Mastère Responsable des Ressources Humaines de Capitolis LE DEVELOPPEMENT DURABLE EN PRATIQUE Stéphane MATHIEU, Resp

1. Mastère Responsable des Ressources Humaines de Capitolis LE DEVELOPPEMENT DURABLE EN PRATIQUE Stéphane MATHIEU, Responsable Action Régionale AFAQ AFNOR Toulouse, le 16 mars 2006

2. POURQUOI LE GUIDE SD 21000 A L’ORIGINE ? • Un besoin de crédibiliser les démarches • Construire une vision commune pour les entreprises • De nombreuses initiatives à travers le monde • Se positionner sur la scène internationale à l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) élaboration de l’ISO 26000 pour 2008

3. SD 21000 : objectifs Prise en compte des enjeux du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise • Favorise une prise de conscience de l’entreprise (aide à la réflexion) • Propose une méthode facilitant des choix stratégiques (aide à l’analyse / la décision) • Fournit des éléments plus opérationnels à intégrer dans le système de management(aide au déploiement) FD X 30-201 www.sd21000.org • Mise en avant du SD 21000 dans la SNDD • Ce n’est pas un référentiel destiné à la certification

4. SD 21000 « entreprises » : APPROCHE ET STRUCTURE Approche stratégique (Ch 4.) Identifier les enjeux portés par les parties intéressées Identifier les autres facteurs Identifier les parties intéressées et leurs attentes Etat des lieux, analyse du marché Déterminer les enjeux significatifs Responsabilité de la direction Planification Et déploiement Reporting et Amélioration continue Mise en œuvre (Ch 5.)  « La voix des parties intéressés dans l’entreprise »

5. Pour PRODUIRE un Développement Durable :  quand elle prend des décisions,  quand elle cherche à atteindre des résultats ou à résoudre des problèmes l'entreprise doit INTEGRER : - les attentes des parties intéressées - les apports des parties intéressées (Intéressées à la décision, à l'objectif ou au problème)

6. Qu'est-ce qu'une PARTIE INTERESSEE Individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté, directement ou indirectement, dans le court terme comme dans le long terme, par les stratégies, les actions, les messages (et leurs conséquences), que l'entreprise met en œuvre pour atteindre ses objectifs Source : SD 21000

7. PARTIES INTERESSEES Ressources Satisfaction ENTREPRISE Lasatisfactiondes parties intéressées est unfacteur d'efficacité majeurpour l'entreprise

8. Économique Environnement Social Actionnaires et « propriétaires » Résultats financiers Ethique, maîtrise des risques. Anticipation et transparence Maîtrise des risques liés à l’image, anticipation et gestion de crise Pouvoirs publics Contribution à la richesse nationale et locale Respect réglementation Respect réglementation en matière de droit du travail Financiers/Banque Pérennité économique, besoin en fonds de roulement Maîtrise des risques environnementaux et de leurs impacts financiers Anticipation sur les besoins de reclassement afin d’en limiter les coûts Assureurs Charges de réparation Maîtrise risques Accidents du travail y compris des sous-traitants Employés et syndicats Equité sociale, rémunération Respect de l’environnement local Motivation, consultation interne, formation, développement employabilité Clients Garantie, qualité Consommation de ressources Ethique, commerce équitable

9. RECOMMANDATIONS ü Identifier de façon exhaustive les parties intéressées (internes et externes) qui sont ou peuvent être affectées par les activités de l’entreprise (processus, sous-traitance, produits et services) üIdentifier, comprendre et hiérarchiser les attentes de ces parties intéressées ; ü Estimer la capacité de chaque partie à influencer (positivement ou négativement) les performances de l’entreprise (analyse risques/opportunités) ; üEstimer la façon dont l’entreprise peut avoir un impact positif ou négatif sur ces parties intéressées ; ü … Morceaux choisis

10. RECOMMANDATIONS ü Vérifier l’adéquation des valeurs guidant les pratiques managériales de l’entreprise avec les sensibilités nouvelles et évolutions culturelles des parties intéressées les plus significatives, üAdapter si nécessaire ces valeurs, les principes de management et les règles de bonne conduite ; üDéterminer les nouvelles politiques, stratégies et objectifs en fonction d’une part, des ressources et compétences de l’entreprise et d’autre part, des facteurs et acteurs pouvant avoir le plus d’impact sur les performances de l’entreprise ; üDévelopper des relations de partenariats avec les parties intéressées prêtes à coopérer ; Morceaux choisis

11. Les expérimentations du SD 21000 NORD-PAS-DE-CALAIS PICARDIE HAUTE- NORMANDIE BASSE- ALSACE LORRAINE ÎLE-DE-FRANCE NORMANDIE CHAMPAGNE- ARDENNE BRETAGNE PAYS DE LA LOIRE FRANCHE- CENTRE COMTÉ BOURGOGNE POITOU- LIMOUSIN CHARENTES RHÔNE- ALPES AUVERGNE AQUITAINE PROVENCE-ALPES- LANQUEDOC- MIDI-PYRÉNÉES CÔTE D'AZUR ROUSSILLON

