Lingkungan Pemasaran Pertemuan 3 Buku 1 Hal: 76-112

1. Matakuliah : Pengantar Pemasaran Tahun : 2009 Lingkungan PemasaranPertemuan 3Buku 1 Hal: 76-112

2. Learning Objective • Menggambarkan kekuatan lingkungan • Menjelaskan perubahan lingkungan • Mengenali trend utama lingkungan alam & teknologi • Menjelaskan perubahan kunci dalam lingkungan politik dan budaya • Membahas Reaksi Perusahaan terhadap lingkungan

3. Lingkungan Pemasaran Pelaku & kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran • Lingkungan Makro : kekuatan sosial yang lebih besr yang mempengaruhi lingkungan mikro. (Demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik, budaya) • Lingkungan Mikro: Pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya. (Perusahaan, pemasok, perantara, pelanggan, pesaing, publik)

4. Lingkungan Internal Perusahaan • Manajemen puncak • Keuangan • R & D • Pembelian • Operasi • Akutansi

5. Perantara Pemasaran (Marketing Intermediaries) • Penjual perantara • Perusahaan distribusi fisik • Agen jasa pemasaran • Perantara keuangan

6. Pelanggan • Pasar Konsumen • Pasar Bisnis • Pasar Penjual perantara • Pasar pemerintah • Pasar Internasional

7. Pesaing • Penting karena tidak hanya menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran tetapi juga meraih manfaat strategis dengan menempatkan penawaran secara kuat menghadapi penawaran pesaing dalam pikiran konsumen

8. Public (Masyarakat) • Masyarakat keuangan • Masyarakat media • Masyarakat pemerintah • Masyarakat lembaga swadaya Masyarakat • Masyarakat lokal • Masyarakat umum • Masyarakat internal

9. Demografi • Situasi kependudukan manusia, menyangkut ukuran keluarga, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, pendapatan, pendidikan, agama, kebangsaan • Perubahan Demografi: • Baby Boomers (ledakan bayi) setelah perang dunia hingga awal th. 1960an • Generasi X (Baby Buster) lahir antara 1965-1976 • Generasi y (Y Generation) echo Boomers 1977-1994

10. Perubahan geografi • Periode perpindahan (migrasi) besar-besaran antar negara dan dalam negeri • Perubahan geografi berdampak pada keragaman etnik dan ras • Pemasar yang berhasil akan terus mendiversifikasi program pemasaran untuk meraih peluang dalam segmen yang tumbuh cepat

11. Lingkungan ekonomi • Faktor-faktor yang mempengaruhi dayabeli dan pola pengeluaran konsumen • Variabel ekonomiutama: - Pendapatan - Biaya hidup - Suku bunga - Tabungan - Pola peminjaman

12. Lingkungan Alam • Trend Pertama: Kelangkaan bahan mentah • Trend kedua: Peningkatan populasi • Trend ketiga: Peningkatan intervensi pemerintah Perusahaan belajar bertindak dengan berwawasan lingkungan dengan mengambil manfaat hubungan ekologi yang sehat dengan ekonomi yang sehat

13. Lingkungan Politik Hukum, badan pemerintah, dan kelompok lembaga swadaya masyarakat yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat tertentu: • Undang-undang yang mengatur bisnis • Peningkatan tekanan terhadap tindakan yang bertanggungjawab secara etika dan sosial

14. Lingkungan Budaya • Institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku masyarakat. • Nilai-nilai Budaya: • Pandangan orang tentang diri sendiri • Pandangan orang tentang orang lain • Pandangan orang tentang organisasi • Pandangan orang tentang masyarakat • Pandangan orang tentang alam & alam semesta

15. Merespon lingkungan Pemasaran • Manajemen pemasaran tidak selalu dapat mengendalikan kekuatan lingkungan tetapi hanya dapat mengamati dan bereaksi terhadap lingkungan. • Manajer pemasaran yang cerdik akan bertindak proaktif daripada reaktif: tidak hanya melihat dan bereaksi tetapi mengambil tindakan agresif untuk mempengaruhi masyarakat dan kekuatan di dalam lingkungan pemasaran sehingga dapat mengatasi kejadian dari lingkungan yang tak terkendali.