ZDRAVÝ ŽIVOTNÍ STYL

1. ZDRAVÝ ŽIVOTNÍ STYL PhDr. Stanislava Podžorná

2. Program • KOMUNIKACE A ZPĚTNÁ VAZBA • KONFLIKT • TYPY CHOVÁNÍ • STRES MANAGEMENT 2

3. Komunikace • Čím komunikujeme • Zpětná vazba • Rozdíl mezi zpětnou vazbou a kritikou • Poskytování zpětné vazby • Přijímání zpětné vazby 3

4. Čím komunikujeme 7% slovy 23% vokálem 70% mimoslovně • Řeč těla - mimika, gestika, haptika, posturologie, proxemika, kinezika, vůně … • Řeč činů … 4

5. Čím komunikujeme • Nelze nekomunikovat. • Každé chování je zároveňsdělením. • Naše osobnost garantujejedinečnost našikomunikace. 5

6. Zpětná vazba • kterou dávám druhým • kterou já dostávám od druhých • o tom co vidím nebo co cítím 6

7. Rozdíl mezi zpětnou vazboua kritikou ZPĚTNÁ VAZBA KRITIKA • popisuje • hledá řešení • dívá se do budoucna • je postrachem problému • hodnotí • hledá viníka • dívá se do minulosti • je postrachem pro druhé 7

8. Poskytování zpětné vazby • PRINCIPY: • Aby byla účinná, musí být pro příjemce přijatelná. • Zaměřte svoji zpětnou vazbu na popis toho, co se událo a ne na hodnocení události. • Zaměřte se na konkrétní situaci a ne na obecné chování. • Při poskytování zpětné vazby se podělte o své pocity a vjemy. • Neposkytujte rady (pouze vyžádané). • Zpětnou vazbu poskytujte pouze v míře, únosné pro příjemce. • Příjemci sdělte pouze to, co má pro něho hodnotu. • Důležité je i správné načasování zpětné vazby. ZPĚTNÁ VAZBA MÁ BÝT NÁPOMOCNÁ A NE OHROŽUJÍCÍ ! 8

9. Přijímání zpětné vazby • PRINCIPY: • Buďte pozitivní vůči tomu, kdo Vámzpětnou vazbu poskytuje. • Nebraňtese jí. • Pozorně naslouchejte. • Zkontrolujte si zpětnou vazbu u ostatních. • Rozhodněte se, jak poskytnutou zpětnou vazbu využijete. • Poděkujte tomu, kdo Vám zpětnou vazbu podává (za dárek se přeci sluší poděkovat). 9

10. Konflikt • Konflikt • Typy konfliktů • Příčiny konfliktů • Působení konfliktů • Zvládání konfliktů 10

11. Konflikt Rozpor Konflikt „Konflikt patří k životu. Patří k práci.“ situace, kdy převažují destruktivní tendence, napětí se vyhrocujea dosahuje vrcholu • Konflikt Interpersonální • Konflikt Intrapersonální situace, kdy převažují konstruktivní tendence, napětí mezi rozpornými stranami je sice silné,ale nedosahuje vrcholu 11

12. Typy konfliktů • konflikt mezi dvěma alternativními tendencemi zaměřenými na jeden cíl současně • konflikt mezi dvěma podněty • konflikt mezi dvěma podněty, z nichž jeden působí pozitivně a jeden negativně • dvojitý, mnohonásobný konflikt kladnýcha současně záporných hodnot na jednom či více cílech 12

13. Příčiny konfliktů • nesoulad osobností nebo hodnotových systémů • soupeření o omezené zdroje • vzájemná závislost úkolů • nejasné strategie, standardy a pravidla • nepřiměřené termíny nebo časovýnátlak • nesplněná očekávání • nevyřešené nebo potlačené konflikty • nepřiměřená komunikace atd. 13

14. Působení konfliktů POZITIVNÍ NEGATIVNÍ • energizuje • povzbuzuje sebehodnocení • podněcuje inovace • zlepšuje kvalitu rozhodování • uvolňuje napětí • flustrace, stres • zhoršení mezilidských vztahů • zhoršení pracovního výkonu • podezíravost, nedůvěra, atd. 14

15. Zvládání konfliktů • STYL „výhra - prohra“ - konkurenčnípoužití nátlakových taktik a pozice moci jednoho z partnerů tak, aby zvítězil • STYL „prohra - prohra“ - kompromisnípartneři přijmou kompromis • STYL „prohra - výhra“ - přizpůsobení sepřizpůsobení se partnerovi, který způsobil porážku … 15

