarse en la creación de VALOR. • Exige tener claro que muchas de las formas y estilos exitosos en el pasado, no lo son con las personas de HOY. Es decir, no ayudan a agregar Valor • Exige pasar de: G

10. Liderazgo Manejo Casuístico Procesos Administración Nuevo Paradigma de Dirección de Recursos Humanos G

11. Liderazgo Manejo Casuístico Procesos Administración Nuevo Paradigma de Dirección de Recursos Humanos • No hay reglas escritas • Concentración de Decisiones • Soluciones diferentes para iguales problemas • Estándares de clase mundial. • Trabajo en Equipo • Autoridad y responsabilidad delegada • Ambiente participativo • Procedimientos documentados • Entrenamiento permanente G

12. Liderazgo Manejo Casuístico Procesos Administración Nuevo Paradigma de Dirección de Recursos Humanos • Concentración de la Autoridad. • Verticalidad • Concentración de la información • Alto conocimiento Funcional • Foco hacia adentro • Foco Local G

13. Liderazgo Manejo Casuístico Procesos Administración Nuevo Paradigma de Dirección de Recursos Humanos • Entendimiento del Entorno • Mirar la Empresa “desde” el cliente • Creación de Visión • Manejo del Cambio • Excelencia en resultados • Generar compromiso en las personas (sin paternalismos) • Búsqueda de información • Capacitación, desarrollo y Mantención del TALENTO en la empresa • Concentración de la Autoridad • Verticalidad • Concentración de la información • Alto conocimiento • Funcional • Foco hacia adentro • Foco Local G

14. Claridad en la Estrategia de Negocios: Marco Estratégico: Es el conjunto de definiciones que orientan el accionar de una empresa, las cuales le permiten encontrar, y mantener ventajas competitivas. G

15. Marco Estratégico • VISION¿Que quiero llegar a hacer? Corto, Mediano y Largo Plazo • MISION ¿En que negocio realmente estamos? ¿Quienes son nuestros clientes? • VALORES Corazón de la Cultura Organizacional Marco Estratégico • Plan Estratégico (Plan de Objetivos), con metas específicas, responsables y fechas de cumplimiento • Involucramiento de toda la organización en los Planes • Seguimiento Continuo y permanente G

16. Marco Estratégico Estructura Organizacional Proceso del Negocio Desempeño Organizacional Estrategia • Con soporte en : • La Visión • La Misión • Valores • Modelo de Negocios • Segmentación de Negocios, Clientes y Mercados • Planificación • Desarrollo de los Recursos Humanos • Detección de actividades que agregan valor,se cruzan en la empresa y requieren coordinación horizontal • Trabajo en equipo • Asignación de responsables • Claridad de Roles • Indicadores de Desempeño Organizacional Cultura Organizacional G

17. Marco Estratégico: Mantiene Foco y permite aprovechar oportunidades Plan Estratégico Por Empresas CLIENTES OPORTUNIDADES Plan Estratégico Corporativo CLIENTES OPORTUNIDADES VISION MISION VALORES CLIENTES OPORTUNIDADES Plan de Acción por Gerencias RE$ULTADO$ G

18. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos VALOR AGREGADO ECONOMICO Estrategia Competitiva Valor Agregado Personas Valor Agregado Clientes G

19. Características comunes de empresas que agregan valor a través de la Gestión de RR.HH. • Las políticas y prácticas de Dirección de RR.HH, están alineadas con la ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL • El más alto nivel de la Organización es capaz de CREAR UNA VISION, para comprometer a todas las personas. Declaran que “EMPRESA SUEÑAN”. • Tienen un MARCO ESTRATEGICO, y dentro de ese esquema, todos quienes tienen personas a cargo son los RESPONSABLES de Liderar los Recursos Humanos G

20. Características comunes de empresas que agregan valor a través de la Gestión de RR.HH. • La motivación de quienes trabajan en estas empresas, está vinculada al grado de compromiso con el Proyecto Común. • Han comprobado que el plan de motivación laboral más poderoso es el Trabajo Mismo; como se organiza, cuanta autonomía y libertad de acción se entrega a cada persona para su ejecución (Empoderamiento) G

21. Características comunes de empresas que agregan valor a través de la Gestión de RR.HH. • A través de Empoderamiento, tienen en la organización, personas con “motor propio” . • Creen que los factores llamados higiénicos - incluida la remuneración - si no están presentes en la medida apropiada DESMOTIVAN a las personas, pero su sola presencia no asegura la Motivación y Compromiso. G

