1 / 8

הדרכה לועדים המקומיים 5.1.2010 ת"י 9001:2008 ISO

הדרכה לועדים המקומיים 5.1.2010 ת"י 9001:2008 ISO. הבטחת איכות במועצה. המועצה הוסמכה בשנת 2002 לת"י 9001 ISO . עם המועצה הוסמכו 13 ישובים נוספים – כ יום נותרו בתהליך אחד עשר ישובים (גני עם, חגור, גבעת חן, גן חיים, נווה ירק, צופית, מתן, ניר אליהו, כפר מעש, מגשימים ועינת).

britanni-tillman
Download Presentation

הדרכה לועדים המקומיים 5.1.2010 ת"י 9001:2008 ISO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. הדרכה לועדים המקומיים 5.1.2010 ת"י 9001:2008 ISO

  2. הבטחת איכות במועצה • המועצה הוסמכה בשנת 2002 לת"י 9001 ISO. • עם המועצה הוסמכו 13 ישובים נוספים – כיום נותרו בתהליך אחד עשר ישובים (גני עם, חגור, גבעת חן, גן חיים, נווה ירק, צופית, מתן, ניר אליהו, כפר מעש, מגשימים ועינת). • המצב כיום במרבית הישובים המוסמכים הוא שלא נמצאו נהלים/הוראות עבודה בהתאם לדרישות התקן, וכן חוסר מודעות לנושא. • המועצה מסיימת בימים אלו תהליך הסמכה ל 14001:2004 ISO – תקן לניהול סביבתי (אכה"ס). • המועצה מסיימת בימים אלו תהליך הסמכה לת"י 9301 – ניהול בטיחות בתעבורה. • ריכוזתהליכי התקינה במועצה מבוצעים ע"י בועז שוויגר – מנהל היחידה לתכנון אסטרטגי .

  3. תקן ISO 9001:2008 מהו תקן ISO 9001:2008 ? • תקן בינלאומי לניהול איכות הקיים משנת 1994. • תקן המגדיר את הדרישות למערכת ניהול איכות בהן הארגון צריך לעמוד. • הארגון צריך להוכיח את יכולתו לספק שירות העומד בדרישות לקוח (תושבים). • עקרון חשוב בתקן ISO 9001:2008 הוא השגת שביעות רצון לקוחושיפור מתמיד בתהליכי הארגון.

  4. יתרונות התקן לארגון • הגדרת תהליכים באופן ברור בנהלים והוראות עבודה. • הגדרת אחריות וסמכות לתחומי הפעילות. • כלי עזר לבניית תוכנית עבודה מסודרת. • בסיס להגדרת יעדים ומטרות לשיפור איכות חיי התושבים (למעט עמידה בתקציב). • החלת ארגון וסדר בעבודה המשרדית. • שקיפות מלאה של תהליכי הניהול אל מול התושבים. • מאפשר "העברת מקל" באופן "חלק" לוועד הבא. • נותן כלים למדידת שביעות רצון התושבים.

  5. מודל ניהול האיכות בין המועצה לישובים • זיהוי יחסי גומלין בין המועצה לוועד הישוב: וועדי הישובים המשתתפים בתהליך הם למעשה זרוע ביצועית של המחלקה המוניציפאלית ולכן המועצה רואה בהם כחלק ממערכת ניהול האיכות שלה. • לועדי הישובים יהיו נהלים ישימים משלהם ועם זאת הם יסקרו במסגרת סקר ההנהלה ומערכת האיכות הכללית של המועצה {למעט ישובים שיבחרו לבצע סקר הנהלה בעצמם}. • ההתייחסות לנהלים ביישובי המועצה: לכל הישובים יכתבו נהלים כללים כדוגמת בקרת ומסמכים וכו' ונהלים פרטניים תפעוליים. • סקר הנהלה אחד פעם בשנה יערך במועצה בהתאם לנהלי ה- ISO, כאשר ריכוז נתונים מהותיים מהישובים יועבר למועצה טרם ביצוע הסקר. • מבדק פנימי: יתבצע אחת לשנה ע"י היועצים בכל ישוב, המבדק יכלול את נהלי האיכות ויערך ע"פ המתכונת של מבדקים פנימיים במועצה.

  6. תהליך ההסמכה

  7. לו"ז ליישום

  8. חברת • אלי כהנא בעלים ומנהל של חברת CBE, פועל משנת 1994 בתחומי הייעוץ הכלכלי, ניהול סיכונים, הבטחת איכות והכנה ולווי לתקנים בינלאומיים - תקני ISO ותקנים ישראלים. צוות החברה הכולל כלכלנים בעלי תארים מתקדמים, ד"ר למשפטים ובוגרי תארים בתחומים שונים כמו; ביולוגיה וחינוך, נותן ייעוץ ללמעלה מ- 400 חברות וארגונים מהגדולים והמובילים במשק בתחומי ההיי-טק, המסחר והשירותים, כמו גם לאירגונים קטנים ולארגונים בראשית דרכם. השירות ניתן גם לחברות הפועלות בחו"ל . לפרטים נוספים: WWW.CBE.CO.IL אלי כהנא: 050-5352833 מתניה כהנא: 052-4801171

More Related