Código de Conducta de MCS

1. Adiestramiento General de Cumplimiento Código de Conducta de MCS Agosto/2013 Aprobado por : Departamento de Cumplimiento FDR

2. Objetivos • Describir el Código de Conducta de MCS • Exponer nuestro compromiso con la ética del negocio y con el cumplimiento de todos los requerimientos del programa de Medicare • Identificar las líneas de comunicación de MCS • Identificar situaciones de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso y cómo repórtalas • Explicar la política de No Represalias y No Intimidación de MCS • Conocer las acciones correctivas de un comportamiento fraudulento y de incumplimiento

3. ¿Qué es ética? Principio moral que gobierna el comportamiento de una persona o grupo.

4. ¿Cómo se implementa la Ética en MCS? A través del Código de Conducta de MCS.

5. Código de Conducta de MCS • Misión • Promover y respaldar el nivel más alto de cumplimiento y conducta ética en todo MCS y entre todos los empleados, los miembros de la Junta de Directores y los FDR* • Visión • Elevar el desempeño empresarial en todas sus relaciones al defender y respaldar el cumplimiento correcto y la conducta ética *(FDR, porsussiglas en inglés): Entidades de Primer Nivel, Segundo Nivel y Relacionadas.

6. ¿Cuál es el propósito del Código de Conducta de MCS? Prevenir, detectar y remediar casos de incumplimiento; incluyendo fraude, despilfarro, abuso, seguridad y privacidad.

7. ¿A quién le aplica el Código de Conducta de MCS? Compromiso Responsabilidad

8. Adiestramiento General de Cumplimiento

9. ¿Cuáles son los valores corporativos de MCS? • El Código de Conducta de MCS está alineado con la Cultura ACT de MCS:

10. ¿Cómo ayuda el Código de Conducta de MCS? • Describe las expectativas de cumplimiento para todos los empleados, miembros de la Junta, y FDRs en cumplir y comportarse de manera ética • Conocer los métodos para reportar cualquier situación real o potencial de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso y cómo la situación reportada, será abordada y corregida

11. ¿En qué se basa el Código de Conducta de MCS? • El Código se basa en las leyes, reglas y reglamentos que aplican a las operaciones de MCS • De existir algún conflicto entre el Código y cualquier política o procedimiento de MCS, prevalecerá el Código

12. ¿Cuándo se debe reportar una situación de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso? Cuando se sospecha o se está seguro que: • es una situación de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso • es una situación potencial de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso • es una situación deshonesta, o • puede afectar la reputación de MCS

13. ¿Dónde puede acudir a buscar orientación o reportar una situación de incumplimiento?

14. Líneas de Comunicación de MCS, cont. • Correo electrónico • mcscompliance@medicalcardsystem.com • ACTright (Lineas de Reporte Confidencial) • 1-877-627-0004 • www.mcs.com.pr • Oficial de Cumplimiento Medicare: Jenny Cárdenas • Oficial Cumplimiento Comercial: Patricia Hernández • Principal Oficial de Cumplimiento:Lcda.Maité Morales

15. ¿Qué esperar cuando se realiza un reporte?

16. ¿Quéesperarcuando se realiza un reporte?, cont. • *MCS ha establecido medidas para proteger la confidencialidad de los reportes recibidos a través de ACTright (Líneas de Reportes Confidenciales) • *MCS protegerá la identidad de quién reporte y desee mantener el anonimato, siempre que sea posible

17. ¿Qué esperar cuando realiza un reporte de buena fe? • MCS prohíbe las represalias contra los FDR que informen de buena fe alguna situación de incumplimiento o conducta antiética y/o que ayude en una investigación de una situación que se haya reportado • Cualquier FDR que participe en represalias o intimidación puede ser objeto de una acción correctiva • Preocupaciones sobre conductas represivas deben ser reportadas inmediatamente

18. ¿Quién investiga las situaciones de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso que son reportadas? Departamento de Cumplimiento

19. ¿Qué sucede cuando la investigación es completada? • Se tomará una determinación y en los casos que se confirme incumplimiento, pueden resultar en acciones correctivas que hasta podrían incluir la terminación de contrato • Recuerde que las violaciones de las leyes, reglamentos y Código de Conducta de MCS podrían provocar una acción legal externa en contra de los perpetradores en un nivel individual o colectivo • La acción penal o gubernamental puede incluir suspensión o revocación de licencias; sanciones, multas, sanciones penales y encarcelación

20. ¿Qué es un conflicto de interés? • Un "conflicto de interés" ocurre cuando los intereses privados de una persona interfieren o entren en conflicto de alguna forma (o incluso parezcan interferir o entrar en conflicto) con los intereses de MCS • Es su responsabilidad evitar y reportar situaciones en las que sus intereses personales y/o de negocio puedan entrar en conflicto con los intereses de MCS

21. ¿Qué MCS prohíbe sobre las cortesías, regalos y/o entretenimiento? • Usted no puede ofrecer ni aceptar regalos en efectivo, viajes o equivalentes de efectivo de cualquier vendedor, cliente, corredor o proveedor actual, antiguo o prospectivo • Bajo ninguna circunstancia puede usted aceptar u ofrecer comisiones ilegales cuando obtiene u otorga contratos, servicios, referidos, mercancía o negocios

22. ¿Qué MCS prohíbe sobre las cortesías, regalos y/o entretenimiento para empleados del gobierno? • MCS prohíbe: • ofrecer, regalos y/o artículos de cualquier valor a empleados del gobierno • recibir, regalos y/o artículos de cualquier valor de empleados del gobierno

23. ¿Cómo MCS compite en el mercado de forma justa? MCS prohíbe sacar ventaja injustamente de los demás mediante manipulación, encubrimiento, abuso de información privilegiada, tergiversación de hechos sustanciales, o cualquier otro trato injusto.