22. Características comunes de empresas que agregan valor a través de la Gestión de RR.HH. • Identifican, evalúan y desarrollan las Competencias de su personal y toman acciones en función de este proceso, por lo que se aseguran que cuentan con el “Talento” necesario para lograr sus Objetivos y Resultados. • Crean un espíritu de “Exito” y desarrollan el Sentido de Liderazgo en todos los niveles de la Organización. • Miden el desempeño y la satisfacción de su personal • Generar una cultura en donde se admite la posibilidad de equivocarse y se escuchan opiniones disidentes. G

23. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Rol y Funciones de la Gerencia de Recursos Humanos en el nuevo entorno de Negocios G

24. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos ROLES TRADICIONALES DE La Gerencia DE PERSONAL Asesoría Legal ADMINISTRATIVAS Enfasis en Aspectos Administrativos G

25. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • La función de la Gerencia de Recursos Humanos es vigilar que se cumplan las “políticas de personal” • No es función de la Gerencia de Recursos Humanos, ser “la Inspectoría del Colegio”. Velar por que se cumplan las políticas es función de la línea. • La función de la Gerencia de RR.HH es generar políticas que ayuden a agregar valor la organización. G

26. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • El Rol de la Gerencia de Recursos Humanos es convertirse en los “Expertos en Bienestar”, para que los trabajadores estén “motivados”. • Las prácticas de Recursos Humanos no existen para tener a los trabajadores “más contentos”, sino que para ayudarlos a comprometerse con un Proyecto y como consecuencia de lo anterior desarrollarse y acceder a una mejor calidad de vida. No al revés. G

27. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • Las personas trabajan en el área de Recursos Humanos, porque les agrada “la gente”. Los de la Gerencia de Recursos Humanos “son buenas personas” • Las Gerencias de Recursos Humanos, no están diseñadas para entregar “Terapia Corporativa”, ni ser Refugio Social. Si deben ayudar a las personas que aprendan a ayudarse a si mismos. • Ser CONSECUENTE con las prácticas de RR.HH, genera grandes debates en una empresa y eso obliga a quienes trabajan en el área a ser en ocasiones desafiantes y confrontacionales, para que se logren los objetivos. G

28. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • La Gerencia de Recursos Humanos, debe centrarse en los costos, porque hay que controlarlos. • La preocupación por los costos debe ser algo permanente, el FOCO principal de La Gerencia de Recursos Humanos, debe estar en generar prácticas que contribuyan a AGREGAR VALOR A LA EMPRESA, aumentando y reteniendo su CAPITAL INTELECTUAL; es decir el Talento. G

29. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • La Gerencia de Recursos Humanos trata con el aspecto intangible del Negocio, por lo tanto no es medible. • El impacto de las prácticas de RR.HH. sobre los resultados financieros y comerciales, pueden y deben medirse. • El trabajo de la Gerencia de Recursos Humanos debe traducirse en Indicadores de Gestión, alineados con la estrategia organizacional. G

30. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • Cualquiera puede trabajar en una Gerencia de Recursos Humanos. La gente de Recursos Humanos siempre andan con “la moda del día” en cuanto a las formas de Gestión. • La actividad de RR.HH., se basa tanto en la teoría y la investigación,como en la práctica. Por ello que el trabajo de los profesionales de RR.HH., debe concebirse como parte de una cadena evolutiva. • Para ello se requieren profesionales capaces de comprender la teoría y tener la Constancia y Fuerza para llevarla a la práctica. G

31. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Mitos sobre las Funciones y Rol de la Gerencia de Recursos Humanos • La Dirección de Recursos Humanos es trabajo de la Gerencia de Recursos Humanos. • El trabajo de Dirigir, motivar, y en definitiva Liderar a las personas es UNA RESPONSABILIDAD INELUDIBLE DE LA LINEA. • Las Gerencias de Recursos Humanos, deben contribuir a generar prácticas que permitan a los Gerentes liderar sus equipos de trabajo. G

32. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos ROLES DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS, PARA AGREGAR VALOR A LA EMPRESA G

33. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos NUEVOS ROLES Y FUNCIONES DE LAS GERENCIAS DE RECURSOS HUMANOS ESTRATEGICAS CONSULTORIA ADM Enfasis en Gestión Estratégica G

34. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Funciones Estratégicas: Aquellas que impulsan los procesos de cambio y transformación a nivel de las formas de gestión, de laspersonas, estructuras yequipos de trabajo, con el objeto de AGREGAR VALOR y cumplir los objetivos del Negocio. Funciones de Consultoría: Aquellas labores de apoyo y orientación que se entrega a las otras áreas para que cumplan en forma eficiente su Rol de Líderes de su Gente y manejadores de la Cultura y el cambio. Funciones Administrativas: Aquellos aspectos operativos de la Gestión del área, como son contrataciones, administración de beneficios, negociaciones colectivas, generación de información etc. G

35. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos CLIENTES Manejo del Cambio y de la Cultura Organizacional Promotora de la Generación de Planes Estratégicos E S T R A T E G I A D E N E G O C I O S Potenciadora del Talento Organizacional Adm. De personal, con visión estratégica (Selección/Sindicatos Neg.Colectiva/etc) Generadora de Indicadores del Desempeño Gestión Gerencia de RR.HH Evaluación de consistencia Estructura con Estrategia Administración de las Compensaciones Enriquecimiento de Tareas Formadora de Equipos de Trabajos RE$ULTADO$ G

36. Elementos Claves de la Gestión de Recursos Humanos en Indura S.A. G

37. Misión Gerencia Corporativa de Planificación y Recursos Humanos de INDURA “SOMOS UN EQUIPO DE SERVICIO QUE AGREGAMOS VALOR A LA ORGANIZACION, PROPORCIONANDO HERRAMIENTAS DE GESTION A LA LINEA PARA ASEGURAR LA OPTIMIZACION DEL DESEMPEÑO DE LAS PERSONAS Y EQUIPOS DE TRABAJO EN UN ADECUADO CLIMA LABORAL QUE PERMITA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS” G

38. Agregamos valor a INDURA • Impulsando proceso de Planificación Estratégica Corporativa • Impulsando proceso de Planificación Estratégica en cada Empresa Filial, según la realidad de cada país, pero alineado con el Marco estratégico Corporativo • Impulsando el alineamiento de las estructuras organizacionales, en función de la estrategia y modelo de negocios en cada país • Desarrollando procesos que aseguren que contamos con las personas adecuadas en cuanto a competencias, habilidades y actitudes en función de los perfiles de cargo requeridos (Evaluaciones de competencias en 360º) • Desarrollando procesos que nos aseguren el empoderamiento y liderazgo de las personas al interior de la corporación • Desarrollando procesos de capacitación y entrenamiento que incorporen aspectos de Gestión, técnicos del negocio y propios de la cultura organizacional de indura G

39. Agregamos valor a INDURA • Invirtiendo en el desarrollo y formación de Equipos de Trabajo, al interior de cada Gerencia y con las Empresas Filiales. • Alineando los incentivos, remuneraciones, beneficios y todas las herramientas de gestión de RR.HH. con la estrategia global, pero respetando la realidad local y tipo de trabajador. • Incentivos locales • Incentivos corporativos • Implementando sistemas de comunicaciones segmentados • Corporativos y por país • Por tipo de trabajador • Por acceso a distintos canales (Intranet, medios escritos, reuniones, comunicaciones directas) • Monitoriando el clima organizacional y desarrollando planes específicos de mejoramiento en función de lo diagnosticado (Se encuesta a todas las personas) G

40. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Desafíos futuros de la Gestión de Recursos Humanos G

41. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos • Capacidad para generar VISION positiva, pese a los permanentes cambios e incertidumbre. • Profundizar la capacidad para comprender distintas culturas como base del éxito. • Desarrollar capacidad de Liderar personas que no trabajarán físicamente en la empresa. • Desarrollar capacidad para influir en personas que trabajan para otras organizaciones (Personal Externo) G

42. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos • Incluir cada vez más tecnología en los procesos administrativos de RR.HH. y traspasarlos a manos de cada trabajador • Generar flexibilidad y capacidad de adaptación permanente en las personas y estructuras organizacionales • RETENER EL TALENTO G

43. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos Reflexiones Finales • Vincular permanentemente las estrategias y acciones de Recursos Humanos, a la estrategia del negocio. • Diferenciar la Gestión de Recursos Humanos que debe hacer la Línea, con las funciones de una Gerencia de Recursos Humanos. • Segmentación Interna: No todos tenemos las mismas motivaciones al interior de la empresa • Mantener Foco en la estrategia • Seguimiento, seguimiento y después ……seguimiento a lo planificado G

44. Agregando valor a la Organización, a través de la Gestión de Recursos Humanos G