1 / 22

Pla d’Actuació 2010 Sistemes d’Informació 1/22

Pla d’Actuació 2010 Sistemes d’Informació 1/22 . 2009. 2009. 2008. 1996. 1997. 2003. 2006. 2000. 2001. : 2005.

conner
Download Presentation

Pla d’Actuació 2010 Sistemes d’Informació 1/22

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pla d’Actuació 2010 Sistemes d’Informació 1/22 2009 2009 2008 1996 1997 2003 2006 2000 2001 : 2005 • El Pla d’Actuació de Sistemes d’Informació es l’instrument on es plasmen els objectius i les tasques a desenvolupar durant el curs, s’estableixen les prioritats, s’assigna el pressupost i es distribueix i planifica la carrega de treball als diferents responsables. • Els reptes mes importants de Sistemes d’Informació son proporcionar un entorn tecnològic d’avantguarda, amb serveis innovadors, de qualitat i estables, contribuint i afegint valor a les activitats educatives de recerca i de gestió de la Universitat Oberta de Catalunya, segons les directrius del Consell de Govern a través del Vicerrectorat de Tecnologia. • Els eixos principals del Pla d’Actuació 2010 son: • Accessibilitat i personalització Campus Virtual • Eines col·laboratives i punt de treball • Suport a la implantació del model educatiu • Suport a Projectes • Millorar la qualitat del s serveis • Evolucionar l’Arquitectura Tecnològica • Evolucionar la infraestructura tecnològica • Assegurar el dia a dia • Vicerrector de Tecnologia • Dr. Llorenç Valverde Francesc Noguera Magí Almirall Jordi Casamajó Francesc Santanach David García Falcó Muriel Garreta Llorenç Sabaté Israel Conejero José Mora José Manuel Rivera Eva Patrícia Gil Josep Matamoros Irene Manresa Álvaro Criado Jorge Ferrera Marta Enrech Xavier Aracil Marc Gener Evaristo de Frutos Eva de Lera Sergio Ramos Carlos Ors Marta López Albert Juhé Toni Mangas Albert López David Trelles Raúl Ramos Chema Rodríguez Dani Carrasco Juan Antonio Recio Toni Bertran Octavi Ripollés Gladys Chacartegui Marie Mhun Laura Liarte Miquel Capilla Juanfra Sánchez Manolo Calvo Carles Loriente Eduard Castellet Gestionats proveïdor Eloi Serra Eugeni Capdevila Joaquim Aramendia Juanma Roncero Eric Garcia Miriam Rubio Daniel Bargalló Jordi Boqué César Sánchez Antoni Roure Elvira Papaseit Francisco j. Martínez Sergio Perez Marc Uebel Francesc Rovirosa Ramon Bayán Manel Martinez Jordi Barrios José M. Fernández Roberto Perez Manolo Garcia Jordi Angelet Jesús Sesto 18 Pedro Mingueza Àlex Giménez José M. Fardello Tito Manuel Suárez David Ufano Ferran Fernandez Raul Macián José L.Fernández Jordi Pons Manuel del Amor Oscar Prieto Ricardo Alias V:1.0

  2. Pla d’Actuació 2010 Índex Sistemes d’Informació 2/22 Índex __________________ Criteris d’elaboració Sumari executiu, Missió, Principis i Valors, Organització, Direcció, Gestió financera, Arquitectura, Serveis, Portafoli d’Aplicacions, Infraestructura, Gestió de riscos.

