Ярослав Браневский Томск 2010

1. Услуги группы компаний «Синтерра» для представительных (законодательных) органов власти субъектов РФ Ярослав Браневский Томск 2010

2. О группе компаний «Синтерра» • Группа компаний «Синтерра»включает: • ЗАО «Синтерра», • ЗАО «ПетерСтар», • ООО«Синтерра-Урал», • ООО«Синтерра-Юг», • ЗАО«Синтерра-Сибирь», • ЗАО «Глобал-Телепорт», • ЗАО «Телепорт СПб» • Передовые технологии: • Волоконно-оптические линии связи, • Спутниковые каналы, • IP/MPLS сеть передачи данных, • Цифровая и пакетная телефония Сертификат качества ISO 9001 • Сеть «Синтерра»: • наземная сеть охватывает 75 регионов России • в 13 регионах 40 узлов спутниковой связи • более 30 тыс. населенных пунктов • 75,5 тыс. километров линий связи • 7 центров обработки данных Государственные лицензии на все предоставляемые услуги связи

4. Возможности Развить взаимоотношения с потребителями услуг, создавая новые возможности, способствующие росту эффективности работы. Сделать сложные вещи простыми и понятными, а передовые технологии привычными и доступными. Наличие единого информационного поля позволяет вывести взаимодействие подразделений на качественно новый уровень сообществу. Инфраструктура Группы компаний «Синтерра» присутствует во всех регионах РФ: самая протяженная в России цифровая наземная магистральная междугородная сеть охватывает более 75 регионов страны и имеет общую протяженность более 75,5 тыс. километров, а в 13 регионах введены в эксплуатацию более 40 узлов доступа магистральных линии спутниковой связи. На ее базе функционируют сети IP/MPLS, МГ/МН, ЦОДов, ЦОВ, связанные со всеми участниками телекоммуникационного рынка.

5. Услуги «Синтерра» УслугиСинтерра для органов власти субъектов Российской Федерации: • создание единой телекоммуникационной инфраструктуры для обеспечения устойчивой работы информационных систем во всех территориально распределенных подразделениях • услуги центров обработки данных (ЦОД) • создание ведомственных телефонных сетей • доступ в Интернет • услуги центра обработки вызовов (ЦОВ) • услуги местной, междугородней и международной телефонной связи • строительство защищенной ведомственной сети для обмена коммерческой информацией и совместного доступа к базам данных • услуги по противодействию сетевым атакам на информационные ресурсы через сеть Интернет

6. Услуги VPN Обеспечение требуемой топологии сети (full mesh, hub & spoke): - Full mesh («каждый с каждым») данная топология обеспечивает соединение всех объектов VPN друг с другом напрямую - Hub & spoke («звезда») обмен данными между периферийными портами осуществляется через центральную точку VPN Предоставление VPN как на втором, так и на третьем уровне сетевой модели (L2 VPN, L3 VPN) Широкий выбор скоростей  (от 64 кб/с до 1 Гб/с) Гибкая тарификация, зависящая от потребностей клиента (безлимитная и оплата по факту потребленного трафика) ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБРАТЬ ПАРАМЕТРЫ УСЛУГИ ПОЗВОЛЯЮЩИЕ РЕАЛИЗОВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ, СОЧЕТАЮЩИХ В СЕБЕ ПЕРЕДАЧУ ВИДЕО, ГОЛОСА И ДАННЫХ: - Bronze (100% best-effort, достаточен для обмена данными) - Diamond (100% business-critical, рекомендован для передачи трафика ведомственных информационных систем) - Super (100% real-time, необходим для передачи трафика приложений реального времени голос- видео) - и др. настройки портов, достаточные для предоставления различных сочетаний телекоммуникационных приложений

7. Услуги VPN - широкие возможности по объединению подразделений в единое информационное пространство, благодаря наличию собственной разветвленной сети протяженностью более 75,5 тыс. км и присутствию более чем в 300 городах России - безопасность передачи данных по сети «Синтерра» обеспечивается механизмами технологии MPLS (Multi Protocol Label Switching) - возможность предоставления VPN в самых труднодоступных регионах за счет собственной сети спутникового доступа «Синтерра» предложит подключение к VPN по любым адресам и по ценам ниже рыночных

8. Доступ в Интернет «Синтерра» предоставляет услуги Интернет высшего уровня, входит в тройку крупнейших провайдеров в России и занимает 1 и 2-е места в регионах России по объему предоставляемых услуг Доступ к сети Интернет предоставляется во всех точках присутствия магистральной сети «Синтерра» с использованием технологии IP/MPLS, а также по спутниковым каналам связи. • Характеристики Интернет «Синтерра»: • Совокупная скорость присоединения к 15 крупнейшим провайдерам Интернет на конец 2009 года 70 Гбит/с • в России организован обмен IP-трафиком с более чем 200 провайдерами услуг Интернет • на магистральной сети для передачи трафика Интернет задействуются собственные каналы nx10 Гбит/с География присоединений к крупнейшим провайдерам Интернет • Высокое качество услуг обеспечивается во всех точках присутствия сети за счет: • высокоскоростных соединений с крупнейшими российскими и зарубежными сетями, • высокоскоростной магистральной сети с резервными маршрутами передачи информации, • мониторинга качества предоставления услуг Участникам программы будут предоставлены уникальные скидки от объема потребления услуг Интернет

