Asiakkaiden osallisuuden lisääminen sosiaalityössä SOS-hanke

1. Asiakkaiden osallisuuden lisääminen sosiaalityössäSOS-hanke 8.3.2013 Osallisuuden vahvistaminen Pirkanmaalla -työkokous

2. Osahankkeen lähtökohdat • Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin (SOS) –hankkeen päätavoite on aikuissosiaalityön kehittäminen ja asiakkaiden osallisuuden lisääminen sosiaalityön palveluissa sekä yhteiskunnassa muutenkin. • Rahoitus Sosiaali- ja terveysministeriöstä (75%) ja Tampereen kaupungilta (25%) Tampereen osahankkeessa. • Hankkeen kesto 08/2011-10/2013, hankkeelle luvattu jatkoa. • Tampereella neljä projektityöntekijää: Mia Mäki-Fränti , Tuija Laakso, Marianne Kukkasniemi, Samuli Pietilä ja projektipäällikkönä Tuula Tuominen.

3. Osallisuuden lisäämisen muotoja • Palvelujen saavuttavuuden lisäämistä ja matalan kynnyksen toiminnan kehittämistä. • KEINOJA: • Palveluista tiedottamisen lisääminen ja jalkautuva sosiaalityö -> asuinalueille mm. Keskustelukahvila Tesomalla ja asiakasfoorumit esim. Mustaan Lampaaseen ja järjestöjen tiloihin. • Asiakasvastaanottoa asukastiloihin esim. Vuohenoja, Hippostupa ja Muotialan Keskus Puisto. • Sosiaalityötä Terveysnysseen, aulapalvelujen kehittämistä sosiaaliasemalla. • Tehtävärakenteen miettimistä ja koulutusta työntekijöille.

4. Edellisten lisäksi: Sosiaalityön kokemusasiantuntijatoiminta Taustaa: • Ei aikaisemmin Tampereella sosiaalityössä • kartoitettu ideoita ja kokemuksia muilta paikkakunnilta. • Tutustuttu päihde- ja mielenterveysjärjestöjen kokemusasiantuntija- ja vertaistoimintaan (erit. Muotialan asuin- ja toimintakeskus). • Asiakastyytyväisyyskyselyissä nousi kiinnostusta asiaa kohtaan. • Sosiaalitoimen elämänhallintaryhmän kokemukset ja ideat pohjana.

5. Rekrytointi • Asiasta esitteitä sosiaaliasemilla, lisäksi sosiaalityöntekijät rekrytoivat asiakkaitaan. • Asiakastyytyväisyyskyselyn kautta yhteystiedot halukkailta. • Yhteistyötahojen kautta. • Aloitusseminaari 15.8.2012 Vanhalla kirjastotalolla. • Osallistujia yli 20. Kaikki kiinnostuneet haastateltiin.

6. Koulutus • Tampereen aikuiskoulutuskeskus (TAKK) järjesti koulutuksen, SOS-hanke maksoi. • Koulutus kesti 9 iltapäivää ajalla 26.9.-21.11.2012. • Koulutuksen tavoitteena oli tukea ja antaa eväitä kokemusasiantuntijana toimimiseen. • Koulutuksen keskeiset teemat olivat: • Asiakkaan osallisuus • Henkilökohtainen kasvu • Itsensä toteuttaminen • Esiintymistaitojen vahvistaminen • Ryhmätoiminta • Kokemuksia: vertaistukea, kokemusten jakamista, tietoa, hyvä ryhmähenki.

7. Koulutuksen loputtua Kokemusasiantuntijoita tilattu tähän mennessä puhumaan mm. • Aikuissosiaalityön päiville (600 osallistujaa) • Aikuissosiaalityön sosiaaliasemalle Tampereelle • Orivedelle kuntouttavan työtoiminnan ryhmään • Sosiaalisen kuntoutuksen ryhmiin • Vaasaan työkokoukseen

8. Asiakasraati • Raati kokoontuu vähintään kerran kuussa. • AIHEINA RAADISSA SOSIAALITYÖ TAVALLA TAI TOISELLA: • Alussa kehittämistarpeiden ja ideoiden kartoitusta. • Palvelujärjestelmä – siitä kertomassa sosiaalityöntekijät asemilta, muutenkin vierailijoita mm. sosiaalipalvelupäällikkö, suunnittelupäällikkö, kaupunginvaltuutettu ja sosiaalityön professori. Edelliset raatilaisten toiveesta. • Toimeentulotuki. • Viestintä ja tiedonvälitys sosiaalitoimessa. • Vaikuttamismahdollisuudet Tampereen kaupungissa. • Hanke maksaa matkakulut, ei muuta palkkiota raadissa.

9. Toiminnan tavoitteet • Kokemusasiantuntijat ja raatilaiset ovat sosiaalityön palveluita tuntevia asiakkaita, joilla on halua ja intoa vaikuttaa palveluiden suunnitteluun, toteuttamiseen, kehittämiseen ja arviointiin. • Kokemusasiantuntijat tuovat esiin asiakkaan ääntä. • Heidän avullaan kehitetään palveluita ja toimintamalleja. • Asiakkaiden osallisuus lisääntyy. • Raati ja kokemusasiantuntijatoiminta on sosiaalista kuntoutusta asiakkaille.