Racionalni model odlučivanja i vrste odluka

1. Racionalni model odlučivanja i vrste odluka

2. Izvršni posao Posao odlučivanja Izvršna radna mjesta Menadžerska radna mjesta izvršitelji vs. menadžeri Struktura radnog vremena zaposlenih

3. Sastavnice odlučivanja • Kriterij – standardi koje koristimo za vrednovanje alternativa • Alternative – različite inačice među kojima vršimo odabir • Uzročno posljedične veze – poveznice alternativa i kriterija

4. Racionalni model: Koraci • Nabrojite sve kriterije na temelju kojih ćete vrednovati alternative • Ocijenite kriterije • Napravite sveobuhvatnu listu alternativa među kojima ćete napraviti odabir • Ocijenite svaku alternativu po svakom kriteriju • Odaberite alternativu koja najbolje odgovara kriteriju (koja maksimizira vaše poželjne ishode)

5. Pretpostavke racionalnog modela • Ljudi imaju pristup svim informacijama koje su im potrebne za donošenje odluka te se mogu koristiti tim informacijama • Neograničeno dostupno vrijeme i trud za donošenje odluka • Ljudi donose odluke odabirom najboljeg rješenja problema ili odgovora na priliku

6. Ograničenja u odlučivanju Herbert Simon

7. Administrativni model odlučivanja • Deskriptivni pristup – kako zapravo donosimo odluke • Nepotpune informacije, psihološki i sociološki procesi, kognitivne sposobnosti donositelja odluke utječu na donošenje odluke (vezana racionalnost) • Donositelji odluke često odabiru zadovoljavajuća, a ne optimalna rješenja

8. Sociološki utjecaji - grupne norme i uloge; organizacijske norme i sustavi; vrijednosti nacionalne kulture Psihološki utjecaji – osobnost i sposobnost; perceptualni procesi; kognitivni stil; osobne vrijednosti; iskustva i znanja Iskustvo i znanje Utjecaji na odluke

9. Intuicija u odlučivanju • Intuicija u odlučivanju • Intuicija kao iskustvo/ekspertiza • Intuicija kao ''predosjećaj'‘ • Uloga feedback-a i učenja u brušenju intuicije • Integracija racionalnog i intuitivnog procesa donošenja odluka

10. velike male 1.1. Odlučivanje teško(najteže) Mogućnost greške u odlučivanju velika 1.2. Odlučivanje relativnolako Mogućnost greške postoji ŽELJE 2.1. Odlučivanje relativnoteško Mogućnost greške postoji 2.2. Odlučivanje lako(najlakše) Mogućnost greške mala gotovo i ne postoji male velike MOGUĆNOSTI Odnos između želja i mogućnosti u odlučivanju

11. Grupni rad RACIONALNI I INTUITIVNI DONOSITELJI ODLUKA

12. VRSTE ODLUKA • Rutinske, adaptivne (bave se problemom, a ne zadatkom) te inovativne (promjene ciljeva). Što je problem jasniji, to je odluka više rutinska • S obzirom na važnost: strateške (efektivnost), taktičke (operacionalizacija strateških, efikasnost) i operativne (realizacija taktičkih). Što važnije to veća razina • S obzirom na izvršitelja: odluke organa upravljanja, odluke menadžmenta te izvršne odluke (zaposleni) • S obzirom na broj izvršitelja: individualne, skupne, kolektivne (skupština dioničara)

13. Odnos pojedinih razina menadžmenta i vrsta odluka koje se donose na pojedinim razinama Rutinske odluke Nerutinske odluke Srednja razinamenadžmenta Najviša razinamenadžmenta Najniža razinamenadžmenta

14. PROGRAMIRANO I NEPROGRAMIRANO ODLUČIVANJE

15. Programirane ili neprogramirane odluke?? • Prijem pacijenata u bolnicu • Obrada potrošačkog kredita komitentu banke • Izbor nove strategije poslovanja i razvoja poduzeća • Prijem novih zaposlenika (provođenje regrutiranja i selekcije kadrova) • Izgradnja aneksa zgrade zbog nedostatka kapaciteta • Obračun putnih naloga • Definiranje mjera vlade kojima bi se smanjila nezaposlenost u državi, osigurala stabilnost cijena i povećao gospodarski rast • Uvođenje nove telekomunikacijske mreže • Organizacija seminara za obuku menadžera

16. 5 pravila odlučivanja • Svaka odluka je bolja nego biti neodlučan • Valjanost odluke se određuje prema namjeri s kojom je donesena • Tehničke analize nemaju vrijednost iznad nivoa srednjeg menadžmenta • Kvaliteta odluke je funkcija koristi za organizaciju • Odluke se donose uzimajući u obzir koristi za donositelja odluke