16. Zvládání konfliktů • STYL „prohra - prohra“ - vyhýbání seporažený popře v sobě konflikt, neřeší jej • STYL „výhra - výhra“ - spolupráce, kooperaceoba partneři uspokojili své potřeby a dosáhli svých cílů … 16

17. Zvládání konfliktů 17

18. Typy chování • Způsoby neasertivního chování • Asertivní chování • Asertivní dovednosti a techniky • Shrnutí 18

19. Způsoby neasertivníhochování Pasivní chování zisk: vyhýbání se konfliktům vnitřní postoj:„Ty jsi hodnotný člověk, já nestojím za nic“ základní rys: přizpůsobivost požadavkům ostatních způsoby: bezbrannost, ustupování, vyhýbání se konfliktům důvod: závislost na druhých a jejich hodnocení role: „chudáčka“, „obětavého dobráka“ důsledek: zneužívání druhými, ztráta sebedůvěry, růst zloby, pocit poníženosti choroba: deprese co by se měl naučit:říci ne, uplatnit oprávněný nárok 19

20. Způsoby neasertivníhochování Agresivní chování zisk: krátkodobá výhra vnitřní postoj: „Já mám svoji hodnotu - ty jsi bez ceny“ základní rys: prosazování na úkor jiných způsoby: ovlivňování okolí, nátlak, moralizování důvod: skrytá potřeba zvýšení sebevědomí role:„diktátor“, „kontrolor“, „mravokárce“ důsledek: odcizení od druhých, hysterie, pocity viny z agresivních projevů, nedůvěra a zloba vůči ostatním, pocity odcizení choroba: zvyšování krevního tlaku, kardiovaskulární nemoci co by se měl naučit: naslouchat, kontrolovat své emoce 20

21. Způsoby neasertivníhochování Manipulativní chování zisk: dosahování cíle bez vědomí druhého vnitřní postoj: „Mohl bys mít hodnotu, kdybys....“ základní rys: sleduje cíl nepřímo způsoby: vyvolávání pocitů viny, lichocení, apel na morálku důvod: sobectví, potřeba zvýšit si sebevědomí, vnitřní prázdnota role:„oběť“, „světec-světice“ důsledek: neschopnost opravdovosti ve vztazích, hysterie choroba: chorobná podezíravost, paranoia co by se měl naučit: přímo a upřímně vyjadřovat pocity 21

22. Asertivní chování zisk: adekvátní sebeprosazování při respektování druhého vnitřní postoj: „Já mám svoji hodnotu, i ty máš svoji hodnotu“ základní rys: přímé, otevřené, sebevědomé, klidné jednání způsoby: respektující sebe i druhého, kompromisy důvod: úcta k sobě i druhým, čestnost, odvaha role: „sebe sama“ důsledek: větší sebejistota, větší důvěra v ostatní, pocit lepšího zvládání sebe sama i situací, odpovědnost za vlastní emoce a jednání, vnitřní klid, psychické zdraví 22

23. Asertivní dovednostia techniky • Vyjádřit pocity přiměřenou formou • Umění požádat o laskavost • Umění říci „ne“ a přijmout odmítnutí • Reakce na kritiku • Být taktní • Umění zastavit se a uvolnit se Pokažená gramofonová deska + Otevřené dveře + Dotazování na negativa + Selektivní ignorování + Přijatelný kompromis 23

24. Shrnutí • „V konfliktu obstojí ten, kdo má potřebnou míru sebeovládání – ovládne své emoce, konflikt vnímá jako normální součást života a chce jej konstruktivně vyřešit.“ • „V konfliktu se zdržte vysvětlování a argumentování, dokud partner není naladěn na jejich příjem.“ • „Předkládejte jen ty argumenty, které partnera skutečně ovlivní.“ 24

25. STRES MANAGEMENT • Stres potřebujeme … • Stresor • Stres • Příznaky a zvládání stresu • Prevence vyhoření 25

26. Stres potřebujeme … K tomu abychom zůstali zdraví a zřejmě dokoncei k tomu, abychom vůbec mohli žít potřebujeme stres. Kolik jej však ve skutečnosti potřebujeme? Hledání odpovědi na tuto otázku bude udržovat významné vědce ve stresu ještě po celá desetiletí. Nám, kteří dnes chceme žít, milovat a smát se, postačí vědět jedno: Někdy stresu může být příliš a pak škodí, je-li chronický může vést až k syndromu vyhoření. 26

