TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA

1. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA Unidade I

2. Educação a Distância – EaD Teoria Geral da Administração - TGA Professor: Flávio Brustoloni

3. TGA Cronograma: Turma ADG0096

4. Apresentar a origem e história da administração; • Conhecer o papel, as competências e habilidades do administrador; • Relacionar as funções que compreende o processo administrativo; Objetivos da Disciplina: • Conhecer as teorias da administração nas suas abordagens, quanto à tarefa, estrutura, pessoas, ambiente, sistema e competitividade; • Abordar aspectos contemporâneos; • Conhecer ferramentas de produtividade e qualidade total; • Apresentar novos modelos de administração; • Abordar a ciência e arte de administrar a evolução do pensamento administrativo; • Compreender a necessidade do desempenho das organizações e seus indicadores; • Explicar o processo e a tomada de decisão;

5. Unidade 1ADMINISTRAÇÃO

6. Apresentar a história da administração; • Conhecer o papel, as competências e habilidades do administrador; Objetivos da Unidade: • Verificar a organização, sua estrutura e as funções da administração; • Compreender o pensamento administrativo e o inter-relacionamento das ênfases da administração; • Entender as abordagens sistêmicas e suas contribuições no desenvolvimento de novas teorias; • Apresentar a necessidade de formular estratégias organizacionais;

7. Indicação do Tópico Tópico 1 Unidade 1 TUTORIAL Numeração do slide Página da apostila 03 2/45

8. TÓPICO 1 Introdução à Administração 1/94

9. Tópico 1 Unidade 1 Procuramos usar de forma racional os recursos que estão à nossa disposição num objeto final. Estes recursos podem ser: de tempo, de espaço, financeiros, de informações, materiais e humanos – sendo este último o mais importante. A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização, imprescindível para sua sobrevivência e sucesso. 2 Administração e Ciência 03 2/94

10. FIGURA 1 – FLUXO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO Tópico 1 Unidade 1 ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA RECURSOS TRANSFORMAÇÃO OBJETIVOS • Humanos • Materiais • Financeiros • Informação • Espaço • Tempo • Divisão do Trabalho • Produtos • Serviços 04 FONTE: Adaptado de Chiavenato (2003, p.12). 3/94

11. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 Uma frase que se destaca na administração é de Amitai Etizioni, citada por Caravantes et al. (2006, p. 374): “Nascemos, vivemos e morremos em organizações”. Esta frase revela que: 05 4/94

12. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 • Todas as pessoas têm um propósito, representado em diferentes objetivos; • Todas as organizações são compostas de pessoas que precisam saber, saber fazer e saber fazer acontecer; • Para isso, as organizações desenvolvem algum tipo de estrutura; • Utilizando-se de alguma tecnologia. 05 5/94

13. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 O arranjo das organizações se dá por meio da divisão do trabalho, que cria departamentos ou cargos, resultando em unidades organizacionais. Quando organizamos toda esta divisão, percebemos os relacionamentos criados entre elas, representando os fluxos de informação: onde surge uma informação, quem são todas as divisões que necessitam desta informação para o desempenho de suas tarefas, e a forma como esta informação vai adquirindo valor adicional ao valor inicial. 06 6/94

14. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 • Sobre o organograma, podemos destacar: • Linha • Staff • Base • Níveis intermediários • Topo 06 7/94

15. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 • A departamentalização pode ter uma abordagem: • Funcional: onde as atividades são agrupadas a partir de conhecimentos, habilidades e recursos similares: Ex.: produção, recursos humanos, finanças, etc. 07 8/94

16. 2 Administração e Ciência Tópico 1 Unidade 1 • Divisional: o agrupamento considera os resultados organizacionais, podendo ser por produto ou serviço, área geográfica, processos ou clientes. 07 9/94

17. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 A história e o estudo da administração tiveram início no século XX, com a teoria da Administração Científica, em 1903, quando Taylor passou a dar ênfase em todas as tarefas dos operários da fábrica – nível operacional. Esta teoria também é conhecida como teoria científica de Taylor. 07 10/94

18. QUADRO 1 – PRINCIPAIS TEORIAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO Tópico 1 Unidade 1 08 11/94

19. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 A ORT (Organização Racional do Trabalho) de Taylor fundamenta os seguintes aspectos: 08 12/94

20. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 • Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos; • Estudo da fadiga humana; • Divisão do trabalho e especialização do operário; • Desenho de cargos e de tarefas; 08 13/94

21. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 • Incentivos salariais e prêmios de produção; • Conceito de Homo economicus; • Condições ambientais de trabalho; • Padronização de métodos e de máquinas; • Supervisão funcional. 09 14/94

22. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 Henri Fayol (1841-1925), fundador da teoria clássica, partiu de toda a organização com o objetivo de garantir a eficiência em todas as partes envolvidas: seções, departamentos ou pessoas. A teoria clássica rapidamente suplantou a abordagem de Taylor. 10 15/94

23. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 Fayol afirma que toda a organização deve apresentar as funções: técnicas, comerciais, financeiras, de segurança e contábeis. Todas estas cinco funções necessitam estar interligadas à função administrativa, constituindo o corpo da empresa. 10 16/94

24. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 • A Teoria Clássica ainda recebe as seguintes críticas: • Abordagem simplificada da organização formal; • Ausência de trabalhos experimentais; • Extremo racionalismo na concepção da administração; 11 17/94

25. 3 Evolução do Pensamento Administrativo Tópico 1 Unidade 1 • “Teoria da Máquina”; • Abordagem incompleta da organização; • Abordagem de sistema fechado. 11 18/94

26. 4 Funções da Administração Tópico 1 Unidade 1 A palavra Administração tem sua origem do latim ad (tendência para, direção) e minister (obediência, subordinação). A administração designa o desempenho de tarefas – tomada de decisões na direção dos assuntos – objetivos de um grupo. 12 19/94

27. 4 Funções da Administração Tópico 1 Unidade 1 Planejar, organizar, dirigir e controlar são funções administrativas inter-relacionadas, criando e desenvolvendo o processo administrativo como um ciclo repetitivo de eventos, gerenciando recursos na busca de resultados. 13 20/94

28. Planejamento • Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais • Tecnológicos • Informação • Resultados • Desempenho • Objetivos • Produtos • Serviços • Eficiência • Eficácia Controle Monitorar as atividades e corrigir os desvios Organização Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar Tópico 1 FIGURA 5 – PROCESSO ADMINISTRATIVO – CICLO REPETITIVO DE EVENTOS Unidade 1 13 21/94

29. 4 Funções da Administração4.1 Planejamento Tópico 1 Unidade 1 O Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los (CHIAVENATO, 2002). 13 22/94

30. 4 Funções da Administração4.1 Planejamento Tópico 1 Unidade 1 O planejamento estratégico é o mais amplo, que visa ações para resultados de longo prazo e envolve a organização como um todo. Aqui precisamos considerar não apenas a empresa, mas todo o ambiente onde ela está inserida. 14 23/94

31. 4 Funções da Administração4.1 Planejamento Tópico 1 Unidade 1 “Planejamento estratégico é o processo de decidir, dentro do quadro de referência definido pelas finalidades e políticas, sobre os objetivos da organização, os recursos a serem usados para atingí-los e a estratégia que orientará a obtenção, o uso e a disposição desses recursos” (CARAVANTES et al., 2006, p. 434). 14 24/94

32. 4 Funções da Administração4.1 Planejamento Tópico 1 Unidade 1 Nos níveis intermediários desenvolvemos o planejamento tático, focado nas ações de médio prazo nas diferentes divisões (unidades ou departamentos) da empresa. 15 25/94

33. 4 Funções da Administração4.1 Planejamento Tópico 1 Unidade 1 O planejamento operacional, extremamente detalhado e analítico, propondo-se às situações de curto prazo. Foca-se no “que e como fazer” – atividades rotineiras da organização. 15 26/94

34. 4 Funções da Administração4.2 Organização Tópico 1 Unidade 1 • A organização dos objetivos individuais permite alcançar os objetivos comuns, e divide-se em: • Organização formal • Organização informal 16 27/94

35. 4 Funções da Administração4.2 Organização Tópico 1 Unidade 1 A organização, esta outra função da administração, faz desempenhar a função organizar, estruturar e integrar os recursos a fim de estabelecer as relações e atribuições de cada um destes. Ela está distribuída em todos os níveis organizacionais que abordamos: estratégico, intermediário e operacional. 16 28/94