12. Consensus ARTICULATION DES OUTILS Performance, ouverture,culture DD Mettre en oeuvre   "AGIR" Accompagnement & Club DD Autoévaluation DD « collective » Le DD et mon entreprise :Quel enjeu global ?  "SE POSITIONNER" Qu'est-ce que c'est ? "DECOUVRIR"    Prédiagnostic DD« individuel » Guide pratique du DD Atelier 3D Temps

13. Équité sociale Efficacité économique Respect de l'environnement ENJEUX DU DEVELOPPEMENT DURABLE Suite aux expérimentations du Guide AFNOR SD 21000 menées depuis 2003 dans des entreprises de taille et secteurs très variés avec différents partenaires régionaux, AFNOR en étroite collaboration avec l’École des Mines de Saint-Étienne a retenu 5 grandes familles d’enjeux. • Gouvernance et pratiques managériales • Enjeux transversaux du développement durable • Performance économique • Responsabilité sociale • Responsabilité environnementale

14. Équité sociale Efficacité économique Enjeux de responsabilité environnementale 26 - L’eau : consommation 27 - L’eau : pollution 28 - L’énergie : Consommation, substitution 29 - L'air : Pollution et gaz à effet de serre 30 - Les déchets 31 - Les sols : gestion et pollution 32 - La biodiversité 33 - Bruit et odeurs : pollutions internes et externes 34 – Transports et logistique Gouvernance et pratiques managériales 1 – Engagement de la direction, 2 – Stratégie , politique et objectifs 3 – Système de management 4 – Organisation et responsabilités 5 – Participation , implication et motivation du personnel 6 – Communication interne 7 – Communication externe 8 – Veille réglementaire 9 – Prise en compte d’autres facteurs 10 – Identification des PI Enjeux de performance économique 17 – Production et politique de tarification 16 – Relations commerciales 18 – Coûts - investissements 19 – Rentabilité et partage de la valeur ajoutée 20 – Contrôles et pérennité Enjeux de développement durable transversaux 11 – Produits / éco-socio-conception 12 – Politique d’achat 13 – Gestion et prévention des risques 14 – Stockage 15 – Transport des salariés Enjeux de responsabilité sociétale 21 – Travail : Conditions générales et ambiance 22 – Équité 23 – Emploi, compétences, formation 24 – Hygiène, santé, sécurité 25 – Intégration territoriale de l’entreprise et gestion des externalités Respect de l'environnement 5 FAMILLES REPARTIES EN 34 ENJEUX • Gouvernance et pratiques managériales • Enjeux transversaux de développement durable • Enjeux de performance économique • Enjeux de responsabilité sociale • Enjeux de responsabilité environnementale

15. HIERARCHISATION DES ENJEUX (exemple) IMPORTANCE EXEMPLE 25  21 23 22  24  PERFORMANCE    REAGIR Notion d’urgence et de gravité. Notion de court terme AGIR Planification pertinente à établir Soit l’enjeu est en marge de l’activité de l’entreprise et éventuellement non applicable, soit la performance doit être entretenue dans le temps A SURVEILLER

16. A3D : RETOURS D’EXPERIENCES

17. POUR ALLER PLUS LOIN – GUIDE PRATIQUE DU DD • Les 34 enjeux décryptés dans le détail • Les bonnes questions à se poser • Les meilleures pratiques managériales et techniques • La découverte des parties intéressées • L’outil de prédiagnostic

18. POUR ALLER PLUS LOIN – PREDIAGNOSTIC INDIVIDUEL • Approche simple, courte (1/2 j) et individuelle (*) : le Dirigeant • Analyse complète des 34 enjeux du DD • Ebauche d’un premier profil de performance : « 1 million de Pixels » • Travail sur les parties intéressées IMPORTANCE CONTACTER D’URGENCE  FORT CONTACTER ENTRETENIR  MOYEN. ACTEURS NON INFLUENTS  FAIBLE RELATIONS NON PREPONDERANTES (*) autoporteur ou accompagné (par ex CCI) RELATION  FAIBLE  FORTE  MOYEN.

19. POUR ALLER PLUS LOIN –AUTOEVALUATION • Approche approfondie (2 j), consensuelle et collective : l’équipe dirigeante • Analyse fine (« 6 millions de Pixels ») en intégrant toutes les corrélationsentre les enjeux et les parties intéressées • Détermination desenjeux significatifs Aide à la détermination d’une vision, d’une politique, et d’un plan d’action

20. 3 catégories de parties intéressées Selon l’importance et le niveau de relation Cabinets de conseil, instituts de recherche, syndicats, DRIRE, utilisateurs et SDIS + Organismes de l’État et entreprises de même activités Les incontournables Les parties intéressées « support » Les « inconnues »

21. Les orientations résultant du diagnostic: Réagir, Agir…non prioritaire • des enjeux très importants sur lesquels il faut agir, même si l’entreprise est moyenne • système de management • engagement de la direction • des enjeux importants sur lesquels elle est faible • politique d’achat • communication externe En Réagir, Toujours prioritaires En Agir, car axes de progrès • des enjeux où les entreprises sont faibles mais qui sont considérés comme peu importants: • biodiversité, • transport des salariés, • gestion des externalités. Long terme Non prioritaires

22. VOUS REMERCIANT DE VOTRE ATTENTION «La vie collective n’est possible dans la durée que si chacun s’en considère responsable » PLATON