La stratégie qualité des hopitaux

1. La stratégie qualité des hopitaux Laurine fernandesAstrid anton Melanieattia

2. problematique comment mesure-t-on la qualité des hôpitaux ?

3. sommaire Introduction • Rôle de l’ANAES • Qu’est que l’ANAES ? • La procédure d’accréditation • La qualité des hôpitaux liée • à la structure • au personnel • Aux soins • Les indicateurs de résultat Conclusion

4. Introduction • L’hôpital examine, intervient et surveille la santé des patients. • Il apporte un service de qualité au meilleur coût. • La qualité = capacité à satisfaire les besoins implicites des patients. • Evaluation régulière de cette qualité

5. ROLE DE L’anaes • L'Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé ( ANAES ) a été chargée en 1996 d'installer et de suivre l'accréditation des établissements de santé publics et privés. • L'accréditation = une démarche professionnelle d'évaluation obligatoire. • Ses objectifs principaux : une plus grande information une amélioration de la qualité une meilleure coordination

6. La qualité des hôpitaux • Importance de la vigilance • Depuis 1988 : tous les hôpitaux doivent avoir un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomomiales (CLIN). • Des mesures qui préviennent ses infections: • Mesures systématiques • Mesures individualisées • Des règles de sécurité importantes à suivre La qualité liée au structure hospitalière

7. La qualité des hôpitaux • L’IGEQSI(Indicateur global d’évaluation de la qualité des soins infirmiers): outil qui a été conçu au Québec et qui est utilisé depuis une quinzaine d’années dans plusieurs hôpitaux français. • La qualité dépend des caractéristiques techniques mais aussi relationnelles des soignants. La qualité liée au personnel

8. Ii. La qualité des hôpitaux • http://www.youtube.com/watch?v=i0rud2CYeiU

9. La qualité des hôpitaux • La qualité des soins varie en fonction de son observateur : • Elle peut présenter des défauts selon la classification établie par l’Institute of Médecine : La sous utilisations des ressources La sur utilisation des ressources La qualité des soins Selon le patient Selon les professions de santé selon les organismes payeurs et pouvoirs publics 

10. Les indicateurs de résultats • Les indicateurs de qualité les plus utilisés en France. • Le volume d’activité. • Le taux de mortalité. • La Durée Moyenne de Séjour (DMS). • Le taux d’infections nosocomiales. • Le taux de césariennes. • Les taux d’escarres et de chutes. • Le taux d’intervention en chirurgie de jour. • Les taux de réhospitalisations non programmées dans les 15 jours suivant la sortie.

11. conclusion Merci pour votre attention !

12. bibliographie • http://www.chu-toulouse.fr/-hygiene-a-l-hopital- • http://www.hopital.fr/Hopitaux/Vos-droits/Les-droits-de-l-usager/Le-droit-a-l-acces-et-a-la-qualite-des-soins/La-qualite-des-soins • http://www.carnetsdesante.fr/IMG/pdf_Hopital_attractif_Cochin.pdf • http://www.remed.org/html/hygiene_hospitaliere.html • http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_452559/presentation-de-la-has • http://www.hopital.fr/Hopitaux/Vos-droits/Le-respect-des-regles-de-savoir-vivre-d-hygiene-et-de-securite • http://www.hopital.fr/Hopitaux/L-Hopital-comment-ca-marche/Les-missions-de-l-hopital/Les-missions-de-l-hopital/La-qualite