27. Stresor STRESORY  STRESOVÁ REAKCE = STRES STRESORpodnět (zátěž negativního nebo pozitivního charakteru), který spouští stresovou reakci,uvnitř i vně organismu. Např. stresor „neustálý časový tlak“ vytváří stresovou reakci „noční nespavost a přemílání problémů“. 27

28. Stres STRESORY  STRESOVÁ REAKCE = STRES STRES– tělesně-duševní reakce na stresor (podnět), ve které se snižuje subjektivní schopnost kontroly. Stres vzniká, když se naše životní cíle již nekryjí s našimi potřebami. 28

29. Příznaky a zvládání stresu organismus chování myšlení emoce Stresová reakce ovlivňuje člověka v jeho fyziologické, emoční, myšlenkové reaktivitě a v chování. 29

30. Fyziologické (tělesné)reakce na stres Jsou to reakce pozorovatelné na úrovni organismu. Narušení tělesné pohody. Projevy: bušení srdce, bolest a sevření za hrudní kostí, třes po celém těle, pocení, nechutenství, průjem, nedostatek sexuální touhy, bolesti hlavy, tělesné tiky, aj. Jak na to – především: soustředění na dýchání, dostatek spánku, správné držení těla, zdravé stravování, dostatek pohybu, relaxace, umět říci „ne“, čas pro sebe – lenošení. 30

31. Kognitivní (myšlenkové)reakce na stres To, co si říkáme v duchu (naše vnitřní řeč). Myšlenkové vytváření problému, domněnky a fantazie. Dochází k zablokování konstruktivního myšlení. Projevy: „to nezvládnu“, „to je strašné“, „teď se zblázním“, „to je můj konec“, „to snad není pravda“, aj. Jak na to – především: „STOP“ katastrofickým myšlenkám, nebo jejich „domýšlení“, změnit myšlenkový „software“(mám právo odmítnout, zlobit se, udělat chybu),meditace. 31

32. Emoční reakce na stres co cítím co chci co cítím co pro to udělám Nálady a pocity, které stres doprovázejí. Projevy: úzkost, vztek, strach, prudké a rychlé změny nálady, únava, radost, nadměrné snění, aj. Jak na to – především: uvědomění si toho co se děje v mé duši, přátelé jako pomocníci, humor, řešení problémů pomocí „linie změny“. 32

33. Behaviorální reakcena stres (chování) Popis chování pozorovatelného naším okolím. Projevy: pobíhání, podupování, rozbíjení předmětů, křik, nerozhodnost, vyhýbání se zodpovědnosti, poruchy soustředění – zapomínání, ztrácení, přehmaty, apatie, závratě, zvýšená konzumace alkoholu, tabákových výrobků, aj. Jak na to – především: komunikace s kýmkoliv, povzbuzení a pomoc druhých, zpomalit jednání, soustředění se na „tady a teď“ (žít přítomností). 33

34. Prevence vyhoření Pro prevenci syndromu vyhoření je důležitý vlastní postoj člověka k práci – samozřejmě v ní má být pociťován smysl ale neměla by být jediným cílem, smyslem a zájmem v jeho životě a sociální opora, jejímiž hlavními zdroji jsou: rodina, kolegové v práci, přátelé, zájmy, koníčky a trávení volného času. 34

35. Prevence vyhoření Prevencí je osvojení si technik předcházenía snižování stresu, plánovánía management času, oddělení práce a osobního života, snaha o profesionální růst. 35

36. Zvládnutí stresuzačíná v nás „Bože, dej mi trpělivost přijímat věci, které nemohu změnit, odvahu měnit věci, které mohu změnit, a moudrost, abych jedno od druhého odlišil.“ Ch. F. Oetinger (1702-1782) 36

37. V případě zájmu o bližší poznání této problematiky doporučuji nahlédnout do těchto publikací: • HARIS, C., MAIER, K. Stres, cena úspěchu?Vimperk: nakladatelství Tina, 1994 • BROCKERT, S. Ovládání stresuOlomouc: Melantrich, 1993 • CAPPONI, V., NOVÁK, T. Sám sobě psychologemPraha: Grada, 1992 • časopis Psychologie dnes 37