Psikologji komunikimi

Psikologji komunikimi Leksioni i tretë

Riqendërzimiduhet të bëhet tekklientidhejotetema e bisedës • Riformulimi përfshinndjenjatedhefaktet • Riformulimiduhet të jetë i pranueshëm për tjetrindhejo të jetëabstrakt Duke riformuluareksplicitetindheimplicitetin bëjmë tëmundurdaljen në mënyrëeksplicite tëasaj qëështëimplicite Rregulla tëriformulimit

Janë tëgjithandërhyrjetverbaledhejoverbale që përcaktohen nëbisedë • Manifestonprezencën e vëmendshme tëintervistuesit • I korrespondonreagimevespontane, ndërhyrjevejoverbale, manifestohet me anë tëmimikës, gjestevedhe qëndrimevetrupore • Janë përforcuesepozitive per shprehjet e tjetrit Mbështetjaempatike

Shembulli: “unepokuptojpornukjugjykoj” • Ështënjëkomunikim që qëndronmbidomethënien qërezultonngapozicioni i trupitdhe vështrimidrejtuartjetrit. Mbështetjaempatike

Ështënjëriformulim i tërësisë sëasaj qëështëprodhuarngaiintervistuari. Kryhet në fund tëbisedës. • Tretipefunksionesh: • I kontrollit (lejon tëintervistuarin tëverifikojë atë që ka kuptuar) • I kthimit (i jepetatij përsërimundësia tërishprehetose të plotësojeçkakathënë) • I përsëritjes (ndërgjegjësim për çkaështëharruar) Ndërhyrjasintezë

Dytipeheshtjesh: • Heshtja e zbrazët (ikorrespondonndërprerjes sëshprehjesdhereflektimit tëtjetrit; këtundodhriformulimi). • Heshtja e plotë (ështëheshtja e rreme). I korrespondonnjëndërprerje të tëshprehurit, porvazhdonreflektimiaktiv. E nevojshme për implicitetin. Prishja e heshtjes sërremeprishklimën e krijuar. Ështësistematikedherritcilësinë e bisedës Heshtja nëbisedë

Terapia (klinikundihmonklientin – tënjohëvetveten –pranim-kuptim-jo i kërcënuar- riorganizim i brendshëm ipersonalitetit-zgjidhjeproblemesh- rregullimimarrëdhënieve me tëtjerët) • Psikologjiakomerciale (i referohetmarrëdhënieve qëkanjëindivid me njëprodukt) • Njohja e opinionit tëpublikut (përdoretparaanketimit, krijonmendiminbazë) Aplikimet e bisedës jodirektive

Zhvillimi i njëdrejtimi për bisedën (fillimishtndërtohetnjë listë e rregullttemash për tëcilat do tëpyetet i intervistuari, nëbazë tëinformacioneve të mëparshme). • Nisja e bisedës (mbledhshprehjetspontane tëindividit , mbi temën). • Prezantimi i drejtimit (fazadirektive: paraqitettema e re). • Rikthimi në qëndrimindirektiv (karakterjodirektiv: riformulime, sintezaetj.). • Prezantimdirektiv (sërishrifutimnjë temë të re më tëthelluar nëbazë tëinformacioneve tëarritura). Biseda e drejtuar

Ështëpra, njëbisedëdirektive, e përcaktuarngaprezantimedirekte tëtemave, mbi tëcilatklienti do tëflasë, tëcilatnuk i ka paraqitur vetë. • Merr përfitimembiklientin. • Rreziqe: nuklehtësohet tipi i bisedës, frenontipin e dëgjimit, dërgimtek e pandërgjegjshmja, vështirësi tëkuptueshmërisë, pradrejtimifrenonthellimin. Biseda e drejtuar

Nxitetngabiseda e drejtuar • Studionfenomenet e bindjes së masës • Zbulonreagimet e subjektitndajnjë situate qëai e ka jetuar Biseda e fokusuar

