Situación actual y prospectiva de Gobierno en línea en Colombia María Isabel Mejía Jaramillo

1. Situación actual y prospectiva de Gobierno en línea en Colombia María Isabel Mejía Jaramillo Directora del Programa Gobierno en línea

2. La Estrategia de Gobierno en línea Gobierno en línea - contexto de la estrategia Evaluación del Gobierno en línea Prospectiva del Gobierno en línea

3. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Evaluación del Gobierno en línea Prospectiva del Gobierno en línea

4. Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparenteyparticipativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

5. Fases de la Estrategia 2010/2012 Fase de Democracia Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 2010/2011 Fase de Transformación Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 2009/2010 Fase de Transacción Obtención de productos y servicios en línea 2003 2008/2009 Fase de Interacción Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 2008 Fase de Información Publicación de información en línea 2000 Decreto 1151 de 2008 Circular 058 de la Procuraduría

6. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Evaluación del Gobierno en línea Prospectiva del Gobierno en línea

7. Percepción de los ciudadanos

8. Ciudadanos – Resultados por categoría de municipio

9. Ciudadanos – Resultados según Género

10. Ciudadanos – Resultados según Nivel Socioeconómico

11. Ciudadanos – Resultados según Edad

12. Percepción de las empresas

13. Empresas – Resultados por categoría de municipio

14. Empresas - Resultados según Tamaño de Empresa

15. Resultados según sector económico

16. Evaluación de las entidades del orden nacional Alto Medio Bajo

17. Diagnóstico para 197 entidades pertenecientes a 27 sectores / ramas / organismos – Noviembre de 2009

18. Gobierno en línea - contexto de la estrategia Evaluación del Gobierno en línea Prospectiva del Gobierno en línea

19. Retos del Gobierno en línea • Implementación de la fase de transformación por parte de las entidades públicas del orden nacional • Optimización y automatización de cadenas de trámites • Políticas de interoperabilidad • Gobierno en línea multicanal • Accesibilidad y usabilidad • Implementación de la fase de e-democracia por parte de las entidades públicas del orden nacional • Implementación hasta la fase de transacción por parte de las entidades públicas del orden territorial

20. Retos del Gobierno en línea • Lanzar y posicionar el nuevo Portal del Estado Colombiano • Avanzar en la implementación del Sistema Electrónico para la Contratación Pública • Masificar el uso y la apropiación del Gobierno en línea por parte de la sociedad • Fortalecer el Centro de Contacto Ciudadano y seguir liderando la Intranet Gubernamental • Consolidar el sistema de monitoreo y evaluación del Gobierno en línea en Colombia • Consolidar la Red de Líderes de Gobierno en línea • Avanzar hacia el posicionamiento mundial de Colombia, siendo líder en América Latina

21. Muchas gracias María Isabel Mejía Jaramillo maria.mejia@gobiernoenlinea.gov.co

22. Anexos

23. Tipo de información • Acerca de la entidad • Normatividad • Presupuesto • Políticas, planes, programas y proyectos institucionales • Trámites y servicios • Contratación • Control y rendición de cuentas • Servicios de información • Estándares de navegación • De presentación • De funcionalidad • Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo 2008 Fase de Información Publicación de información en línea Volver 2000

24. Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas Formularios Etapas de trámites y servicios 2008/2009 Fase de Interacción Comunicación de dos vías y consulta a bases de datos 2001 Volver

25. Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño y uso Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) 2009/2010 Fase de Transacción Obtención de productos y servicios en línea 2003 Volver

26. 2010/2011 Fase de Transformación Servicios organizados a partir de las necesidades 2005 Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución del plan (ejecutado vs. programado) Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) Volver

27. 2010/2012 Fase de Democracia Construcción colectiva de políticas y toma de decisiones 2007 Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable Volver

28. *Noviembre de 2009 Agricultura y Desarrollo Rural Volver

29. *Noviembre de 2009 Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial Volver

30. *Noviembre de 2009 Ciencia, Tecnología e Innovación Volver

31. *Noviembre de 2009 Comercio, Industria y Turismo Volver

32. *Noviembre de 2009 Tecnologías de Información y Comunicaciones Volver

33. *Noviembre de 2009 CAR Volver

34. *Noviembre de 2009 Cultura Volver

35. *Noviembre de 2009 Defensa Volver

36. *Noviembre de 2009 Economía Solidaria Volver

37. *Noviembre de 2009 Educación Nacional Volver

38. *Noviembre de 2009 Estadística Volver

39. *Noviembre de 2009 Función Pública Volver

40. *Noviembre de 2009 Hacienda y Crédito Público Volver

41. *Noviembre de 2009 Interior y Justicia Volver

42. *Noviembre de 2009 Minas y Energía Volver

43. *Noviembre de 2009 Organismos de Control Volver

44. *Noviembre de 2009 Órganos Independientes Volver

45. *Noviembre de 2009 Organización Electoral Volver

46. *Noviembre de 2009 Planeación Volver

47. *Noviembre de 2009 Presidencia Volver

48. Protección Social *Noviembre de 2009 Volver

49. *Noviembre de 2009 Rama Judicial Volver

50. *Noviembre de 2009 Rama Legislativa Volver