En innovativ förvaltning för bättre effektivitet och kvalitet

1. En innovativ förvaltning för bättre effektivitet och kvalitet Nationell utbildningsadministrativ konferens 25 september 2012 Michiko Muto

2. Förvaltningspolitiskt mål En innovativ och samverkande statsförvaltning som är rättssäker och effektiv, har väl utvecklad kvalitet, service och tillgänglighet och som därigenom bidrar till Sveriges utveckling och ett effektivt EU-arbete. (prop. 2009/10:175)

3. Det behövs nya idéer, lösningar och tillvägagångssätt för att undanröja onödig byråkrati, förenkla människors vardag och för att få ännu bättre resultat och en effektivare användning av skattebetalarnas pengar. Ytterligare effektivitetsvinster bör kunna göras genom fler innovativa lösningar i offentlig tjänsteproduktion. Myndigheternas kontinuerliga arbete med att utveckla verksamheten utifrån medborgarnas och företagens behov är avgörande för att uppnå ökad kvalitet och produktivitet. Innovation och kvalitet

4. uppdraget • Stödja och stimulera innovations- och förändrings-arbete i offentlig verksamhet som kan resultera i betydande förbättringar för medborgare och företag. • Ha helhetsperspektiv och beakta erfarenheter av och förutsättningar för ett mer systematiskt arbete med värdeskapande, kvalitet och produktivitetsutveckling.

5. ledamöter • Dan Eliasson (ordf.), GD Försäkringskassan • Birgitta Böhlin, tf GD Tillväxtverket • Carola Lemne, VD Praktikertjänst • Thomas Rolén, kammarrättspresident i Sthlm • Håkan Sörman, VD SKL

6. Många skäl att tänka nytt • Mer behöver göras för mindre pengar • Nya förutsättningar t.ex. mängden info och möjligheten att hantera mycket data • Krav och förväntningar ökar – legitimitet • En välfungerande offentlig sektor är en konkurrensfördel

7. Globaliseringsrådet ”Vår rapport är en enträgen uppmaning till det politiska systemet och hela samhället att ge frågor om Sveriges konkurrenskraft, omställningsförmåga och attraktivitet högre prioritet. Sverige har en grundläggande styrka, men vår ekonomiska historia visar att vi också är sårbara.”

11. Vad är en innovativ offentlig verksamhet? • Nya betydande förändringar av • tjänster och varor, • processer, • organisationsmetoder eller • sätt på vilka organisationen kommunicerar med användarna.

13. Produkt- och serviceinnovationer • förändraren offentlig tjänsts form och innehåll.

14. Processinnovationer • förändrar det sätt en tjänst produceras och tillhandahålls. ASYLPROCESSEN 130 dagar 267 dagar 2008 2010

15. Organisatoriska innovationer • förändrar de organisatoriska ramarna för produktion och tillhandahållandet av offentlig service.

16. Systeminnovationer • förändrar den offentliga sektorns roll, identitet och relationer till omgivningen.

17. Strategiska policy-innovationerförändrar politikens faktabaserade grundval – ny syn på problemen leder till omdefiniering av mål och medel.

18. Förstår man dem man är till för. Arbetar man öppet med andra. Utmanas rådande synsätt. Vågar man ta fler risker. Går man från idé till faktisk förändring. I en innovativ förvaltning…

19. tar reda på behov, önskemål m.m. använder informationen i verksamheten tydliggör internt syftet med verksamheten lyssnar till medarbetarna 1. Förstå dem man är till för

20. Vilka samverkanspartners har man? Borde man prova andra? Samarbetet på arbetsplatsen – vilka rumsliga och materiella förutsättningar finns? Används möjligheterna? Vad vet ni om resultaten? Innovationsupphandling Ut med era data – låt andra jobba! 2. Arbeta öppet med andra

21. Rättssäkerhet + innovation = Sant Varför gör vi den här uppgiften? Är någon annan bättre lämpad att utföra en viss uppgift? Kan medborgaren/företagaren i högre grad vara delaktig i tjänstens utförande? Måste vi ha fyra beslutsnivåer? Tjänstemannarollen – ingår utveckling? 3. Utmana rådande synsätt

22. Kan dialogen med politikerna utvecklas i denna del? Klargör t.ex. vilka risker man inte får ta. Avgränsa tydliga pilotprojekt – avbryt i tid. Organisationskultur – har vi verkligen högt i tak? Premieras goda idéer? Är det OK att testa och att göra fel? 4. Våga ta fler risker

23. Groddstrategin Kopiera Partnerskap Nätverk Open-source 5. Från idé till faktisk förändring

24. Processer som inkluderar flera myndigheter - miljötillstånd Samverkan Styrsystem i kommun – förstudie skolan Kvalitets- och effektivitetsanalyser i olika sektorer Intern styrning och systemsyn HUR KAN MAN UTVECKLA? Mäta medborgarnytta genom s.k. livshändelser Andra länder HUR SER DET UT? INNOVATIONSRÅDETS ARBETE Lean i offentlig verksamhet DIALOG Enkät till myndigheterna WORKSHOP 1 myndighetschefer Konferens om innovation 18/9 i Västerås Forskningsöversikt om lean WORKSHOP 2 myndighetschefer Litteraturstudier Är befintligt generellt regelverk ett hinder för innovation? WORKSHOP 3 myndighetschefer

25. kontakt www.innovatiosradet.se info@innovationsradet.se