1 / 6

Tjänstebaserad förvaltning – varför?

Tjänstebaserad förvaltning Lennart Böresson presenterade Vägverkets projekt för att införa tjänstebaserad förvaltning. Tjänstebaserad förvaltning – varför?. Tydligare ansvar finns utpekat för att tillhandahålla en tjänst

burton-maynard
Download Presentation

Tjänstebaserad förvaltning – varför?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tjänstebaserad förvaltningLennart Böresson presenterade Vägverkets projekt för att införa tjänstebaserad förvaltning VLT maj-07

  2. Tjänstebaserad förvaltning – varför? • Tydligare ansvar finns utpekat för att tillhandahålla en tjänst • Ger ökade möjligheter till att säkerställa leveranskvalitet genom att förvaltningen omfattar hela kedjan ”från ax tll limpa” • Ger ökade möjligheter till effektivare tillhandahållande genom ett samlat ansvar som ger möjlighet till att tillvarata synergier avseende system,data,teknik och arbetssätt VLT maj-07

  3. VLT maj-07

  4. Övergripande mål (urval) • Vässat arbetssätt • Kundperspektiv – tjänsteutbudet ska ha koppling till kundbehov (vet vi ”allt” om kunden?) • Fastlagd tjänstekvalitet och organisation som mäktar leverera vad som lôvas • Sammanhållet ansvar för tjänster och förvaltningsstöd, där uppgifter och ansvar görs tydliga i de nationella, regionala resp nationella rollerna VLT maj-07

  5. Processer inom området Trafikledning vid vägen Indata Leverera kvalitetssäkrad trafikinformation Avtal om indata Krav på indata Beslutskriterier Avtal om leveranser, distributionslistor Processer inom området Trafikinformation Händelse/ Avvikelse Fånga data Verifiera Förädla Distribuera Indata fångade Indata verifierade Beslut, Q-säkrad information Levererad information Externa processer VLT – leverera q-säkrad trafikinformation VV-tjänster inom Trafikledning vid vägen VV- tjänster inom Trafikinformation Läget på vägarna Trafiken.nu (samverkanstjänst) RDS-TMC Trafikinformation vid vägen VV-tjänst Trafikinfo via avtal Informations- Produkter (12) akut trafikläge bärighetsnedsättning evenemang färjetrafik kolonnkörning kövarning oförutsett trafikhinder/olycka rastplats restid vägarbete väglag vägväder Tjänster hos externa tjänsteförmedlare VLT maj-07

  6. Till Höstmötet: Ordförande: Frode Föredragshållare: Chi Tvåvägskommunikation med kunden VLT maj-07

More Related