  3. Pla d’Actuació 2010 Criteris d’elaboració Sistemes d’Informació 3/22 • El Pla d’Actuació 2010 de Sistemes d’Informació (S.I.) es l’instrument on es pacten els objectius i les tasques a desenvolupar durant el curs, s’estableixen les prioritats, s’assigna el pressupost i es distribueix i planifica la carrega de treball als diferents responsables. • S’elabora sota els següents criteris principals: • - Els objectius del Pla d’Actuació de S.I. han de donar resposta als objectius estratègics del Consell de • Govern de la UOC, expressats pel Vicerrectorat de Tecnologia • - Els objectius del Pla d’Actuació son l'expressió de l’activitat de l’any, que son coherents amb la • planificació a llarg termini que te l’àrea. • - Els objectius del Pla d’Actuació de S.I.son responsabilitat compartida per tots els directius de l’Àrea • - Els objectius del Pla d’Actuació de S.I.els valida el Vicerrector de Tecnologia • - Cada un dels objectius del Pla d’Actuació de S.I.dona lloc a 1 o n projectes • - Cada projecte s’assigna a un únic responsable. • - El Pressupost de l’Àrea s’assigna en funció dels objectius del Pla d’Actuació • - La Planificació de la carrega de treball s’estableix a partir dels projectes del Pla d’Actuació • Strategy is simply how to deploy your resources to generate maximum value for stakeholders • Day-to-day operations are about doing things right; strategy is about doing the right things.

  4. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 4/22 “DRIVERS” OBJECTIUS 1-Accesibilitat i personalització Campus Virtual Diversificació Complexitat Mobilitat Personalització Agilitat Internacionalització Acompliment de normatives 2- Eines col·laboratives i punt de treball 3 – Suport a la implantació del model educatiu 4-Suport a Projectes 5-Millorar la qualitat del s serveis 6-Evolucionar l’Arquitectura Tecnològica 7-Evolucionar la infraestructura tecnològica 8-Assegurar el dia a dia

  5. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 5/22 Objectiu 1: Accessibilitat i personalització Campus Virtual Es tracta de la innovació i evolució del Campus Virtual, dels materials així com el suport al professorat Projectes o Accions Cercar col·laboracions internacionals fixes Organitzar un summit creatiu per a donar impuls als nostres projectes *Obrir a la comunitat la connectivitat OKI. Implantar a la UOC els serveis OKI. Implantar una versió de CV sobre Mòbil.* Implantar inici, nova bústia i gmail. Donar suport a les eines de l’aula liderades per el professorat. Implantar la evolució del pla docent Aplicar els nous formats a la UOC Projecte Ebook i karaoke Mantenir al dia un informe de accessibilitat dels desenvolupaments Programes 1.0-Consolidar el lideratge internacional en tecnologies e-Learning 1.1-EDTECH: Aplicar OKI als desenvolupaments en producció 1.2-COMMUNITY LABS: Aplicar la nova plana de inici a altres espais del campus, comunitat, biblioteca,Bústia, Companys 1.3-LABS FOR LEARNING: L’Aula i les seves eines. Proves de vídeo a l’aula. 1.4-LEARNING MATERIALS : Nova generació de continguts digitals i la seva distribució 1.5-JOY OF LEARNING : Normativitzar l’anàlisi del joy a les aplicacions

  6. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 6/22 Objectiu 2:Eines col·laboratives i punt de treball Es tracta de potenciar i evolucionar les eines de treball del personal UOC Projectes o accions Nous dispositius Fer un pilot amb equip de gestió. Vídeo conferència Serveis cloud Pla d’evolució per a sortir de windows Eines col·laboratives Programes Mobilitat Comunicacions Unificades Infraestructures Aplicacions

  7. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 7/22 Objectiu 3: Suport a la implantació del model educatiu Es tracta de desenvolupar, provar i implantar els projectes derivats del Model Educatiu Programes Priorització dels projectes segons els eixos del model educatiu Servei de suport al professor per a la implantació del nou model Ordenació dels pilots d’innovació segons els eixos Projectes o accions Dissenyar el quadre de projectes i eixos Organitzar el servei als professors

  8. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 8/22 Objectiu 4: Suport a Projectes Es tracta de dimensionar els recursos i els serveis que requeriran els projectes que proposa l’Àrea de Planificació i Organització, en el seu pla d’actuació, i la consolidació del programari de base (Standards) Programes Consolidar programari de base SAP Projectes o accions Consolidar gestió documental (alfresco) Consolidar gestor de continguts (OpenCMS) Consolidar BPM fins nova eina (Opentram) Consolidar SAP i el seu manteniment