36. 4 Funções da Administração4.2 Organização Tópico 1 Unidade 1 • Na hierarquia administrativa encontramos: • A divisão ou especialização do trabalho; • Cadeia de comando; • Autoridade, responsabilidade e delegação; • Gestão centralizada; • Gestão descentralizada. 16 29/94

37. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 A direção é a função administrativa do relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. É com a direção que complementamos o planejamento e a organização. Ao dirigir, o administrador precisa saber comunicar, liderar e motivar, orientando e apoiando as pessoas nos esforços coletivos para um propósito comum. 18 30/94

38. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 Douglas McGregor (1960) ficou conhecido pela sua obra The Human side of Enterprise (O Lado Humano do Gerenciamento), onde explica dois estilos opostos e antagônicos de administrar, trazendo grandes contribuições para o estudo do comportamento humano. 18 31/94

39. QUADRO 7 – COMPARATIVO ENTRE TEORIA X E Y Tópico 1 Unidade 1 19 FONTE: Chiavenato (2000) 32/94

40. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 Uma das habilidades fundamentais na direção é a habilidade do administrador da comunidade – processo de tornar algo comum entre as pessoas. Alguns elementos fundamentais na comunicação são: o emissor, o receptor, o meio, o ruído e o retorno. 19 33/94

41. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 • Observando a comunicação num organograma, ela pode fluir em três direções: • Para baixo: dos níveis superiores aos inferiores; • Para cima: dos níveis inferiores aos superiores; • Lateral ou horizontal: entre o receptor e emissor do mesmo nível da organização. 19 34/94

42. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 Ao liderar, exercemos alguma forma de poder sobre o comportamento das pessoas de nosso relacionamento, intencionalmente. Classificamos em: 20 35/94

43. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 • Poder de Referência; • Poder de Competência; • Poder Legitimado; • Poder de Recompensa; • Poder Coercitivo. 20 36/94

44. 4 Funções da Administração4.3 Direção Tópico 1 Unidade 1 A comunicação e o poder ainda devem ser combinados aos estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática; podendo estar centradas nas tarefas e/ou nas pessoas. Dentre as abordagens de liderança, destacamos a liderança transacional, carismática, transformacional/empreendedora com substitutos e neutralizadores de liderança. 20 37/94

45. 4 Funções da Administração4.4 Controle Tópico 1 Unidade 1 O controle tem a principal finalidade de acertar as falhas encontradas e prevenir-se da ocorrência de novas falhas. Para isso é preciso determinar quais resultados estão acima ou abaixo dos padrões, comunicar às pessoas que obtêm os resultados e utilizá-los para reforçar e corrigir o desempenho. 22 38/94

46. 4 Funções da Administração4.4 Controle Tópico 1 Unidade 1 Segundo Caravantes et al. (2006, p. 538), podemos exercer três formas de controle antes, durante ou depois da realização das tarefas: Prévio, Simultâneo e Feedback. 22 39/94

47. 5 Administrador: Habilidades e Competências Tópico 1 Unidade 1 O administrador é o profissional que exerce a administração, sendo esta profissão regulamentada no Brasil em 9 de setembro de 1965, data em que comemoramos o Dia do Administrador. 23 40/94

48. 5 Administrador: Habilidades e Competências Tópico 1 Unidade 1 Para estar habilitado a realizar a administração das iniciativas públicas e privadas, o administrador precisa ser proativo, ousado, criativo, ter atitude, comprometimento para desenvolver e desempenhar as suas habilidades: técnicas, humanas e conceituais. 23 41/94

49. TÓPICO 2 Teorias da Administração 42/94

50. 2 Abordagem Estruturalista Tópico 2 Unidade 1 A teoria neoclássica é como se fosse uma atualização da teoria clássica, reunindo a contribuição de outros autores neste período e considerando o tamanho das organizações, com seus problemas administrativos atuais – enfatiza resultados e objetivos. Também trata a administração como uma técnica social, onde será necessário saber dirigir as pessoas, além dos aspectos técnicos. 31 43/94