MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

1. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

2. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMASINA AŞAMALI GEÇİŞ Bakanlığımızda TKY Uygulamaları, EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) Mükemmellik Modeli esas alınarak yürütülmektedir. KalDerdesteği sağlanarak Mükemmellik Modeli konusunda başta birim amirleri olmak üzere her birimden en az iki- üç personel bilgilendirilmiştir. Ayrıca Başkanlığımız İdareyi Geliştirme Grup Başkanlığı Uzmanlarınca da birimlerde oluşturulan Kalite Geliştirme, Kriter Ekibi üyelerine ve diğer bütün personeline TKY ve EFQM Mükemmellik Modeli eğitimi verilmiştir.

3. EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ GİRDİLER SONUÇLAR Müşteri ile ilgilisonuçlar % 15 Liderlik % 10 Çalışanlar % 10 Temel Performans Sonuçları % 15 Süreçler, Ürünler ve Hizmetler % 10 Strateji % 10 Çalışanlarlailgilisonuçlar % 10 İşbirliklerive Kaynaklar % 10 Toplumlailgilisonuçlar % 10

4. EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ • Şekilde de görüldüğü üzere EFQM Mükemmellik modeli; beşi “girdi” kriterlerini, dördü “sonuç” kriterleri olmak üzere dokuz Ana kriterden oluşan ve zorunluluk içermeyen bir modeldir. Ayrıca 46 Alt kriter, 174 Göstergeden oluşmaktadır.

5. EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ • Girdi Kriterleri; bir kuruluşun yaptığı faaliyetleri ve bunları nasıl yaptığını içerir. Sonuç kriterleri ise; kuruluşun neler gerçekleştirdiğini gösterir. • Okul/kurum ve kuruluşların iş mükemmelliğindeki ilerlemesini ölçmeyi amaçlayan ÖZDEĞERLENDİRME’debu kriterler esas alınmaktadır.

6. Tky uygulama süreci • Kalite Geliştirme Ekibinin (KGE)/ Okul Gelişim ve Yönetim Ekibi (OGYE) Oluşturulması • Okul/Kurum Stratejik Planının Hazırlanması ve Gelişim Hedeflerinin Belirlenmesi • Özdeğerlendirmenin Yapılması • Okul/Kurum İyileştirme Planının Yapılması ve Uygulanması • Düzeltilmiş Yıllık Okul/Kurum Gelişim Planının Uygulanması

7. Ogye • OGYE; demokratik bir seçimle; bir önceki öğretim yılının Mart ayı içersinde, düzenlenecek ön seçim ve bunu izleyen genel seçimle kurulur.

8. OKUL GELİŞİMİ YÖNETİM EKİBİ ÜYELERİ • . Okul Müdürü • 2. Sorumlu Müdür Yardımcısı • 3. Öğretmen(İkiden az olmamak üzere, okuldaki öğretmen sayısına göre) • 4. Rehber Öğretmen( Birden fazla ise koordinatör öğretmen) • 5. En az bir Destek Personeli (kütüphane memuru,hizmetli,sağlık memuru) • 6. Veli(İkiden az olmamak üzere, yeterli sayı okul tarafından belirlenir) • 7. Öğrenci(İkiden az olmamak üzere,öğrenci sayısına göre okul tarafından belirlenir) • 8. Bir Okul Aile Birliği Başkanı • 9. Okul Aile Birliği Sınıflar Temsilcisi • 10. Sivil Toplum Örgütlerinden seçilen bir temsilci • 11. Muhtar • 12. Okulun bulunduğu bölgede Sanayi/Ticaret Odalarının • birer temsilcisi

9. Okul Gelişimi Yönetim Ekibi (OGYE) Üyelerinden • Okul Aile Birliği Sınıflar Temsilcisi (her sınıftan bir kişi) • Sivil Toplum Örgütlerinden Seçilen bir Temsilci • Muhtar • Ticaret ve Sanayi Odası Temsilcisi Gelişim süreci basamaklarının teknik çalışmaları kapsayan bölümlerine katılmazlar. Bunlar ancak;

10. OGYE’NİN GÖREV TANIMLARI 1-OGYE, okul gelişim planı sürecinin yönetiminde okul toplumunu temsil eder. 2-Sağlanacak mali kaynakları (Bakanlıktan gelen ödenek ve diğer yardımlar) yerinde kullanarak “Okul Bütçesi”ni hazırlar ve yönetir, okul toplumunu, velileri bilgilendirir. 3-OGYE, Okul Gelişim Planı’nı hazırlar ve uygular. 4-Bu gelişim sürecinde yer alacak İyileştirme Ekiplerini belirler, kurar ve çalışmalarında rehberlik eder. 5-Okulun imkanlarının ve ihtiyaçlarının belirlenmesi için gerekli bilgileri toplar, geliştirilmesine ve iyileştirilmesine ihtiyaç duyulan çalışma alanlarını belirler.