  9. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 9/22 Objectiu 5: Millorar la qualitat dels serveis Es tracta de la millora continua i l’anàlisi del grau de satisfacció dels usuaris Programes Millora del programari Nivells de servei de producció Qualitat percebuda per els usuaris Mesures de qualitat Catàleg de serveis Centres de Competència (CCdeCC) Projectes o accions Posta en marxa de la oficina de qualitat donant suport als caps de projecte Incorporar l’eina d’integració contínua Identificar formalment i publicar els nivells de cada servei Tipificar els nivells de servei Enquestes de satisfacció Circuit d’informació d’estat dels serveis Sessions d’intercanvi amb els usuaris Crear un panel tipus audiència per a conèixer la opinió dels usuaris Indicadors de qualitat percebuda i de rendiment (queixes de usuaris) Llistat de serveis de l’àrea Definició de funcions i consolidació dels CCdeCC

  10. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 10/22 Objectiu 6: Evolucionar l’Arquitectura Tecnològica Es tracta de evolucionar i publicar la Arquitectura tecnològica, per garantir la coherència del “Software”. Programes Sistema cloud Adopció del ESB ( Bea Oracle) Model de gestió d’identitats Migració del TREN Evolucionar l’ús de OKI Projectes o accions Proves de laboratori Posta en producció del ESB Seguretat i WS SSO basat en shibboleth Reenginyeria de la part servidora Administració descentralitzada Integració de OKI en la arquitectura global.

  11. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 11/22 Objectiu 7: Evolucionar la infraestructura tecnològica Es tracta de evolucionar i publicar les Infraestructures tecnològiques, “Hardware” i “Software”., per garantir l’evolució i suport dels aplicatius Programes Entorn de BI Nous edificis Infraestructura de maquinari Millorar els entorns proves i preproducció Gestió de logs Seguretat Projectes o accions Implantar el OBI Instalacions de Mediatic Potenciació del servei VIRTUA Potenciar la virtualització Optimització i creixement del sistema de storage 1 Peta. Millorar el entorn de proves i duplicar-lo Ampliar la preproducció a totes les aplicacions Accés als proveïdors a proves IPS/IDS detectors de intrusions

  12. Pla d’Actuació 2010 Sumari executiu Sistemes d’Informació 12/22 Objectiu 8: Assegurar el dia a dia Es tracta de totes les activitats imprescindibles per garantir el funcionament diari dels serveis ProgramesProjectes 9.0-Disponibilitat dels serveis 9.1-Personal subcontractat 9.2-Manteniment Programari 9.3-Reposició Programari 9.3-Manteniment Maquinari 9.4-Reposició Maquinari 9.5-Comunicacions 9.6-Fungibles 9.7-Bestreta

  13. Pla d’Actuació 2010 Principis i Valors Sistemes d’Informació 13/22 • La nostra Missió es: • Dissenyar, implementar, mantenir i evolucionar un model tecnològic d’avantguarda, amb serveis innovadors, de qualitat i estables, • contribuint i afegint valor a les activitats docents, de recerca i de gestió de la Universitat Oberta de Catalunya, • segons les directrius del Consell de Govern a través del Vicerrectorat de Tecnologia • El nostres Principis son: • Incorporar les tecnologies d’avantguarda • Proporcionar el màxim nivell d’estabilitat i qualitat dels serveis • Assegurar la solidesa, coherència i futur del model tecnològic • Automatitzar la rutina i potenciar la innovació • Assegurar la sostenibilitat • Els nostres Valors son: • Actuar amb transparència i confiança amb els usuaris • Proporcionar serveis innovadors ide qualitat • Cercar el consens • Treballar el reciclatge de coneixements • Acceptar les actuacions de risc • Fomentar el programari lliure, l’accessibilitat i la interoperabilitat

