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Indagine Soddisfazione Cittadinanza per Campidano Ambiente

Indagine Soddisfazione Cittadinanza per Campidano Ambiente. ANALISI DEI RISULTATI 2010. ing. Giuseppe Coletti. Localizzazione della ricerca. Comuni coinvolti nell’indagine: a.Monserrato b.Selargius c. Sinnai

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Indagine Soddisfazione Cittadinanza per Campidano Ambiente

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Presentation Transcript

  1. Indagine Soddisfazione Cittadinanza per Campidano Ambiente ANALISI DEI RISULTATI 2010 ing. Giuseppe Coletti

  2. Localizzazione della ricerca • Comuni coinvolti nell’indagine:a.Monserrato b.Selargius c. Sinnai • Bacino d'utenza coinvolta nell’indagine: 60.394 abitanti*(*Istat popolazione residente al 01/01/2009) 2

  3. Dati di Campionamento • Le interviste sono state erogate a 1.390 cittadini(466 Selargius – 464 Monserrato – Sinnai 460) • Nel periodo: 11 – 26 Marzo 2010 • Tipologia di ricerca: indagine quantitativa longitudinale • Metodo di campionamento: casuale • Fonte Nominativi: Liste Elenco Telefonico (2006) • Strumento di indagine: interviste telefoniche • Raccolta delle interviste: CATI – ID MONITOR • Elaborazione dei dati: SPSS • Dati Campionamento • livello di confidenza del 95% • margine di errore medio del +/- 4,5% 3

  4. Campionamento 4

  5. Modello di campionamento – stratificazione sesso/età

  6. Professioni - Selargius

  7. Professioni - Monserrato

  8. Professioni - Sinnai

  9. Struttura Questionario • Totale 10 domande • Domande comuni per le 3 città coinvolte • Domande specifiche per comune • Alcune domande su zone specifiche 9

  10. Elenco domande • raccolta differenziata • servizio di pulizia/lavaggio strade • 3) cortesia/professionalità del personale CAMPIDANO AMBIENTE • 5) la puntualità del servizio raccolta ingombranti • 8) andamento servizio da quando la CAMPIDANO AMBIENTE ha l’incarico di svolgere il servizio • 9) suggerimenti circa le azioni che vorrebbe vedere realizzate in poco tempo: • 10) conoscenza del numero di telefono dedicato alla cittadinanza •   10.b Lei ha mai telefonato al numero di telefono dedicato?  10.c Quanto si ritiene soddisfatto dell’assistenza o delle risposte che ha ricevuto al numero dedicato • 12) eventuale difficoltà percepita dalla popolazione per praticare la raccolta differenziata in casa   • [Domanda solo per Selargius e Monserrato] • 4) il servizio di diserbo marciapiedi e manutenzione del verde pubblico • [Domande solo per chi ha casa a Solanas/Torre delle Stelle (frazioni di Sinnai)] • 6) il servizio di pulizia delle spiagge nel periodo estivo • [Domanda da fare solo a chi abita a Su Planu/IsCorrias (frazioni di Selargius) ] • 7)  gradimento circa il servizio di pulizia dei contenitori fosse operato da CA • 13) gradimento attivazione servizio di raccolta “porta a porta” con l’utilizzo di soli mastelli su tutto il territorio comunale 10

  11. Analisi risposte alle domande comuni a tutti Monserrato Selargius Sinnai 11

  12. Raccolta Differenziatadati cumulativi Pareri definiti “Positivi” Pareri definiti “Negativi”

  13. Confronto

  14. 2.Pulizia/lavaggio stradedati cumulativi

  15. Confronto

  16. 3.Cortesia personale Campidano Ambientedati cumulativi Valore “non sa non risponde” alto perché essendo la raccolta eseguita in orari mattutini solo alcune persone entrano in contatto con gli operatori

  17. Confronto

  18. 5. Valutazione raccolta ingombranti dati cumulativi

  19. Confronto

  20. 8) Valutazione andamento servizio operato da CA dati cumulativi 20

  21. Confronto

  22. 10) Conoscenza numero dedicatodati cumulativi LEI È A CONOSCENZA CHE CAMPIDANO AMBIENTE HA UN NUMERO DI TELEFONO DEDICATO PER LA CITTADINANZA ?

  23. Confronto

  24. 10b) Utilizzo numero verdedati cumulativi Su base rispondenti 73.9 %

  25. Confronto

  26. 10c) Soddisfazione risposte numero verdedati cumulativi Dati su base rispondenti del 57.9 %

  27. Confronto

  28. 12) Contenitori per raccolta differenziatadati cumulativi

  29. Confronto

  30. 12a) In cosa trova difficoltà dati su base rispondenti 25,2%

  31. Focus Selargius e Monserrato 31

  32. 4. Valutazione servizio diserbo marciapiedi dati cumulativi (solo Selargius e Monserrato)

  33. Confronto

  34. Focus Selargius (Frazioni: Su Planu; Is Corrias) 34

  35. Selargius Totale Favorevoli 85% 35

  36. D. 13 Preferenza per attivazione servizio raccolta porta a porta Totale Favorevoli 90,8%

  37. Focus Sinnai ( Frazioni: Solanas; Torre delle Stelle) 37

  38. D.6 Pulizia spiagge periodo estivo

  39. La parola ai cittadini 39

  40. Suggerimenti dalla cittadinanza dati cumulativi

  41. Sintesi valutazioni cittadinanza 41

  42. Sintesi valutazioni dei cittadini 42

  43. La qualità si vede … Un uomo chiamato a fare lo spazzino dovrebbe spazzare le strade cosi come Michelangelo dipingeva o Beethoven componeva o Shakespeare scriveva poesie.Egli dovrebbe spazzare le strade così bene da far sì che tutti gli ospiti del cielo e della terra si fermino per dire: qui ha vissuto un grande spazzino che faceva bene il suo lavoro.Martin Luter King, Jr. 43

  44. Grazie per la cortese attenzione Aggiungi valore ai tuoi contatti www.convoice.it info@convoice.it giuseppe_coletti@convoice.it 44

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