24. ¿Qué hace el gobierno federal con los individuos y/o entidades que han cometido fraude y/o abuso? El gobierno federal los excluye en su participación en Medicare y otros programas federales de servicios médicos.

25. ¿Cómo MCS identifica a los individuos y/o entidades excluidas? MCS realiza un cernimiento de los individuos y/o entidades al momento de contratación, nombramiento o firma de un contrato, y mensualmente en adelante, contra la lista de exclusión que mantiene la Oficina del Inspector General (OIG) del Departamento de Salud y Servicios Humanos y la lista de la Administración de Servicios Generales (GSA, por sus siglas en inglés).

26. ¿Quéhace MCS con los individuos y/o entidadescontratadasexcluidaspor el gobierno federal ? Si el nombre de una persona o entidad aparece en una de estas listas, MCS no contratará a este individuo o entidad y, de existir un contrato, este se dará por terminado.

27. ¿Cuál es la responsabilidad de MCS ante una investigación, inspección o auditoría del gobierno? • MCS se rige por las leyes, reglamentos, reglas, ordenanzas y restricciones locales y federales aplicables, y responde con exactitud y a cabalidad a las auditorias, investigaciones, inspecciones y otras solicitudes de información por parte del gobierno • No hacerlo puede conllevar sanciones, penalidades, multas, imposición de acción regulatoria o legal por inacción, retrasos o falta de respuesta a entidades gubernamentales

28. ¿Cuál es la responsabilidad de un FDR ante una investigación, inspección o auditoría de MCS? Cooperar cabalmente en todas las auditorías, indagaciones, investigaciones u otras revisiones realizadas por MCS, personal autorizado, designado y/o agencias reguladoras.

29. MCS cumple con… • Leyes Antimonopolio (“Anti-trust Laws”) • Diseñadas para garantizar un mercado justo y competitivo al no permitir que una sola empresa adquiera la ventaja monopolística de ofrecer un producto o servicio • Ley de Soborno y Comisiones e Incentivos Ilegales (“Anti-kickbacklaws”) • Es una ley federal creada para proteger a los pacientes y a los programas federales de servicios de salud (por ej., Medicare) contra el fraude y el abuso; convierte en delito grave el acto de, a sabiendas e intencionalmente, solicitar, recibir, ofrecer o pagar algo de valor (también llamado "remuneración") a cambio de o para fines de incitar a una persona

30. MCS cumple con… • Ley de ReclamacionesFalsas (“False Claims Act”) • Presentar, o causar que alguien presente, una reclamación falsa o fraudulenta al gobierno para que le paguen • Ocultar o evitar indebidamente una "obligación" de pago o transmisión de dinero o propiedad, entre otras actividades fraudulentas

31. MCS cumple con las siguientes leyes, regulaciones y guías: • Title XVIII of the Social Security Act • Code of Federal Regulations, specifically 42 CFR §§422 and 423 • Federal Sentencing Guidelines • Federal and State False Claims Acts • Stark Law (Physician Self-Referral Statute) • Anti-Kickback Statute • The Beneficiary Inducement Statute • Fraud Enforcement and Recovery Act of 2009 • Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) • Prohibitions against employing or contracting with persons or entities that have been excluded from doing business with the Federal government

32. MCS cumple con las siguientes leyes, regulaciones y guías, cont: • Applicable provisions of the Federal Food, Drug, and Cosmetic Act. • Health Information Technology for Economic & Clinical Health (HITECH) • HPMS memos • Medicare Managed Care Manuals • Prescription Drug Benefit Manuals • Medicare Improvements for Patients and Providers Act (MIPPA) • Patient Protection and Affordable Care Act • The U.S. Department of Health and Human Services (HHS), Office of Inspector General (OIG) Work Annual Plan • Puerto Rico Insurance Code • Puerto Rico Health Insurance Code

33. ¿Dónde encontrar el Código de Conducta de MCS? • Departamento de Cumplimiento de MCS: mcscompliance@medicalcardsystem.com • Página web de MCS: mcs.com.pr mcsclassicare.com

34. Departamento de Cumplimiento de MCS • Departamento de Cumplimiento • Correo electrónico: mcscompliance@medicalcardsystem.com • Principal Oficial de Cumplimiento • Lcda. Maité Morales • Correo electrónico: maite.morales@medicalcardsystem.com • Teléfono: 787-758-2500 extensión 2661 • Oficina: Piso17, Edificio MCS Plaza

35. Departamento de Cumplimiento de MCS, cont. • Oficial de Cumplimiento Medicare • Jenny Cárdenas • Correo electrónico: jcardenas@medicalcardsystem.com • Teléfono: 787-758-2500 extensión 2694 • Oficina: Piso 17, Edificio MCS Plaza • Oficial de Cumplimiento Comercial • Patricia Hernández • Correo electrónico: phernandez@medicalcardsystem.com • Teléfono: 787-758-2500 extensión 2221 • Oficina: Piso 17, Edificio MCS Plaza

36. ¡CUMPLIMIENTO COMIENZA CONMIGO!