  14. DIRECCIÓ SERVEISISUPORT USUARI GESTIÓ DE LADEMANDA DESENVOLUPAMENT I MANTENIMENT OPERACIONS INTEGRACIÓ INTEGRACIÓ DESENVOL. i MANT. DEMANDA Cicle de Projectes Cicle de Serveis OPERACIONS SERVEIS i SUPORT Pla d’Actuació 2010 Organització Sistemes d’Informació 14/22 Els processos en que s’estructura Sistemes d’Informació son: L’activitat de Sistemes d’Informació s’agrupa en dos cicles de funcionament: -Cicle de PROJECTES: Es l’activitat de construcció de nous serveis i funcionalitats. -Cicle de SERVEIS: Es l’activitat de producció diària dels serveis per ser utilitzats pels usuaris.

  15. Tecnocom Pla d’Actuació 2010 Direcció Sistemes d’Informació 15/22 • Per la direcció de Sistemes d’Informació s’utilitzen fonamentalment els següents instruments de gestió: • Pla Estratègic de la UOC: Marca l’estratègia de l’Equip de Govern a llarg termini • Pla d’Actuació del curs: Son els Objectius, Projectes i Pressupost, del curs • Pla d’Objectius Personals: Son les Activitats i Objectius personals de cada tècnic • Model de govern S.I. (“Enterprise Architecture”): Conjunt de documents que descriuen l’estructura del model de direcció de S.I. • Comissió de Tecnologia: Màxim orgue de debat i evolució del model tecnològic • Jornades Tècniques: Instrument intern de divulgació i gestió del coneixement • Web de Tecnologia: Instrument obert de publicació de la Tecnologia a la UOC

  16. Pla d’Actuació 2010 Gestió financera Sistemes d’Informació 16/22 L’assignació del pressupost de Sistemes d’Informació als diferents projectes es basa en els objectius i prioritats fixades en el Pla d’Actuació. En primer lloc es cobreixenles despeses d’activitats considerades de funcionament (Operació Diaria), que asseguren la prestació dels serveis tecnològics del dia a dia. El disponible restant, una vegada cobertes les activitats de funcionament, es distribueix en els projectes de evolució, millora i transformació. Per tal de incrementar la capacitat de desenvolupar projectes de millora i transformació es fa un important esforç per l’obtenció de subvencions externes, tant nacionals (Generalitat, Profit, Avanza, Etc.) com internacionals (Projectes europeus, nord-americans, etc.), que alguns anys (2008)ha suposat un 25% del total destinat a inversió de l’àrea. Els actius de l’Àrea, Hardware (Servidors, PC’s, Electrònica de Xarxa, Etc.) i Software (Llicències, Etc.) estan registrats en el “Inventari automatitzat” de S.I.

  17. Pla d’Actuació 2010 Arquitectura Sistemes d’Informació 17/22 L’Arquitecturatecnològica està orientada a establir el model de relació entre els diversos elements tecnològics, així com els mecanismes per a la seva actualització constant. El model de referència escollit es SOA Esquema de l’Arquitectura tecnològica: UOC Environment UOC Portal http://www.uoc.edu Authentication Service User Other UOC’s Certified tools

  18. Enterprise Services Bus Campus Services Bus Pla d’Actuació 2010 Arquitectura Sistemes d’Informació 18/22 Technology Layer Internet Cloud Application Layer Other External Tool Web 2.0 Google Gmail/Apps Other External Tool Web 2.0 Service Layer Campus Plug-in Campus Plug-in Campus Plug-in UOC Environment Campus Services Interface Web Services Web Services Campus Services Interface Web Services Web Services Web Services Web Services Campus Services Adapter C. Services Adapter Campus Plug-in Campus Plug-in Campus Plug-in UOC Campus Moodle, Sakai & Other LMSs Wordpress MediaWiki Other tools Grades & CV Enrollment ECM (Alfresco) CRM (SAP) Library Other ERP tools Shibboleth OKI/OSIDS Tomcat/Jboss C++ Servlets/JSP Java UNIX/LINUX MySQL OSB CAS AJAX SOAP HTML REST JavaScript Windows/.NET PHP Apache Ruby Google Gadgets XML PL/SQL Oracle CORBA IMS TI