9. Центры обработкивызовов Центры Обработки Вызовов (ЦОВ) позволят Вам обслужить вызовы, при работе с населением, организовать доступ населения к информационно-справочным и консультационным услугам ЦОВ «Синтерра» расположены в Томске, Самаре, Москве и Пскове, в разных часовых поясах, что позволяет обеспечить круглосуточную обработку вызовов из всех регионов России • Высокое качество выполнения работ: • выборочное прослушивание работы операторов, • запись разговоров операторов для последующего анализа. Определение задачи для ЦОВ • Функциональность ЦОВ: • интерактивные голосовые меню (IVR) • интеллектуальная переадресация вызовов • интеграция с услугой «оплата вызываемым абонентом» 8-800 Сценарий работы оператора, анкеты Прием вызовов и/или осуществление звонков Результаты работ представляются в виде электронного банка данных (Excel или др. согласованный формат), содержащего результаты обработки звонков (записи ответов респондентов и т.п. информация) Контроль качества Предоставление результатов работы ЦОВ Использование ЦОВ «Синтерра» позволит Вам донести или собрать информацию с целевой аудитории с высшим уровнем качества

10. Услуги голосовой связи Услуги «Синтерра» позволят эффективно организовать голосовую связь между подразделениями, с взаимодействующими структурами и со всем миром • «Синтерра» предлагает организовать голосовую связь на базе Виртуальной АТС, обеспечивающей голосовую связь с предоставлением: • IP-телефонии, • московских телефонных номеров, • междугородной и международной телефонной связи • Функциональность услуг голосовой связи: • прием и осуществление звонков по всему миру, • использование существующей и получение новой номерной емкости, • внутренняя связь организации по сокращенному плану нумерации, • связь ведомственной сети с сетями телефонной связи общего пользования, • широкий набор дополнительных услуг телефонной связи (конференцсвязь, определение номеров, переадресация и т.п.) Высокое качество услуг обеспечивается использованием на сети «Синтерра» только новейшего цифрового оборудования, организацией стыков со всеми крупнейшими и многими региональными операторами телефонной связи Услуги голосовой связи «Синтерра» – экономичный путь к современным голосовым коммуникациям

11. Вызов за счет вызываемого абонента (8-800) Услуга 8-800 позволит Вам выделить для населения бесплатный номер Междугородняя телефонная сеть «Синтерра» обеспечивает пропуск вызовов со всей территории России Создание приложения основании пакета информационно-справочных материалов по госуслугам Прием входящих вызовов от населения • Предоставление статистики по количественным показателям: • средняя скорость ответа, • скорость ответа, • принятые и потерянные вызовы • Предоставление статистики по качественным показателям: • тематика, • результативность • Функциональность услуг 8-800: • выбор красивого номера из плана нумерации 8-800 • интеллектуальная переадресация вызовов на 8-800 на любой другой номер Вашей организации • организация телефонного присоединения к сети «Синтерра» • комбинация услуг 8-800 с услугами ЦОВ Использование номера 8-800 –открытость и доступность для всей России

12. Услуги центров обработки данных Услуги центров обработки данных «Синтерра» предназначены для размещения Ваших информационных ресурсов и организации доступа пользователей к ним В ЦОД созданы оптимальные условия для размещения и работы современной вычислительной техники. ЦОД Синтерра расположены в Москве, Томске, Ставрополе, Краснодаре, Новосибирске, Казани, Мурманске. • Функциональность услуг ЦОД: • размещение стоек с оборудованием • предоставление стоек в аренду • поюнитное размещение • предоставление в аренду серверов • подключение к Интернет и/или VPN по сети «Синтерра» • защита от несанкционированного доступа и DDoS атак • посещение и работа с оборудованием «на месте» • удаленный доступ для управления и мониторинга оборудования • помощь персонала ЦОД при удаленном управлении ЦОД «Синтерра» - оптимальное решение по обеспечению надежности хранения, доступности и безопасности ценной информации

13. Услуги центров обработки данных Надежная и безопасная работа информационно-вычислительных ресурсов (катастрофоустойчивость), минимизация рисков; Оптимизация расходов на ИКТ-инфраструктуру; Вывод непрофильных направлений на аутсорсинг; Выполнение комплексного проекта по цене решения, а не отдельных услуг; Круглосуточный мониторинг и поддержка инфраструктурные сервисов 24*7 дежурной сменой; Сетевая и информационная безопасность от оператора;

14. Противодействие сетевым атакам на информационные ресурсы через сеть Интернет Услуги защиты от DDoS атак предназначены для защиты Ваших информационных ресурсов и сохранить доступ пользователей к атакуемому ресурсу Надежная защита информационных ресурсов, которые подвержены рискам стать объектами сетевых атак; Оборудование защиты производит «очитку» трафика, удаляя атакующие Информационный ресурс пакеты; Защита от DDoSатак – постоянная доступность Ваших ресурсов

15. РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО МАСШТАБА ФМС, ФСБ, МВД, МИД Минобороны,(проект ПВД НП) 830 объектов Почта России 6 391 объект Генеральная прокуратура РФ 107 объектов Юниаструм Банк 42 отделения ФСК ЕЭС 432 объекта Промсвязьбанк 156 отделений Кадастр объектов недвижимости 1 522 объекта Nordea Банк 18 отделений

16. ОБЪЕДИНЯЯ, СОЗДАЕМ! Филиал ЗАО “СИНТЕРРА-СИБИРЬ” в г. Томске 634050, Томск, Гагарина 40/1 телефон: +7 (800) 4440404 доб. 7555, 7551, 7557 tomsk@synterra.ru, tomsk@synterra-sib.ru www.synterra.ru