11. Okul Gelişim Yönetim Ekipleri okul yönetiminde söz sahibi yapılmadığı, etkili çalışmaları sağlanmadığı sürece Planlı Okul Gelişimi Süreci’nin okulda yarar üretmesi beklenemez!

12. Tky uygulama süreci • Kalite Geliştirme Ekibinin (KGE)/ Okul Gelişim ve Yönetim Ekibi (OGYE) Oluşturulması • Okul/Kurum Stratejik Planının Hazırlanması ve Gelişim Hedeflerinin Belirlenmesi • Özdeğerlendirmenin Yapılması • Okul/Kurum İyileştirme Planının Yapılması ve Uygulanması • Düzeltilmiş Yıllık Okul/Kurum Gelişim Planının Uygulanması

13. Okul/Kurum Stratejik Planının Hazırlanması ve Gelişim Hedeflerinin Belirlenmesi 2010/14 Sayılı Genelge ile İlçe MEM, Okul/Kurumlar stratejik plan hazırlamakla yükümlü tutulmuştur.

14. 2014 2013 2012 2011 2010 Stratejik Planlama • Bulunduğumuz nokta ile ulaşmayı arzu ettiğimiz durum arasındaki yoldur.

15. MİSYON • Misyon okul/kurumun varlık sebebidir; kurumun ne yaptığını, nasıl yaptığını ve kimin için yaptığını açıkça ifade eder. Misyon bildirisi stratejik plan dokümanının diğer kısımlarına da temel oluşturur.

16. VİZYON • Ulaşılmak istenen zirve • İdealist, özgün, çekici, heyecan verici • İddialı / gerçekçi

17. Tky uygulama süreci • Kalite Geliştirme Ekibinin (KGE)/ Okul Gelişim ve Yönetim Ekibi (OGYE) Oluşturulması • Okul/Kurum Stratejik Planının Hazırlanması ve Gelişim Hedeflerinin Belirlenmesi • Özdeğerlendirmenin Yapılması • Okul/Kurum İyileştirme Planının Yapılması ve Uygulanması • Düzeltilmiş Yıllık Okul/Kurum Gelişim Planının Uygulanması

18. Özdeğerlendirmenin Yapılması • Özdeğerlendirmenin Yararları • Kuvvetli yönler ve iyileştirmeye açık alanlar belirlenir. • Gelişmelerin düzenli ölçülmesi için somut verilere dayalı bir sistemdir. • Çalışanları Mükemmelliğin Temel Kavramları konusunda eğitir. • Kuruluşu hem kurum hem de iş birimi düzeyinde değerlendirir. • İyi uygulamaların ortaya çıkmasını sağlar.

19. Özdeğerlendirmenin Yapılması • Kriter Ekibi Okulda mükemmellik modelini esas alan bir özdeğerlendirmenin yapılabilmesi için mükemmellik modeli ana kriterlerini ve alt alanlarını ele alarak okula uyarlama çalışmalarını yapacak kriter ekipleri oluşturulur. Okulda yeterli personel varsa her kriter için 3-5 kişiden oluşan bir ekip kurulur. Kriter ekibi okulun personel sayısına göre değişebilir. Yeterli personel yok ise iki kritere bir ekip de kurulabilir.

20. İlkokul ortaokul genel lise kurumları kriterleri • 1. Kriter: Liderlik • 2. Kriter: Okulun Planı • 3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi • 4.Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi • 5. Kriter: Süreç Yönetimi • 6.Kriter: Müşteri İle İlgili Sonuçlar • 7. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları • 8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları • 9.Temel Performans Sonuçları

21. 1. Kriter: Liderlik • Liderlerin önderliğinde okul ;misyon, vizyon, ilke ve değerlerini nasıl oluşturmaktadır? • Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır? • Okulda liderler kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?

22. PROBLEM ÇÖZME EKİPLERİ

23. MEB TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÖDÜL SÜRECİ

24. “TKY Uygulamaları Ödül Yönergesi” çerçevesinde, değerlendirme kriterlerinin esas alınacağı“Eğitimde Kalite Ödülü El Kitabı” 2005 yılında hazırlanmıştır. 2007 Yılında Revize edilmiştir. • 2010 yılında Ödül kriterlerinin uyarlanması için 16 Farklı Okul-Kurum ödül kriterleri yeniden düzenlenmiştir.