  19. Pla d’Actuació 2010 Serveis Sistemes d’Informació 19/22 Els principals serveis, en curs, son: • Serveis de suport a les arees de negoci Pla Informàtic per cada Usuari Estudis viabilitat Especificacions funcionals (Requeriments) Cataleg serveis • Serveis per assegurar el millor disseny tecnològic Normatives Desenvolupament d’Aplicatius Manteniment d’Aplicatius Gestió de Proveïdors • Servis per assegurar el funcionament continuat i de qualitat dels sitemes Operació del dia a dia Disaster recovery Business continuity Suport usuari • Serveis de informació pels organs de direcció, de Tecnologia I de la UOC Utilització dels recursos Eficiència i Eficacia organitzativa Gestió del Portafoli Satisfacció d’usuaris

  20. Pla d’Actuació 2010 Portafoli Aplicacions Sistemes d’Informació 20/22 Workplace Incidències i Consultes (CAU) Col·laboradors Gestió Recerca Selecció Mestre d’encàrrecs Comunitat Persones 360º Físiques/Jurídiques i Relacions Visió 360º per tipologies Gestió d’encàrrecs Recursos Humans MetaExpedient Pagaments Taller d’expedients Expedients Personals Tramitador Accés Matrícula Realització Acció Docent Administració de tràmits Campus Virtual Gestió econòmica i financera Simulador de matrícula Campanyes Execució i traçabilitat Gestió preus i tarificador Formalització i cobrament Preparació acció docent Incorporació Materials Modificació de matrícula Seguiment i Avaluació Creació Materials Biblioteca Mestre d’articles i gestió de stock Gestió cobraments Oferta Formativa Taller d’assignatures Plans externs i gestió taules equivalència Ordres de producció Taller de programes i plans Vigència Oferta formativa Enviaments Gestor Documental Gestió financera Gestió Continguts Gestió Documents Sistema d’informació analítica, de gestió i forecasting

  21. IN3 Macrolan Macrolan Anella Anella Anella Macrolan Tibidabo 22@ Connectivitat edificis Pla d’Actuació 2010 Infrastructura Sistemes d’Informació 21/22 • El Data Center : Es disposa de 2 sales de maquines: la principal (a l’IN3 a Castelldefels) i la de • back-up i pre-producció (a Tibidabo), per tal de garantir redundància dels serveis crítics. • Algunes dades: • Connectivitat edificis: Via Macrolan i redundat per l’Anella Científica • La sala de Castelldefels, del Data Center: • Antiguitat: 5 anys • Servidors: 260 • Volum de disc: 60 TB • Consum elèctric: 55 kva • La sala de Tibidabo, del Data Center: • Antiguitat: 15 anys • Servidors: 75 • Volum de disc: 60 TB • Consum elèctric: 23 kva • Missatges x mes: > 5.000.000 • Tràfic Internet: 45 Mbyte • Sub-xarxes: 200 • Serveis proporcionats: > de 50 • Observació: El creixement de recursos no es lineal amb el creixement d’Estudiants sinó que intervenen • altres factors com la quantitat de serveis ofertats, l’increment d’us d’imatges i de vídeo, etc.

  22. Pla d’Actuació 2010 Seguretat Sistemes d’Informació 22/22 La gestió de riscos es la determinació de les amenaces: Coses que poden passar, que, a més, poden causar dany, i que, a més, tenen més probabilitat que passin. • Es important la tasca del Comitè de Seguretat, per: • Definir polítiques i directrius comunes. • Promoure la implantació de les infraestructures. • Promoure l'adopció de normes. • Proporcionar assessorament. • Elaborar metodologies. • Promoure la difusió. • La bústia “Seguretat de la informació” a la UOC: seginf@uoc.edu

More Related