Tëgjithasubjektet e kanë përjetuarnjësituatë tëngjashme • Intervistaçon nëreagimesubjektivendajnjë situate tënjëjtëkonkrete • Përkufizohenkarakteristikat parësore të kësaj situate. Analiza e situatës jepnjëdrejtim për bisedën • Pyetjeeventuale Teknika tëbisedës sëfokalizuar

Propaganda: studimi i reagimevendajmesazheve tëpropozuara, kontrolli i impaktit tëtyrembipublikun • Vendosje e elementëve tëveçantë tëndikimit: efektet e tipit tëargumentimit • Psikologjiaeksperimentale: analizon qëndrimetdhendjenjat e përjetuara lejoninterpretimin e sjelljeve nëdisasituata Aplikimet e mundshme tëbisedës sëfokalizuar

Forma më e lartë e bisedës direktive: me anë tëpyetjevebisedaështë e orientuar që më parë. • Cilësia e mjetit përcaktonvlerën e rezultateve tëmarra • Në përgatitjen e njëpyetësoriduhenrespektuarrregullat e bisedës Pyetjet

Mbështetetmbirealizimin e një sërëbisedash, jodirektivedhedirektive • Realizohetpranënjëkampioni tëpopullatës • Përcaktojnë përbërësit e pyetësorit: temat, formulimet, radhitjen e pyetjeve • Para-anketa përmbantretipeanalizash: • Analizëtematike • Analizëstrukturore • Analizësemantike Rolithemelor i para-anketës

Ka si qëllimnjohjen e tipit tëtemave tëvendosura për popullatën • Lejonkrijimin e njëlistetemash për pyetësorin Analizatematike

Konsiston në vënien nëdukje tëekzistencës sënjërregullilogjik tëshprehjes sëpopullatës për temën e vendosur • Ështërregulli i temave tëvendosuraspontanisht nëbisedën paraanketuese Analizastrukturore

Analizongjuhën e përdorurngapopullata • Përcaktonfjalët e përdorura nëformulimin e pyetjeve Analizasemantike

Osepara-anketakryennjëkontrollmbikampionin e popullatës, për tëreduktuargabimet e ndërtimit tëpyetësoritsidhe tëlimitojëefektet negative: • Kontrollonefektet e njëformulimi tëkeq • Kontrollonstrukturën e brendshme tëpyetësorit • Kontrollondinamikën folëse Parapyetësorikrijonpyetësorin përfundimtar Parapyetësori

Sëpari bëhet përshtatja e tijndajpopullsisë • Termat e përdorur tëjenë tëthjeshtë, tënjohurdhe tëkuptueshëm • Pyetje tëshkurtra • Faza e parë e plotësimit tëpyetësorit: përgatitindividët tëhyjnë më nëbrendësi tëpyetjeve. Pyetje tëthjeshta Pyetësori përfundimtar

Hapësira pushimi: pyetje të lehta që lejojnë “të marrësh frymë”. • Pyetjet e komplikuara përdoren në fund kur individi është në një mënyrë të shprehuri të lirshme • Forma paralele: momente të ndryshme të bisedës ku mund të bëjmë kontrollin e autenticitetit të përgjigjeve, me anë të paraqitjes së pyetjes në një tjetër formë Pyetësori përfundimtar

Pyetjet e mbyllura (pyetjedikotomike). Përdoren për tëmarrëkarakteristikatobjektive, për tënjohursjelljetdheopinionet • Pyetjet e paraformuara (pyetje me zgjedhje tëshumëfishtë që i ofrohenindividit. Përshkruajnësjelljetdheopinionet. Rrezikojnë tëkushtëzojnë përgjigjen • Shkallët e qëndrimit: konsistojnë nëpropozimin e një sërësjelljeshoseopinionesh për tëcilatkemikontrolldhe që lëvizin nënjëaks qëtregon qëndrimin • Pyetjet e hapura: i japinindividitlirinëmaksimale të tëshprehurit (kohë më e gjatë, ulenparagjykimet) Tipet e ndryshme tëpyetjeve të përdorura

Psikologji komunikimi