25. TKY Uygulamaları Ödül Yönergesikapsamında ikikategoride oluşan üç aşamalı bir değerlendirme yapılmaktadır. ÖDÜL KATEGORİLERİ 1.Yılın Kaliteli Okulu/Kurumu 2.Yılın Ekibi Ödülü AŞAMALAR 1. İlçe 2. İl 3.Bakanlık

26. Bakanlık, raporlar üzerinden yapacağı değerlendirmede her iki kategori için ilk 10’a giren okul/kurum ve ekipleribelirler. Belirlenen bu okul/kurumlar yerinde ziyaret (saha ziyaretleri)edilerek tekrar değerlendirilir ve her iki kategoride ilk 3’ giren okul/kurum ve ekiplerin birincilik, ikincilik ve üçüncülük ödülleri Bakanlıkça yapılan Paylaşım Toplantısında verilmektedir. Bunların dışında saha ziyaretine kalan her iki kategoridekiokul/kurumlara da teşvik ödülleri verilmektedir.

27. ÖDÜL SÜRECİ İl/ İlçeye her iki kategoride başvuran Okul/kurumlar İlçe her iki kategoride ilk üçegiren okul/kurum ve ekipleri belirler ve ödüllendirir. İl düzeyinde ilçede ilk üçe giren okul/kurum ve ekipler değerlendirilerek ilin ilk üçü belirlenir ve ödüllendirilir. İller,her iki kategoride birinci olan okul/kurum ve ekiplerin raporlarını Türkiye geneli değerlendirme için Bakanlığagönderir.

28. Yılın Kaliteli Ekibi Rapor Formatı Okul/Kurumlar; • 15 sayfayı geçmeyecek şekilde raporlaştırma. Raporlarda Times New Roman harf karakteri ve 11 punto ile bir buçuk satır aralığı kullanılması. • Yapılan iyileştirmelerle ilgili varsa fotoğraf, video kaydı vb. ilaveler raporun sonuna konabilir. Bu ilaveler 15 sayfalık rapor limitinin dışındadır.

29. Ekip Raporu Ara Başlıkları • İl/İlçe: Okulun/Kurumun bulunduğu il ve ilçe adını belirtiniz. • Okul/Kurum Adı: Okulun/Kurumun adını belirtiniz. • Adres: Okulun/Kurumun posta adresini belirtiniz. • İletişim Kurulacak Kişinin Adı, Soyadı, Telefonu, E-Posta Adresi: Okul/Kurum müdürü ile ekip liderinin adı, soyadı, telefonu (varsa cep telefonu) ve e-posta adresini belirtiniz. • Ekibin Adı: Ekibin kendisine verdiği ismi belirtiniz. • Ekip Üyelerinin Adı, Soyadı ve Unvanı: Ekip üyelerinin tamamının adı, soyadı ve unvanını belirtiniz. • Yaptığı Çalışmanın Adı: Ekibin yaptığı çalışmanın adını belirtiniz.

30. Ekip Raporu Ara Başlıkları • Seçilen Problemin / İyileştirme Konusunun Okul/Kurum İçin Önem Derecesi • Problemin (İyileştirme Konusunun) Tanımı ve Analizi • Problem Çözme (İyileştirme) Sürecinin Kısa Özeti • Elde Edilen Sonuçlar

31. EKİP RAPORU DEĞERLENDİRME KRİTER VE PUANLARI

32. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

33. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

34. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

35. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

36. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

37. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

38. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

39. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

40. EKİP KATEGORİSİ DEĞERLENDİRME MATRİSİ

41. YILIN KALİTELİ KURUMU RAPOR FORMATI Okul/Kurumlar; • 40 sayfayı geçmeyecek şekilde raporlaştırma. Raporlarda Times New Roman harf karakteri ve 11 punto ile bir buçuk satır aralığı kullanılması. • Yapılan iyileştirmelerle ilgili varsa fotoğraf, video kaydı vb. ilaveler raporun sonuna konabilir. Bu ilaveler40sayfalık rapor limitinin dışındadır.

42. OKUL/ KURUM RAPORU ARA BAŞLIKLARI • İl/İlçe: Okulun/Kurumun bulunduğu il ve ilçe adını belirtiniz. • Okul/Kurum Adı: Okulun/Kurumun adını belirtiniz. • Adres: Okulun/Kurumun posta adresini belirtiniz. • İletişim Kurulacak Kişinin Adı, Soyadı, Telefonu, E-Posta Adresi: Okul/Kurum müdürü ile ekip liderinin adı, soyadı, telefonu (varsa cep telefonu) ve e-posta adresini belirtiniz. • Okulun/Kurumun Tarihçesi ve Bugünkü Durumu (kısa)